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コンタクトセンターマネジメント|声を力に変える企画者を募集中!

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on 2024-06-14

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コンタクトセンターマネジメント|声を力に変える企画者を募集中!

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KAWAKITA KOTA

株式会社フェリシモで採用業務を中心に担当しています。 【フェリシモでの経歴】 カタログ編集:3年 採用担当:2年

宇野 加恵

株式会社フェリシモで人事労務を担当しています。 おもしろい人・楽しい事が大好きなフェリシモの仲間と一緒に働くことが私の原動力でもあり、誇りです。そんな仲間とのつながりがもっとひろがり、豊かになることを目指しています。

山﨑 力

株式会社フェリシモ's members

株式会社フェリシモで採用業務を中心に担当しています。 【フェリシモでの経歴】 カタログ編集:3年 採用担当:2年

What we do

フェリシモは「しあわせをデザインする会社」です。 1965年に創立し、今日で59年目を迎えたフェリシモ。 いよいよ創立100周年も視野に入ってくる、そんなフェーズに突入しました。 「ともにしあわせになるしあわせ」をコアバリューに掲げ、WEB・カタログでの接点を中心とした通販・EC事業や新規事業をはじめとするダイレクトマーケティングを行っています。体験やストーリーを楽しむ“コト消費”が加速する中、“もの”の売り買いでは終わらない、お客さまひとりひとりやその先にいる生活者のみなさまとともにしあわせの種類と数を増やすためにできることを日々考えています。 |事業内容 ●定期便事業 オリジナル商品を中心としたファッション、雑貨、手づくりキットやおうちレッスンなどのさまざまな商品をWEBやカタログを中心とする自社メディアで販売しています。  -IEDIT  ‐MEDE19F  ‐暮らしはエンタメ!Kraso  ‐YOU+MORE!  ‐クチュリエ  ‐キャラクターコラボ  ‐部活系  など ●新規事業 ビジネスパートナーが商品を出品・出稿できるプラットフォーム事業や、ECや物流をサポートする事業などを提供しています。また、最近では実店舗運営や海外に向けた販売にも挑戦しています。  ‐Dick Bruna TABLE KOBE,YOKOHAMA  ‐FELISSIMO CHOCOLATE MUSEUM  ‐f winery  ‐Sincro  ‐神戸ポートタワー事業運営主(2024年春~)  ‐POP UPストアやコラボカフェの企画・運営  ‐こべっこ受託  ‐青森県受託  ‐保険事業                など わたしたちは、一人ひとりが事業主の気持ちをもって日々業務に取り組んでいます。 55年を越える歴史の延長ではなく、働き方も含めてこれまでとは違う企業体に進化しようとしています。 独創性あふれるパッションドリブンな事業で未来を切り拓いていきます。 そんな事業体として同じ未来を目指すチームだからこそ、フェリシモを通して課題を解決し社会の未来を変える。 本気でそう信じて活動しています。

What we do

フェリシモは「しあわせをデザインする会社」です。 1965年に創立し、今日で59年目を迎えたフェリシモ。 いよいよ創立100周年も視野に入ってくる、そんなフェーズに突入しました。 「ともにしあわせになるしあわせ」をコアバリューに掲げ、WEB・カタログでの接点を中心とした通販・EC事業や新規事業をはじめとするダイレクトマーケティングを行っています。体験やストーリーを楽しむ“コト消費”が加速する中、“もの”の売り買いでは終わらない、お客さまひとりひとりやその先にいる生活者のみなさまとともにしあわせの種類と数を増やすためにできることを日々考えています。 |事業内容 ●定期便事業 オリジナル商品を中心としたファッション、雑貨、手づくりキットやおうちレッスンなどのさまざまな商品をWEBやカタログを中心とする自社メディアで販売しています。  -IEDIT  ‐MEDE19F  ‐暮らしはエンタメ!Kraso  ‐YOU+MORE!  ‐クチュリエ  ‐キャラクターコラボ  ‐部活系  など ●新規事業 ビジネスパートナーが商品を出品・出稿できるプラットフォーム事業や、ECや物流をサポートする事業などを提供しています。また、最近では実店舗運営や海外に向けた販売にも挑戦しています。  ‐Dick Bruna TABLE KOBE,YOKOHAMA  ‐FELISSIMO CHOCOLATE MUSEUM  ‐f winery  ‐Sincro  ‐神戸ポートタワー事業運営主(2024年春~)  ‐POP UPストアやコラボカフェの企画・運営  ‐こべっこ受託  ‐青森県受託  ‐保険事業                など わたしたちは、一人ひとりが事業主の気持ちをもって日々業務に取り組んでいます。 55年を越える歴史の延長ではなく、働き方も含めてこれまでとは違う企業体に進化しようとしています。 独創性あふれるパッションドリブンな事業で未来を切り拓いていきます。 そんな事業体として同じ未来を目指すチームだからこそ、フェリシモを通して課題を解決し社会の未来を変える。 本気でそう信じて活動しています。

Why we do

フェリシモが目指す事業の在り方は、従業員のみならず、お客さまやそのさらに先にいる方々も生活者としてつながり合い、輝くことができる事業の創出と確立です。 事業活動を通じてしあわせな社会を創造する。それは、単によい商品を案内することや、より高次のサービスを提供するだけでは充分ではありません。ひとりひとりがしあわせ共創の担い手となること。人をしあわせにする、人としあわせになる。自然と、社会とともにしあわせになる。「ともに」、「なる」ということ。 その経験価値こそが、しあわせの本質であると考えています。 事業活動を行っていくうえで、次の3つのことを大切にしています。 企業活動を維持発展させるための土壌としての【事業性】 豊かな感性と情熱でなにかを生み出すための【独創性】 「ともにしあわせになるしあわせを」を広げるための【社会性】 これら3つの領域がバランスよく重なる事業に情熱を燃やして取り組んでいくことこそが、 永続的で発展的なしあわせ社会の創造につながると信じています。

How we do

フェリシモは本来誰しもが持っている「自分らしさ」を最大限に発揮しながら、同じゴールを目指せる場です。 しあわせという価値観を育むために、はたらく環境の変革も行っています。 |キャリアデザイン ●ジョブローテーション制度 |キャリアアップ支援・育成プログラム ●部活動制度 ●資格取得支援制度 ●ともにしあわせになるしあわせ手当 (資格取得支援制度とは別に、個人のスキルアップを目的とする支援制度) ●教育訓練給付制度 ●神戸学校 ●長期特別休暇制度 ●社内セミナー など |はたらく環境 ●フルフレックス制度 ●育児休暇取得制度 ●育児時短勤務制度 ●骨髄ドナー制度 など |表彰実績 ●こうべ男女いきいき事務所表彰 ●ひょうご応援企業 ●ひょうご仕事と生活の調和推進企業認定又は企業表彰 ●兵庫県WLB認定 ●くるみん認定企業 ●ひょうご女性の活躍企業表彰 ●ひょうご仕事と生活のバランス企業表彰 ●健康経営優良法人2020(大規模法人部門)認定 など

As a new team member

お客さまからのお問い合わせ業務を担うコンタクトセンターの管理をお任せします。 当センターでは電話やメールなどを通じて、ご注文やお問い合わせ、お支払いに関するご案内やご相談などに対応しています。また、コンタクトセンターマネジメント職に限らず、全社プロジェクトへの参加など、フェリシモの一員として、幅広く業務を担っていただく機会もあります。 |具体的な仕事内容 ●オペレーターの業務管理やサポート ●センターのオペレーション管理や与信・債権管理 ●定量データの分析、関連部門と協力しながらサービス改善に向けた企画・立案・遂行 など |こんな方と出会いたい ●誰かの助けになることに喜びを感じられる方 ●人と関わるのが好きな方で、目標に向かって様々な立場の人や部門と協力して仕事に取り組める方 |歓迎経験・マインド ●コンタクトセンターの管理者経験や、接客業などの店長やマネージャーなど、お客様対応業務で従業員を率いた業務経験のある方 ●業種を問わず、コストや在庫管理など、数値管理や分析を通じて、管理・調整・業務改善経験のある方 |最後に 私たちは“しあわせ”という、もっとも情緒的で最高の価値観をお客さまと育み合うことを目指すチームです。だからこそ、今できることや今したいことの先にある、あなた自身の思いにフェリシモも共感したいと考えています。 ご興味をお持ちいただいた方、ぜひお会いしましょう。
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