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営業スキルを活かせる!美容系LNE予約システムのカスタマーサクセス!

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Mid-career

on 2024-05-20

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営業スキルを活かせる!美容系LNE予約システムのカスタマーサクセス!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Yasuhiro Nakahama

書籍「孫正義 起業のカリスマ」に共感し大学中退。 約11年モバイル事業に従事。 その後、外資系クーポンサイトの立ち上げやホテル旅館向けのIT支援ツール責任者を経て、37歳で起業。ベンチャー企業を経営。 リアルとネットの融合を楽しくグローバルに進めるのが使命。

2022年2月4日(金)に全体MTGを実施しました!上位3名にはご褒美を贈呈!

Yasuhiro Nakahama's story

Kosei Ito

2018年にLINE予約システム「リピッテ」を新規事業として立ち上げ、リピッテ事業部の責任者をしています。

村上 慶

接客業・営業を経て、2022年8月にコネクター・ジャパンに人事担当として入社。 現在、人事部長として会社づくりに従事。

東島 萌恵

株式会社コネクター・ジャパン's members

書籍「孫正義 起業のカリスマ」に共感し大学中退。 約11年モバイル事業に従事。 その後、外資系クーポンサイトの立ち上げやホテル旅館向けのIT支援ツール責任者を経て、37歳で起業。ベンチャー企業を経営。 リアルとネットの融合を楽しくグローバルに進めるのが使命。

What we do

コネクター・ジャパンの事業体制は、3つの事業セグメントで構成されています。 個々に独立した事業機能を確立していますが、それぞれのつながりにより社会への価値を高めていくことが出来ます。 ◆ホテルマーケティング事業 ホテルマーケティング事業は、ホテルや旅館などの宿泊施設に向け、IT活用の促進を促し、OTA(オンライントラベルエージェント)の運用代行や、自社HP(ホームページ)の作成、PMSやGDSなどの選定アドバイスや連携のためのAPI開発などの支援サービスを行っています。 ホテルや旅館、ゲストハウスなど約300施設の契約実績があります。また多くのOTAやシステムベンダーとの良いつながりを築いています。 ◆アウトソーシング事業 アウトソーシング事業は、主にサービス業クライアントの一部業務を当社が請負い遂行するサービスです。クライアント、ベトナムのグループ会社、当社の3者で一つのチームをを即席で編成し、低価格で、高品質な運用を行い業務を効率化します。 クラウドチームでは、コールセンター業務やデータ入力作業、翻訳などのBPO、システム構築やアプリ開発、ホームページ制作などを行うITOの2種類のプランがあり、大手企業ともワンチームで取り組みを行っています。 ◆プロダクト事業 プロダクト事業は、クライアントやユーザーのニーズや用途に合ったアプリケーションソフトウェアを開発し、人々の生活がより楽しく、便利になるようサービスを展開しています。 UI/UXが優れたデザインを重視し、高い価値を実現します。 リピッテでは、美容サロンや宿泊施設、飲食店へ10,000店舗以上の導入実績があり、リピーターや優良顧客の創出や維持を行い、クライアントの新規獲得コストの削減や事業安定化に貢献しています。 <プロダクト実績> ・LINEから簡単に予約、注文受付ができる自動予約・注文管理システム「リピッテ」 ・ホテルの感染症対策、非接触DXツール「HOTEL DX」 ・店舗のリピーター育成を自動で行い再来店を促進するオールインワンサービス「alt」など
若手も大活躍中!
メンバーみんなが仲の良い会社です。
社内イベントや月1で懇親会行ってます!
年1回の社員旅行!普段関わりのない事業部との交流もできて盛り上がります!
職場は積極的に意見が言えるフラットな環境です・
23/9/25より新しいオフィスに移転しました。

What we do

若手も大活躍中!

メンバーみんなが仲の良い会社です。

コネクター・ジャパンの事業体制は、3つの事業セグメントで構成されています。 個々に独立した事業機能を確立していますが、それぞれのつながりにより社会への価値を高めていくことが出来ます。 ◆ホテルマーケティング事業 ホテルマーケティング事業は、ホテルや旅館などの宿泊施設に向け、IT活用の促進を促し、OTA(オンライントラベルエージェント)の運用代行や、自社HP(ホームページ)の作成、PMSやGDSなどの選定アドバイスや連携のためのAPI開発などの支援サービスを行っています。 ホテルや旅館、ゲストハウスなど約300施設の契約実績があります。また多くのOTAやシステムベンダーとの良いつながりを築いています。 ◆アウトソーシング事業 アウトソーシング事業は、主にサービス業クライアントの一部業務を当社が請負い遂行するサービスです。クライアント、ベトナムのグループ会社、当社の3者で一つのチームをを即席で編成し、低価格で、高品質な運用を行い業務を効率化します。 クラウドチームでは、コールセンター業務やデータ入力作業、翻訳などのBPO、システム構築やアプリ開発、ホームページ制作などを行うITOの2種類のプランがあり、大手企業ともワンチームで取り組みを行っています。 ◆プロダクト事業 プロダクト事業は、クライアントやユーザーのニーズや用途に合ったアプリケーションソフトウェアを開発し、人々の生活がより楽しく、便利になるようサービスを展開しています。 UI/UXが優れたデザインを重視し、高い価値を実現します。 リピッテでは、美容サロンや宿泊施設、飲食店へ10,000店舗以上の導入実績があり、リピーターや優良顧客の創出や維持を行い、クライアントの新規獲得コストの削減や事業安定化に貢献しています。 <プロダクト実績> ・LINEから簡単に予約、注文受付ができる自動予約・注文管理システム「リピッテ」 ・ホテルの感染症対策、非接触DXツール「HOTEL DX」 ・店舗のリピーター育成を自動で行い再来店を促進するオールインワンサービス「alt」など

Why we do

職場は積極的に意見が言えるフラットな環境です・

23/9/25より新しいオフィスに移転しました。

「Necessity is the mother of invention.」  by Edison, Thomas Alva 「必要は発明の母である」とは、トーマスエジソンの名言として知られるところです。 「まだ存在しないサービス」は、 時代の移り変わりにおいて新たに生まれる要望により、 これもまた新たに生まれるものと考えます。 私たちコネクター・ジャパンは、 今の時代に生きる私たちの小さな声、つまり「こんなことができたらいい」 「こんなことがあったら嬉しい」という要望に耳を傾けます。 そうした中で、この要望を解決するために まだ存在しない「ITソリューション」をクリエイトするを ミッションとして掲げました。 コネクター・ジャパンは、 顧客とのリアルコンタクトを通して、顧客のシーズを発掘し、ニーズに育て、 それを解決するためのITソリューションを提供します。

How we do

社内イベントや月1で懇親会行ってます!

年1回の社員旅行!普段関わりのない事業部との交流もできて盛り上がります!

■「上司・部下」ではなく、「メンバー」である!  全員が経営者として、物事を考えるため、「メンバー」と呼んでいます。 ■自由な社風! フレキシブルに勤務時間を設定できます。 強制的に仕事を行うのではなく、個々のモチベーションが最大化されることを最優先に考えます。 ■社内、社外問わず交流が盛ん! 社内はもちろん、他の会社との交流会もあります。 企業の経営者の方々から勉強できる機会も多いです。 ■各種セミナーや資格受験等の補助! 自発的に勉強したい、会社や自身の成長に繋がる資格を取りたい等、 メンバーの成長を会社として積極的にバックアップします。

As a new team member

カスタマーサクセスチームのリーダー候補を募集します! ー 主な仕事内容 ー ◆LINE予約システム導入時のサポート  初期設定の方法や機能の使い方などを電話やオンライン説明会でご案内し、ご利用いただくまでの導入支援を行ないます。 ◆お客様からのご質問、ご要望の対応  サービスを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して電話やチャットを用いて対応をします。 ◆その他、パソコンを使った簡単なアカウント作成業務などもお任せ致します。 <ここがPoint☆彡> チャットやメールでも電話のようなスピーディな対応を心がけます。 しかし、お客様によりわかりやすい案内をするには時間がかかってもかまいません! チームメンバーと相談・分担しながら、よりお客様に使いやすいシステムを目指しましょう。 ー 勤務開始後の流れ ー  ※入社後2ヶ月は研修期間 STEP(1):まずは実際にシステムを操作して機能を理解していただくためアカウント作成から研修します。 STEP(2):先輩スタッフのサポート受けながら少しずつ受付対応を始めていただきます。 STEP(3):徐々に1人で受け答えをしていただきます。 ☆困った時は先輩になんでも相談OK♪わからない時に相談ができる質問チャンネルや先輩に相談できる仕組みがあります! ー 自社にマッチしやすい方 ー ◇お客様とコミュニケーションを図りながら進められることが好きな方 ◇スピード感のある業務を主体的に進められる方 ◇自ら調べたり、運用方法を考えるなど、取り組むプロセスを楽しめる方 ー 想定されるキャリアアップ ー カスタマーサクセスメンバー(半年〜1年) → チームリーダー(半年〜1年 → マネージャー(1年半〜)
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