1年で月間利用者3,000人以上！サービス改善もお任せするCS担当者を募集

【仕事内容】 消費者向けパーソナル食事指導サービス「CHONPS」にて、経営メンバー直下でカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・サービス内の品質向上に向けたユーザーおよび管理栄養士へのメールやチャット対応 ・ユーザーおよび管理栄養士の要望を踏まえた機能改善の提案 ・契約更新に向けたアプローチと対応 【募集背景】 サービスリリースからご好評につき一気にユーザー数が増加している一方で現在数名体制で対応しております。今後よりサービス規模を拡大していく中で、ユーザーによりよい体験をしていただくために、ユーザーとサービスに向き合い体験向上に貢献いただけるカスタマーサクセス職の募集を開始いたしました。 【仕事の魅力】 ・現ボードメンバーと共に事業のさらなる拡大を推進できる。 ・部署間の利害調整が少なく、スムーズに業務を実行できる。 ・ユーザーに近い距離でカスタマーサクセス業務に携わることができる。 ・利用者様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善まで関わることができる。 ・組織拡張フェーズのため、組織設計や、組織戦略立案、人材育成など、経営視点を持ちながら組織拡大を主導することができる。 【必須要件】 ・一般的なPCスキル（Excel、Wordなど） ・ToC向け顧客対応の経験 【尚可要件】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・カスタマーサクセス業務経験 【求める人物像】 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・まずは「質」より「量」で行動していける方 ・素直に学び、素早く吸収し、行動に移していける方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 【事業の目的】 ・管理栄養士や栄養士が正当な評価を享受できる社会を目指す 管理栄養士や栄養士を取り巻く環境は、国家資格にも関わらず低賃金、働く場所の選択肢が少ない（病院、福祉施設、給食室、企業）など、決して良いものではございません。 弊社は今後の日本社会において高度な専門知識を有する管理栄養士・栄養士の皆様が過小評価を受けることない世の中を目指しています。 ・「健康」にまつわる人々の社会課題を解決する 「健康」に対する社会的関心は年々高まっていますが、弊社はその中でも「食」による健康管理やダイエット領域に着目し、「栄養管理」にスポットライトを当て、栄養管理のプロフェッショナルである管理栄養士や栄養士のノウハウを効率的かつ適切に提供するサービスを市場に提供しております。弊社の取り組みがより豊かな社会形成の一助となるよう邁進しております。 【チームの文化や働く環境】 ・皆が自身の業務に責任をもって取り組む職場 ・事業運営開始から1年、急成長を遂げている会社において、経営陣とダイレクトに接しながら事業成長を支えていく経験 ・若くエネルギッシュで明るいメンバーが集まっている職場 ・大きな裁量権を持ち幅広い領域を横断してチャレンジできる ・キャリアパスの多彩さ（事業開発→新規事業/マネジメント/マーケターetc.）