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お客様に寄り添うカスタマーサクセス募集!留学の夢をサポートしませんか?

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-02-29

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お客様に寄り添うカスタマーサクセス募集!留学の夢をサポートしませんか?

Mid-career
Business trips abroad
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Business trips abroad

神田 慎

2014年12月に株式会社リアブロードを設立。 当社が提供する海外留学サービス「スマ留」は、海外語学学校における時間帯別の稼働率に着目した業界初のシェアリングエコノミーのビジネスモデルにより、シンプルな料金体系かつ圧倒的な低価格を実現。年間8,000名を超えるお客様の留学を支援。 ”学びたい”という想いを持つすべての人が 時間・空間・お金の制約に関係なく挑戦する環境を創造していきます。

語学留学、海外留学の「スマ留」を運営するリアブロード、本社及びカウンセリングサロンを新宿へ移転し、ワークスペースが従来の約3倍に!

神田 慎's story

Takahiro Toyama

2007年東海大学卒業後、デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社セプテーニに入社。部署の立ち上げから一貫してSEO事業に従事し、事業責任者として組織を牽引する。同社退職後、現Sun* Inc.の創業に携わりCMOに就任。toCビジネスで勝負してみたいと試行錯誤している矢先にご縁があって株式会社リアブロードに参画。主にマーケティング関連全般を管掌する。無類のお酒好き。

Narimasa Okamoto

2003年同志社大学卒業後に飲食店を経営、公的資金活用コンサルティング会社勤務を経て、2007年3月、教育事業はじめ多様なビジネスを展開するヒューマンホールディングス(株)へ入社しました。同社では新規事業開発担当として通信制高等学校の立ち上げや金融商品の新規開発、投資ファンドの運用、海外法人の経営管理等を経験した後に、2009年11月より韓国法人へ代表理事として赴任。3期連続赤字と事業継続が危ぶまれる状況から2期連続の黒字へと経営再建を達成しました。 2011年4月よりグループの主力事業会社であるヒューマンアカデミー(株)の代表取締役に就任、7期連続の減収から4期連続の増収増益へとV字の経営改善を果たしました。選択と集中による再編に加え積極的な新規事業投資やM&Aを実行、在任5期にて経常利益を3.2倍へと向上させ、国内最大級の専門教育機関に至る成長を主導しました。 2016年6月、FICUSホールディングス(株)を創業、代表取締役就任。2018年4月、(株)スマートロボティクス代表取締役就任。2019年12月、(株)リアブロード取締役就任。 リーダーシップ、リスクマネジマント、経営戦略、人的資源管理に強みがあり、常に最も厳しい環境に身を置くことで事業の発展と自身の成長を両立、特に決断力が問われるターンアラウンドの局面で力を発揮してきました。

「スマ留」、フィリピン最大級の語学学校「QQ English」と提携し、セブ島での学生寮を新たにオープン!

Narimasa Okamoto's story

長谷川 菜穂

新卒で金融業界(銀行)に就職、テラー業務(窓口)などを一通り経験後上京し、未経験の飲食業界へ。その店舗では約6年半勤務し、”サービス”や”ホスピタリティ”について体得。そして更なるステップアップのために、未経験の留学業界へ転身しました!様々な業界で培った能力を活かして、リアブロードではAdministration Team(管理部)の人事担当として日々仕事に取り組んでいます。入社後一ヶ月で新卒20名以上の研修や入社手続きを担当しました。 「みんなの成長を作る会社」という企業理念に惹かれ入社を決めた私ですが、今までの仕事は社会人になってからずっと接客業でした。【お客様】にとって何が一番大事か、何をしてほしいのかを最優先に考え仕事をしていましたが、今では人事としてリアブロードの社員がどうしたら楽しく働けるか、リアブロードで働きたい方へ何ができるのか、そしてみんなの「成長」を作ることができるのかを大事に思っています。

海外留学サービス「スマ留」を運営する株式会社リアブロード(Re-abroad inc)が大阪梅田でカウンセリングサロン及び支社を2月6日(火)にオープン!ー2024年1月23日(火)より留学カウンセリングの先行予約開始!ー

長谷川 菜穂's story

株式会社リアブロード's members

2014年12月に株式会社リアブロードを設立。 当社が提供する海外留学サービス「スマ留」は、海外語学学校における時間帯別の稼働率に着目した業界初のシェアリングエコノミーのビジネスモデルにより、シンプルな料金体系かつ圧倒的な低価格を実現。年間8,000名を超えるお客様の留学を支援。 ”学びたい”という想いを持つすべての人が 時間・空間・お金の制約に関係なく挑戦する環境を創造していきます。

What we do

私たち株式会社リアブロードのミッションは、「みんなの成長をつくる会社」。 「学びたい」という想いを持つすべての人に、 時間・空間・お金の制約に関係なく、挑戦する環境を創造しています。 ■事業について 当社オリジナルの海外留学サービス『スマ留』運営 ・『スマ留』:https://smaryu.com/ 留学には、お⾦がかかる。時間もかかる。さまざまな事情で諦めてしまう⼈がたくさんいます。 「Make The World Your Stage.」をブランドフィロソフィに掲げる『スマ留』は、語学学校の空き時間・空き場所を活⽤することで、従来の最大半額での留学を実現しました。1人でも多くの人が留学の夢を実現できるサービスを提供しています。 ・「warple(ワープル)」公式サイト:https://www.warple.jp/ 語学学校/プログラムの検索・お申込み、渡航までの準備、学校/宿泊先の手配など、全てをインターネット上で完結でき、どこよりも安く留学が実現できる"日本初"のサービスです。 ■コロナから回復! 現在『スマ留』提携の11ヶ国36都市は全て入国可能となり、弊社サービスへの需要はコロナ前を上回る水準まで回復。2023年は月平均2,035名の方が留学カウンセリングを予約下さっています。 2022年7月にアメリカ ロサンゼルス、同年9月にはフィリピン セブで自社ブランドの学生寮をオープンし、当社メンバーが赴任しました!現在はアメリカ・カナダ・オーストラリア・フィリピン・マルタ・アイルランドに学生寮が存在。2023年には社員10名以上の海外出張・海外駐在を実施しており、攻めの姿勢を貫いています。 ■サービスのファンを増やす 玉城ティナさんを起用したTVCM放映、SNSマーケティング(tiktok、Instagram等)、有名大学ミスコンへの協賛など、積極的なアプローチを実施。 『スマ留』をお客様として利用し、のちにリアブロードへ入社したメンバーも。メンバー全員が心からサービスに魅力を感じ、いちファンであるからこそ、心から自信を持ってお客様の成長を後押しすることができます。 <プレスリリース> 【イベントレポート】日本初※のオンライン留学手配サイト『warple(ワープル)』新規事業発表会開催。玉城ティナ・なこなこカップルが登場し、海外留学の意向を告白。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000043162.html
新宿オフィス
お客様に寄り添ったカウンセリング
海外法人との英語で交渉
リアブロード社員総会
女優の玉城ティナさんをイメージモデルに起用。コンセプトは「かしこく、サクッと、留学。」
「みんなの成長をつくる会社。」

What we do

新宿オフィス

お客様に寄り添ったカウンセリング

私たち株式会社リアブロードのミッションは、「みんなの成長をつくる会社」。 「学びたい」という想いを持つすべての人に、 時間・空間・お金の制約に関係なく、挑戦する環境を創造しています。 ■事業について 当社オリジナルの海外留学サービス『スマ留』運営 ・『スマ留』:https://smaryu.com/ 留学には、お⾦がかかる。時間もかかる。さまざまな事情で諦めてしまう⼈がたくさんいます。 「Make The World Your Stage.」をブランドフィロソフィに掲げる『スマ留』は、語学学校の空き時間・空き場所を活⽤することで、従来の最大半額での留学を実現しました。1人でも多くの人が留学の夢を実現できるサービスを提供しています。 ・「warple(ワープル)」公式サイト:https://www.warple.jp/ 語学学校/プログラムの検索・お申込み、渡航までの準備、学校/宿泊先の手配など、全てをインターネット上で完結でき、どこよりも安く留学が実現できる"日本初"のサービスです。 ■コロナから回復! 現在『スマ留』提携の11ヶ国36都市は全て入国可能となり、弊社サービスへの需要はコロナ前を上回る水準まで回復。2023年は月平均2,035名の方が留学カウンセリングを予約下さっています。 2022年7月にアメリカ ロサンゼルス、同年9月にはフィリピン セブで自社ブランドの学生寮をオープンし、当社メンバーが赴任しました!現在はアメリカ・カナダ・オーストラリア・フィリピン・マルタ・アイルランドに学生寮が存在。2023年には社員10名以上の海外出張・海外駐在を実施しており、攻めの姿勢を貫いています。 ■サービスのファンを増やす 玉城ティナさんを起用したTVCM放映、SNSマーケティング(tiktok、Instagram等)、有名大学ミスコンへの協賛など、積極的なアプローチを実施。 『スマ留』をお客様として利用し、のちにリアブロードへ入社したメンバーも。メンバー全員が心からサービスに魅力を感じ、いちファンであるからこそ、心から自信を持ってお客様の成長を後押しすることができます。 <プレスリリース> 【イベントレポート】日本初※のオンライン留学手配サイト『warple(ワープル)』新規事業発表会開催。玉城ティナ・なこなこカップルが登場し、海外留学の意向を告白。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000043162.html

Why we do

女優の玉城ティナさんをイメージモデルに起用。コンセプトは「かしこく、サクッと、留学。」

「みんなの成長をつくる会社。」

■「Make The World Your Stage.」 『スマ留』は、従来の留学エージェントでは当たり前だった固定観念を覆し、「従来の留学費用の最大半額」「国と期間が決まれば留学費用が明確化」「1週間からの留学プラン」など、より留学へのハードルが下がるよう、お客さまに寄り添ったサービスを提供してきました。 しかし、私たちにはまだまだやるべきことがあると考えています。 「本質的な意味で誰もが海外留学を実現できる世界」の実現に向け、留学エージェントの根本的な在り方を変えていくとともに、無償でいける留学の実現を本気で目指しています。 ■「みんなの成長をつくる」サービスを加速させていく 私たちは、留学事業のみにこだわっているわけではありません。「みんなの成長をつくる会社」という理念を基盤とし、今後もさまざまなサービスを展開予定です。

How we do

海外法人との英語で交渉

リアブロード社員総会

リアブロードのメンバーは現在109名、平均年齢25.7才のチーム。 2023年4月には27名が新たに入社しました! 「みんなの成長をつくる会社」という理念のもと、 ・人の成長を通して自分自身の人生も豊かにしたい ・自分自身が成長できた”留学”を1人でも多くの方に経験してほしい という同じ想いを持ったメンバーが集まっています。 ■リアブロードの心(Philosophy) 「みんなの成長をつくる会社」 ・リアブロードで働く人の“成長”をつくる。 ・リアブロードと関わる人の“成長”をつくる。 ・リアブロードは、社会の“成長”をつくる。 ■リアブロードの頭ん中(Action Guidelines) ・自分の成長、仲間の成長、社会の成長。 ・社員全員アーティスト。 ・“正解”は自分でつくる。 ・毎日、ちょっと自分改革。 ・まず、やってみよう。 ■リアブロードならではの制度・福利厚生も。 社員の成長とスキルアップ等を支援するユニークな制度もたくさんご用意しています! ・smaryu award :受賞者には海外研修をはじめとした豪華賞品を贈呈。 (渡航実績:アメリカ・オーストラリア・イギリス・マルタ・フィリピン・カナダなど) ・英語MIGAKI  :時間/回数無制限でオンライン英会話レッスンを受講可能。 ・自分MIGAKI ・社員総会     :MVPには「一週間の海外留学+航空券」ほか豪華賞品も。 ・海外留学制度  ・ワーホリ休職制度  ・資格取得支援制度(TOEICなど)

As a new team member

留学先が決定したお客様が安心して渡航できるようフォローアップするポジションです。「スマ留」のお客様には海外がはじめての方も多くいらっしゃるので、航空券やビザの取得など丁寧にアドバイスし伴走します。現在お客さまとのコミュニケーションはメールがメインですが、今後LINEヘ移行予定です。また、顧客満足度向上や業務改善施策の提案、実施なども行います。 ■魅力 現在『スマ留』は、世界11ヵ国36都市への留学プランをご用意。各国の市況は日々変化することはもちろん、2021年には渡航後の自己隔離不要で入国できるドバイや南アフリカを新規開拓するなど、情勢やトレンドを踏まえ、『スマ留』はお客様のために進化し続けています。 そのため、各国の最新情報をキャッチアップして学ぶ楽しさもあるので、サポート力を活かしたい方はもちろん、海外や英語が好きな方もご活躍できるポジションです。 何より、カスタマーサクセスはお客様から直接感謝の言葉をいただく機会が多く、自身の留学経験を活かして人の成長を後押しできる魅力があります! ■こんな方にぴったり ・人のサポートや顧客ニーズをくみ取ることが好き ・自身の留学経験を活かしたい ・留学や海外に特別な想いがある ・人の成長を通して自分自身の人生も豊かにしたい ■必須条件 ・基本的なPCスキル ■歓迎条件 ・海外留学経験 ・接客業務やコールセンター業務経験 ・留学関連業界での業務経験 ■求める人物像 ・リアブロードの経営理念・行動指針に共感いただける方 ・成長意欲、向上心のある方 ・素直で柔軟性のある方 ※年齢・性別・学歴は問いません。 少しでもご興味をお持ち下さった方、まずはぜひカジュアルにお話ししましょう! ほかにも複数募集中のポジションがありますので、 会社やサービスに関心を抱いてくださった方、お気軽にメッセージください。
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    Company info

    Founded on 12/2014

    94 members

    • Expanding business abroad/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都渋谷区代々木2-11-17 ラウンドクロス新宿6階