サービスの急成長により、カスタマーサポートチームのメンバーを募集します！ お客様のお困りごとに寄り添って解決する「サポート」の業務と、 お客様により満足して頂くための「サクセス 」の業務の両方を担っていただきます。 ▼業務内容 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・エスカレーション案件の対応 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用 ・その他付随する業務など ▼本ポジションの魅力 ・顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割を担っていただきます。 ・サービスの拡大期で、事業成長に伴って新しいチャレンジを行っていただける環境です。 ▼必須スキル ・基本的なPCスキル（Excel、Googleスプレッドシート等の使用経験） ・営業や接客などの顧客対応のご経験 ・土日祝のシフトに入れる方 ▼歓迎スキル ・カスタマーサポート経験 ▼求める人物像 ・当社のMISSION・VALUEに共感いただける方 ・お客様目線で考え、より良いサービスを作っていける方 ・課題を解決するために実験を繰り返して改善することをいとわない方 少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にエントリーください。 まずはカジュアルにお話ししましょう！