Discover companies you will love

  • Customer Success
  • 3 registered

カスタマーサクセス|クライアントの採用成功に伴走するCSチームマネジメント

Customer Success
Mid-career

on 2024-03-08

180 views

3 requested to visit

カスタマーサクセス|クライアントの採用成功に伴走するCSチームマネジメント

Mid-career
Mid-career

Yusuke Ogawa

福岡県出身。早稲田実業学校、早稲田大学を経て、新卒で株式会社リクルートライフスタイルに入社。飲食領域の新規営業に携わる。 2017年2月に学生時代にも働いていた株式会社ワンキャリアに復帰。 現在はコンサルティングセールス事業部の事業部長を務める。

Ryo Nakagawa

プロフィールを読んでいただきありがとうございます! ■経歴 東京都出身。 大学在学中の2018年、株式会社ワンキャリアにジョイン、 イベントチーム、キャリアアドバイザーチームのマネージャーとして、 オフラインイベントの企画、実施や学生へのキャリア面談に従事。 2020年4月、新卒でエムスリー株式会社に入社し、 大手製薬企業複数社に対するソリューション営業、社内メンバーの育成、新サービス立ち上げを兼任。 2021年12月より、インターンをしていた株式会社ワンキャリアへ再びジョイン。 コンサルティングセールス事業部/事業戦略室にて、下記業務に従事。 1. 新規サービス責任者(2021年12月~) 新サービス「スカウトサービス」の事業責任者として ・リリース初期の営業活動 ・事業戦略 / 事業計画の策定および実行 ・営業企画 ・プロダクト企画 を担当。 2. カスタマーサクセスマネージャー(2023年1月~) CS組織の立ち上げの中で、 ・メンバー採用、育成、マネジメント(5-10名) ・業務フロー整備 ・KPI項目および数値の策定、モニタリング体制の整備 ・学生インターン組織の組成 を担当。 一貫して、新しい事業、サービス、組織の立ち上げに従事し続けています。 ■好きなこと 旅行、野球、ピアノ、ギター、温泉、サウナ、読書。 伊坂幸太郎が好きです。 国内47都道府県制覇まで、あと2県。

智瑛 服部

株式会社ワンキャリア's members

福岡県出身。早稲田実業学校、早稲田大学を経て、新卒で株式会社リクルートライフスタイルに入社。飲食領域の新規営業に携わる。 2017年2月に学生時代にも働いていた株式会社ワンキャリアに復帰。 現在はコンサルティングセールス事業部の事業部長を務める。

What we do

【人の数だけ、キャリアをつくる。】 ワンキャリアは「⼈の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、 個⼈・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利⽤できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しています。 ・はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ONE CAREER」 ・次のキャリアが⾒える、転職サイト「ONE CAREER PLUS」 ・採用DXを実現する新卒採用サービス「ONE CAREER CLOUD」 これらのサービスを通じて、すべての個人のキャリアに向き合い、キャリアデータを結集し、多様化する世の中において採用マーケットのアップデートを目指します。
オフィスではコミュニケーションが活発に行われており、至る所で議論が交わされています。
ワンキャリアのオフィステーマは「光」。「人に光をあてる」というメッセージをシンボルツリーとライン照明で表現しています。
2019年に実施したキャンペーン「#ES公開中」では、「受かるための対策」に莫大な時間を費やす就職活動のあり方に一石を投じるべく、「人気企業20社の選考を通過したエントリーシート(ES)」を都内各所で配布した。
2023年3月1日より、就活生が不安視する「面接」を透明化するプロジェクト「いきなり最終面接」を始動。現役の就活生2名が最終面接に臨み、合否結果とその理由を伝えられる様子に密着した。
2023年3月にオフィスを増床。エントランスに向かう導線はトンネルのような形状となっており、コンテンツ収録にいらっしゃるお客様からは好評です。
平均年齢は29.2歳。マネージャーやプロジェクトのリーダーにも続々と抜擢され、活躍しています。

What we do

オフィスではコミュニケーションが活発に行われており、至る所で議論が交わされています。

ワンキャリアのオフィステーマは「光」。「人に光をあてる」というメッセージをシンボルツリーとライン照明で表現しています。

【人の数だけ、キャリアをつくる。】 ワンキャリアは「⼈の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、 個⼈・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利⽤できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しています。 ・はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ONE CAREER」 ・次のキャリアが⾒える、転職サイト「ONE CAREER PLUS」 ・採用DXを実現する新卒採用サービス「ONE CAREER CLOUD」 これらのサービスを通じて、すべての個人のキャリアに向き合い、キャリアデータを結集し、多様化する世の中において採用マーケットのアップデートを目指します。

Why we do

2023年3月にオフィスを増床。エントランスに向かう導線はトンネルのような形状となっており、コンテンツ収録にいらっしゃるお客様からは好評です。

平均年齢は29.2歳。マネージャーやプロジェクトのリーダーにも続々と抜擢され、活躍しています。

【人生で最も重要な意思決定である、仕事選びに寄り添いたい】 多くの人にとって人生で最も時間を投じる対象は「仕事」。にも関わらず、仕事選びや人材採用では意思決定の基準となるようなデータにアクセスしづらく、HR市場は半世紀以上もの間、勘と経験によって成り立ってきました。 ワンキャリアは、そういった課題をテクノロジーとデータの力で解消することにより、仕事選びの概念と人材採用を変え、採用におけるミスマッチを解消し、世の中の変遷を妨げる障壁がゼロになる世界を目指しています。

How we do

2019年に実施したキャンペーン「#ES公開中」では、「受かるための対策」に莫大な時間を費やす就職活動のあり方に一石を投じるべく、「人気企業20社の選考を通過したエントリーシート(ES)」を都内各所で配布した。

2023年3月1日より、就活生が不安視する「面接」を透明化するプロジェクト「いきなり最終面接」を始動。 現役の就活生2名が最終面接に臨み、合否結果とその理由を伝えられる様子に密着した。

【創業から5年で、学生から高い支持を得るサービスに】 就活サイト「ONE CAREER」は、2014年のサービスリリース以降、多くのユーザーにご利用いただいております。2022年には累計会員数が100万人を突破し、就職活動の体験に基づいたキャリアデータ保有数は50万件を超えました(※1)。 外部調査では、「2024年卒学生が1年を通して最も利用した就職サイトランキング」で4年連続2位(※2)、「選考対策で最も活用された就活サイト」など4つの項目で1位を獲得(※3)するなど、ユーザーから高いご評価をいただきました。また、2023年卒の学生における利用率は60%を超え、多くの学生にご利用いただいております(※4)。 ※1:2022年3月末時点 ワンキャリア調べ ※2:HR総研×楽天みん就:2024年卒学生の就職活動動向調査より ※3:2022年5月 マクロミル実施 「就職活動サイト・アプリに関する調査」 ※4: 2022年12月末時点までに当社サービスを利用したユーザー数により算出。 【新卒採用領域から、人事向け・中途市場にも事業を拡大】 創業来の新卒採用メディア事業から、企業向け・求職者向けのサービスへと領域を拡大し、仕事選びに関するミスマッチ解消に向けて事業を展開しております。 ・人事向け採用クラウド「ONE CAREER CLOUD」は2,000社を超える企業様にご導入いただいております(※5)。 ・「次のキャリアが見える、転職サイト」として2021年にリリースした「ONE CAREER PLUS」は始動から2年が経過し、メディアに投稿された社員クチコミ件数は20,000件を突破いたしました。 ※5:2023年3月末時点の情報 【独自のコンテンツを公開することで、社会課題の解決を目指す】 2023年3⽉1⽇には、就活⽣が不安視する「⾯接」を透明化するプロジェクトを始動。就活中の学⽣がいきなり最終⾯接に挑む就活ドキュメンタリー「いきなり最終⾯接」を公開し、多くの反響をいただきました。

As a new team member

■仕事内容 カスタマーサクセスチームに立ち上げにあたっての募集です。 当社サービスであるONE CAREER CLOUDのメディア掲載、スカウト商品を中心とし、初回の導入サポートやパフォーマンス最大化に向けたコンサルテーションを行うカスタマーサクセスチームのマネージャーを募集します。 経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 ■具体的な業務 ・顧客のオンボーディング、アダプション ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 ・解約率低減に向けた戦略、戦術の設計、実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー ・メンバーマネジメント ■このポジションにおける組織の現状 カスタマーサクセスチームは立ち上げから1年程度と日の浅いチームです。 カスタマーサクセスの在り方や仕組みから考えることができるタイミングです。 ■仕事のやりがい ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 〇応募資格〇 ■必須条件 ・営業組織でのマネジメント経験者 ・経営/事業戦略を元に、自組織の事業戦術を立案した経験のある方 ■歓迎条件 ・SaaS営業経験者 ・採用業務経験者 ・人材業界経験者 ■求める人物像 ・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方 ・目標達成欲が強い方 ・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方 ・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方(エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ) ■就業場所 雇入れ直後:株式会社ワンキャリア 本社 変更の範囲:会社の定める営業所 ■業務内容 変更の範囲:全ての業務への配置転換の可能性あり
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 08/2015

    147 members

    東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階