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Customer Success

エンタープライズクライアントの採用課題に伴走するカスタマーサクセス募集！

株式会社LabBase

Customer Success

Mid-career

on 2024-04-27

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エンタープライズクライアントの採用課題に伴走するカスタマーサクセス募集！

株式会社LabBase

Mid-career

カスタマーサクセス

ビジネスデベロップメント

カスタマーサクセス

Asuki Hattori

大学卒業後大学院へ進むも中退して、株式会社LabBaseに入社。1人広報としてJOIN。主にプロダクト広報、採用広報を担当し、プレスリリース作成やメディアリレーション、オウンド記事作成等に携わってきました。その後CS部に異動し、顧客対応及びExpansionチームのリーダーを担当。主にエンタープライズ企業様へのご支援とプロジェクトマネジメント業務に従事しています。

Shinji Watanabe

株式会社POLの2号社員として、ビジネス全般を担当。理系学生のダイレクトリクルーティングが可能な『研究室と所属学生のデータベース LabBase』と『理系学生向けメディア Lab-On』を運営している。大学院で化学専攻、人工血液をテーマとした研究に従事。その経験から、当事者として研究関連の領域の課題を強く感じていたため、POLのミッション・ビジョンに共感してジョイン。リクルートでは、営業/営業企画/商品企画/新規事業開発と多様な職種を経験。新規事業開発では、リーダーとして開発/デザイン以外すべてを担当。 --- # 株式会社リクルートジョブズ(RJB) - [2013/4~2016/3]　MP(メディアプロデュース)統括室配属　- はたらいくの商品企画　- フロム・エーナビの商品企画 - [2016/4~2017/6 ]　プロダクト開発室兼ソリューション企画部　- 新規事業開発(開発/デザイン以外すべて) 　- 大手企業へ採用管理システムの拡販企画/導入/営業　- 大手企業への採用コンサル(BPR) # 株式会社POL - [2017/1〜] ビジネス全般

森綾海

1987年生まれ／現在6社目／転勤族の妻／香川県在住結婚を機に転勤族になりました（転職回数が多い理由もこちらです）営業経験が長く、できれば営業職に近いお仕事がしたいと思っていたのですが、約２年スパンでの引っ越しがある手前、さまざまな葛藤がありました。・正社員で働くことになんだか罪悪感がある・引っ越しがある人にはキャリアステップは難しいのではないか・将来子どもがほしい&転勤リスクがある人が働くなんて無理かも・リモートや在宅でのお仕事を探すと事務職やサポート職が多い上記、私がここ3年間思っていたモヤモヤ部分です。笑現在ありがたいことに、LabBaseをご利用いただく企業様を担当するカスタマーサクセス職として、リモートで勤務をしております。地方に住みながらスタートアップで日々バタバタと働くこの環境がとても好きです！好きなこと ①チームが一致団結して目標に向かうこと ②高い目標にチャレンジすること、そういった雰囲気・状況

Asuki Hattori

カスタマーサクセス

Shinji Watanabe

ビジネスデベロップメント

森綾海

カスタマーサクセス

What we do

私たちLabBaseは、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。 2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか？ ◆提供サービス（１）LabBase就職 https://labbase.jp/ 研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、企業からのスカウトを受けられる理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービス 2023年8月時点で、登録学生数約9万人、利用企業数700社を突破し 2017年2月のサービス開始から5年で「日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービス」になっています。（２）LabBaseキャリアイベント https://now.compass.labbase.jp/ 理系学生と企業が効率的に会えるオンラインイベントすでに参加学生2,000名・現在利用企業は200社を超え、イベント経由の内定者も続出している急成長中サービスです。（３）LabBase転職 https://plus.labbase.jp/ 研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス第二新卒・中途向けのキャリアプラットフォームとして、機械学習・深層学習など社会の発展に欠かせない先端技術系の知見を有したトップ人材の最適配置を支援しています。すでにCxOクラスの内定者やエンジニアの入社者を創出する実績も出しています。（４）LabBase研究室サーチ f https://lab-search.app.labbase.jp/ 研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス研究室情報に特化した、検索サービスです。分散した研究室情報を網羅的に探すことができます。今後はさらに提供価値の幅を広げて、研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。【メディア紹介】 ▼ビジネスメディア「PIVOT」にて代表加茂のインタビュー動画　*2022年10月時点の情報です【現役理系東大生 27歳の起業家】閉じた研究室のDXに挑戦／研究者のキャリア支援プラットフォーム／基礎研究に資金を集める方法／グローバル共通の課題／パーパス経営／オープンサイエンス https://www.youtube.com/watch?v=idSRyEtvKZo ▼会社noteはこちら社員の入社エントリーや日々の学びなどを共有しています https://note.com/labbase_corp

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase（旧POL）を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破（デサイロ）し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

What we do

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase（旧POL）を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破（デサイロ）し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

Why we do

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

「研究の力を、人類の力に。」私たちは信じている。研究の⼒を。電気も、ワクチンも、インターネットも。⼈類の今を⽀える発明やイノベーションは、研究から⽣まれた。これからも研究こそが、社会課題解決の⼟台となり、未来を創造していくだろう。だから私たちは、研究を加速させたい。研究の⼒を、もっと⼈類の⼒に変えたい。⼈と⼈、組織と組織、学術と産業といった壁を超えて、研究者や、その⽀援者や、研究の成果がシナプスのように結びつき、研究⾃体も、研究が⽣み出す社会へのインパクトも、⾶躍的に加速する。そんな場をつくり、より明るく、持続的な⼈類の未来に貢献します。研究エンパワープラットフォーム LabBase

How we do

社員は100名を超え、まさに第二創業期を迎えております！

ハイブリッド勤務でワークライフバランスが取りやすい社風です

■リモート可能■  リモートワーク／オフィス出社を選択できるハイブリット勤務を採用しています。 ■3つのValue■  ①BHAG Driven（BHAG：達成困難な大胆な目標を打ち立て、高みを目指してやり抜こう。）  -ワクワクする高い目標を立て、それを達成する方法を脳がちぎれるほど考えよう。どうせ登るならエベレスト。  -LabBaseはエベレストに早く登ろうとしている。失敗を恐れず、行動ファーストでスピードを持って進めよう。  -目標達成にこだわり、困難な状況でもがむしゃらにやり続けよう。 ②Iceberg Mind -自分の成長と向き合い、想いやふるまいも育てていこう。  -素直さ、謙虚さを持ち、他責にせず、ブレーキを踏まずに成長しよう。  -強く正しい自分軸を持ち、アクセルを踏んで成長しよう。 ③Growing Together  -エベレストは一人では登れない。ステークホルダーと一緒に成長していこう。  -LabBaseは未来を加速させるためにある。カスタマーの幸せを追求し、カスタマーや社会と一緒に成長しよう。  -全員経営者。当事者意識と全体視点を持って取り組み、LabBaseと一緒に成長しよう。  -メンバーは山登りパートナーであり、家族。  -愛とリスペクトを持って助け合い、BUMPしながら、OneTeamで仲間と一緒に成長しよう。 ■組織について■  正社員105名（2023年4月時点）、インターン生・業務委託メンバーを含めると合計で約150名以上のメンバーが所属しています。  平均年齢は30歳前後で、若いメンバーとベテランメンバーが融合しながら組織開発を進めています。 ※理系・研究者の領域で事業を行っている当社ですが、理系出身である必要はありません。　既存社員の割合も文系・理系で半々となっております。

As a new team member

■配属部門大手企業を中心に採用戦略の策定および成功に向けての提案や「LabBase就職」を現場社員の方にも利用拡大いただくための導入支援を行うエンタープライズ部門カスタマーサクセスセクションの所属になります。 ■募集背景ジョブ型雇用が進んでいる中で、技術系職種では、ジョブ型採用、コース別採用が進んでおります。そのような中で、ジョブやコースの情報に詳しい、現場社員や部門人事を巻き込み「LabBase就職」の利用を拡大していくことがこのチームのミッションとなります。今後より1社1社との関係性を深める必要があり、社数を絞って顧客の事業や組織に対して深い理解ができるよう、エンタープライズ部門カスタマーサクセスセクションのポジションを増員することになりました。 ■業務内容エンタープライズ部門のカスタマーサクセスは、大手企業を担当し、LabBaseの導入支援支援だけでなく、顧客課題を起点に採用戦略の提案を行う業務となります。顧客の事業や組織、技術についての深い理解と、他社動向、学生動向などを通して、顧客と共に採用のあるべき姿を明確化します。課題を解決するためのソリューションが商品としてない場合には、他部署を巻き込んで新商品を創ることも多いです。また、現在重要戦略となっている「現場社員や部門人事への利用拡大」も、顧客の多くのステイクホルダーとの調整を繰り返しながらプロジェクト進行をしていきます。 - 理系採用における課題と要因の特定、課題解決に向けた施策提案 - LabBase就職の運用フォローや改善提案 -現場社員や部門人事への利用拡大のプロジェクトマネジメント -中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動 -契約更新に向けた顧客との利用振り返り、プロダクトの方針共有等のリニューアル活動 -顧客組織内の新しいステークホルダーとの接点創出や各ステークホルダーとの関係性の深化 ■担当する顧客の属性・理系院生を採用する大手企業 ■一人当たりの商談数・月20前後 ■一人当たりの担当顧客数・20社程度 ■個人/の目標・受注金額（主にオプション受注金額/クロスセル中心）・1社あたりの受注単価・担当企業の継続率 ※チームにより異なる ■こんな方におすすめ・全国の採用担当をエンパワーメントしたい・採用のプロフェッショナルになっていきたい・難易度の高い採用課題に対しても徹底的に向き合い、お客様に大きく貢献したい・今後事業開発・サービス開発に関わっていきたいという方、ぜひお話しましょう！ ■必須スキル・大手企業の顧客決裁層（課長レイヤー以上）との折衝経験・以下のいずれかの業務の2年以上の経験　-無形商材の法人営業経験　-カスタマーサクセスなど顧客対応の経験　-採用を中心とした人事経験　-採用コンサルタント経験 ■歓迎スキル・HRサービスのカスタマーサクセス経験・企業へのシステム導入支援の経験

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