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有名ラグジュアリーブランドを支えるカスタマーサポート!

コンタクトセンター ブランド
Mid-career

on 2024-05-24

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有名ラグジュアリーブランドを支えるカスタマーサポート!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

広瀬 有美

出会い・つながり・働く想いを大切にしています。 好きな言葉は、Butterfly Effect🦋  日々のささやかな努力が、世界に変化を与えるかも!と信じてます。 【現在】 プレステージ・インターナショナル(BPO業界)でIT職中途採用を担当 【略歴】 早稲田大卒。IT黎明期にマーケティングロンドン留学。スイス・イギリスに11年程在住 【趣味】 マインドフルネス💓 食べる🍷 旅する🌄 音楽🎼

【インタビュー】ラグジュアリーブランドのカスタマーサポートって?マネージャーに直撃!

広瀬 有美's story

櫻井 恵

プレステージ・インターナショナルに新卒入社し、以前はスポーツチーム運営の部署にいたりもしました。 1社にいながらこれだけ多岐にわたる業務に携われるのっておもしろいな~と何年経っても思います。 現在はIT部門に所属しグループ内の相談対応を行っています。 「相談してよかった!」と思ってもらえる提案をしていくために、日々業務に邁進中です。 何事も捉え方を柔軟に、しなやかに、日々の幸せを大切にしていくことがモットーです。

【インタビュー】子育てしながらでもキャリアを諦めない!育児と仕事の両方に生きがいを!

櫻井 恵's story

並木 志帆

2011年に入社し、カスタマー事業部門にてオペレーターとスーパーバイザーの役割を経験しました。現在は人事部にて労務・研修・制度設計などなど、幅広い業務に対応しています。人事部には様々な相談が寄せられますが、公平に・冷静に・慎重に対応できるように心がけながら日々仕事に励んでいます。 日頃から心がけていることは『まずはやってみる』こと。新しい挑戦にはついつい身構えてしまうことも多いですが、飛びこんでみたら案外できた!ということ結構多いなと感じてます。

石黒 大幹

新卒として2014年に入社し、ディーラーに関する電話受付を3年間経験しました。その後、採用担当として従事しています。私は、仕事が人生において大きなターニングポイントになると考えているため、誠心誠意応募者の方と向き合うことを心掛けています。採用担当として、応募者の方々が自分自身を最大限にアピールできるようコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くことを目指しています。

【インタビュー】PIってどんなところ?採用担当者に直撃!

石黒 大幹's story

株式会社プレステージ・インターナショナル's members

出会い・つながり・働く想いを大切にしています。 好きな言葉は、Butterfly Effect🦋  日々のささやかな努力が、世界に変化を与えるかも!と信じてます。 【現在】 プレステージ・インターナショナル(BPO業界)でIT職中途採用を担当 【略歴】 早稲田大卒。IT黎明期にマーケティングロンドン留学。スイス・イギリスに11年程在住 【趣味】 マインドフルネス💓 食べる🍷 旅する🌄 音楽🎼

What we do

プレステージ・インターナショナルは国内5県8カ所にコンタクトセンターを置くほか、グループで18カ国に29拠点を展開し、オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業の7つの領域において事業を行っています。 お客様のお声を承るコンタクトセンターとトラブル現場での解決を見出すフィールドサービス、そしてこの連携にIT技術を組み合わせて、お困りごとの解決まで一貫した高品質なサービスを提供し、この3つの強みで他社にはない独自のサービスを創造し、クライアント企業を強力にサポートしています。
保育園併設の拠点もあります

What we do

プレステージ・インターナショナルは国内5県8カ所にコンタクトセンターを置くほか、グループで18カ国に29拠点を展開し、オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業の7つの領域において事業を行っています。 お客様のお声を承るコンタクトセンターとトラブル現場での解決を見出すフィールドサービス、そしてこの連携にIT技術を組み合わせて、お困りごとの解決まで一貫した高品質なサービスを提供し、この3つの強みで他社にはない独自のサービスを創造し、クライアント企業を強力にサポートしています。

Why we do

「事業創造を通して、社会に貢献できる企業でありたい」 当社は、創業当初から「エンドユーザー(消費者)の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」という経営理念を掲げています。そして、2013年12月の東証一部上場(現在はプライム市場へ上場)と2015年4月の新ロゴマーク導入をきっかけに、創業以来大切にしてきた「エンドユーザー(消費者)のお困りごとを解決する」というコンセプトに加え、「事業創造を通して、社会に貢献できる」企業でありたいという思いを込め、新しいグループ経営理念が生まれました。 創業当初からの想いを大切にしながら、より多くのお客様のお困りごとを解決していくために。プレステージ・インターナショナルはこれからも新たな事業創造に取り組んでいきます。

How we do

保育園併設の拠点もあります

当社は、東京証券取引所への市場変更当時の2013年から現在までに、売上高でおよそ2倍、営業利益でおよそ3倍もの成長を実現させています。ここでは、成長を続ける当社の強さの秘密をご紹介します。 1.品質を支えるサービス拠点 高品質なサービスを提供するために国内に大規模なコンタクトセンターを保有し、現場対応のネットワークを強化するとともに、グループで18ヵ国29拠点のグローバルネットワークを有しています。 2.地方&女性の活躍 国内のコンタクトセンターでは、秋田県に約2,500席、山形県に約1,150席、富山県に約1,000席、新潟県に約260席そして岩手県に約500席のキャパシティを有しています。また、従業員の約70%は女性です。 2018年からは女性活躍推進プロジェクト(Woman Excite Project)を発足し、人事制度や人財育成方法の見直し等を通し女性固有の課題解決を図り、組織風土の醸成と働きがいのある体制づくりを実施しています。 地方都市での継続的な雇用創出と同時に、働く環境を整え、優秀な人財に活躍してもらうことが、私たちの成長の推進力となっています。

As a new team member

あなたにお任せするのは、有名ラグジュアリーブランド『Tiffany&Co.』に関する新商品情報のお問い合わせ対応や在庫確認などのお仕事です。 入社後は研修から始めるので未経験の方も大歓迎! 接客・販売経験を活かしたり、ホテル・航空・旅行会社といったホスピタリティ分野の仕事経験を活かしたり、あなたの何かしらの経験を発揮できます。 …・・・・… 具体的な業務内容 …・・・・… ブティックの在庫確認 商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応 オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー 製品販売(ノルマなし) 顧客構築 以前にご購入いただいたお客様への商品提案 お問い合わせは電話、チャット、メールなどで寄せられます。 電話だけではなく、メールやチャット、LINEでのやり取りといったテキスト対応もあるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です! 【勤務地】 東京都江東区 【勤務時間】 シフト制(実働7.5時間 /休憩60分) (1)9:50~18:20 (2)11:30~20:00 残業は約月5時間 ※繁忙期(10月下旬~12月下旬)は10時間程度 【応募資格】 業界・職種未経験歓迎! ・学歴不問 ・第二新卒、社会人経験10年以上の方の業界ブランクのある方も歓迎です。 コンタクトセンターやラグジュアリーブランド、ホテルでの勤務経験を活かして活躍している先輩が多数! 【あると望ましい経験・能力】 コンタクトセンター勤務経験 ファッションブランド、セレクトショップなどでの販売経験 高級時計、ジュエリー、靴、オーダースーツ等の販売経験 ホテル・航空会社・旅行等での接客・サービス経験 高価格帯商材の販売経験 【アピールポイント】 成長や実績をキャリアにつなげられる環境です! 当社は一人ひとりの成長や頑張りを正当に評価してくれるオープンな社風が根付いています。 そして成長に合わせて活躍の場を広げることもできるので、高いモチベーションで挑戦できる環境ですよ。 マネジメントやリーダー、店長などの管理職経験があれば、スーパーバイザーとして入社することもできます。これまでの経験を活かしてキャリアを高めたい!という方にもぴったりです。 お客様を支える仕事で、一緒に成長していきましょう!
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