マーケティングとセールスの領域に重点を置き、AI実装のマーテック、MAソリューションを提供しています。 ▍主なプロダクト ・ロイヤル顧客獲得のための広告プラットフォーム「CrossX」　 ・24時間365日、自動広告キャンペーンクラウド「AIXPERT」 ・訪問者を顧客に変える「AiDeal」 ・パーソナライズされた顧客体験を創出し、顧客エンゲージメントを強化する「AIQUA」 ・会話型マーケティングソリューション「BotBonniie」 ・AIデータサイエンティスト「AIXON」 ▼詳しくはこちら！ https://www.appier.com/ja-jp/

最高経営責任者（CEO）兼共同創業者であるチハン・ユーは、スタンフォード大学でAIの修士号、ハーバード大学で博士号を取得。在学中から、「AIは先端技術であり研究が進んでいるにも関わらず、なぜ現実社会に浸透していないのか」と疑問を感じていました。そこで、企業にとってビジネスにインパクトを出しやすいマーケティング領域に着目し、AI導入のパイオニアとなるべく起業を決意しました。 その歴史は台湾から始まり、シンガポール、ベトナムと東南アジアへと進出。世界各国へオフィスを広げていく中で、北東アジアの重要拠点として日本に注目しました。社会情勢の変化によって、日本でもデジタルの重要性が再確認されていますが、AI活用に関してはまだ発展途上の部分もあります。私たちは「AI×SaaS」で日本企業、さらに日本社会全体の成長を後押しできる存在を目指しています。 今後は自社開発やM＆Aなどを通じてプロダクトの拡充を図りたいと考えています。そのために、これからはビジネスメンバーの採用にも注力していきます。直近では、2022年1月にアメリカ・ヨーロッパに進出。今後とも世界中にネットワークを広げて行く予定です。 2021年3月より、Appier Groupとして東京証券取引所に上場しています。（証券コード：4180)

▍大切にしている価値観 Ambition 新しいプロダクトを、新しい地域で拡大する。これまでにないソリューションを生み出してこそ、激しい競争を生き残ることができます。 Direct Communications 日本・台湾・韓国など、さまざまな国籍のメンバーが働く中で、お互いの考えをきちんと伝えるコミュニケーションを大切にしています。社内の共通言語は英語です。 Open-Mindness どんな意見・フィードバックでもオープンな気持ちでストレートに受け止め、改善できるところは積極的に改善します。 ▍働き方と環境 外資系企業出身者をはじめ、さまざまな背景を持つメンバーが活躍中です。社員同士の距離が近く、オープンで話しやすい雰囲気が特徴です。さまざまな業界のノウハウが集結しているため、意欲次第であらゆる知見を吸収できると思います。 カフェのような開放感あるスペースも多いオフィスで快適に働けます。

【台湾発・AIソフトウェアサービスを展開するAppier Japanで、現在カスタマーサクセスの採用を強化中！】 Appierでは、顧客が商品を認知し購入するまでのマーケティングファネル全ての領域をカバーするプロダクトがあります。AIテクノロジーを活用した幅広いプロダクトラインナップをもって、顧客が抱える課題を解決できるのが当社で働く大きな醍醐味です。 カスタマーサクセスは大きく2つの領域で部門を分け、顧客支援を行っています。 ①販売促進ツール / 広告プラットフォーム 主にECサイトを運営する企業様を対象に、以下のプロダクトを展開しています。 ・消費者の購入を後押しする、コンバージョン最適化クラウド ・高LTV顧客獲得/エンゲージメントプラットフォーム ・24時間365日の自動広告運用クラウド ②顧客エンゲージメント戦略 / カスタマー分析プラットフォーム 主に大手企業を中心にご利用いただいている、マーケティングオートメーションツールやカスタマーデータ収集プラットフォームを展開しています。 ▍カスタマーサクセスのミッション いずれの部門においても、現在は日本における会社の認知度と顧客満足度を高めていくフェーズであるため、自社製品の魅力を理解し、伝えていくことがミッションとなります。 クライアントの成功に導くアップセル・クロスセルの提案、運用プランのコンサルティング・導入フォロー、エンジニア・データサイエンティストとの開発業務などをお任せします。 ▍この仕事の醍醐味 ビジネス及びテクニカルな観点から、弊社の製品をご利用頂くクライアントのアドバイザーになって頂きます。顧客理解の改善、サービス満足度向上を目的としたツールの導入とその後の運用をサポートするお仕事です。 当社は外資系のテック企業ということもあり、個人の裁量が幅広いことが魅力です。CEOをはじめGoogle、Adobe、Salseforce出身の社員とダイレクトにコミュニケーションを交わす機会も多いため、ビジネスの中核を担う人材としてのスキルやマインドを学ぶことも可能です。 また、当社のカスタマーサクセスはフレキシブルなポジションです。 本人の適性・意欲次第でプロダクトマネージャー、プロダクトマネージャー、ソリューションズコンサルタントなど、さまざまなキャリアパスが描けます。 ▍こんな人と働きたい ・テクニカルな情報をあらゆる分野のクライアントへわかりやすく伝える能力をお持ちの方 ・自発的で、チーム指向、責任感があり、クライアントの期待を超えることのできる方 ・オンライン広告やデータモニタリングの業界への興味のある方 ▍必須要件 ・デジタルマーケティング業務の経験 ・SaaSプロダクトのCS経験（顧客との面談を通して、課題を特定し解決に取り組む力） ・Web/アプリのイベントトラッキングの知識 ・データ分析の知識 （e.g. Google Analytics) ▍歓迎要件 ・新規ソリューションの営業力がある方 ・アップセリングの提案力がある方 ・オンラインマーケティングのご経験と、プレゼンテーションスキル ・data warehouse, SQL, Python等を用いたデータ分析のスキル ・web/appの技術的知識 （e.g. HTML/CSS/Javascript） 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！