急成長中、EV充電インフラ事業のカスタマーサクセス募集！ EV充電ユーザーの課題に寄り添うサポートやTerra Chargeアプリの提案に挑戦しませんか？ なにをやっているのか EV充電インフラ事業を通じて電気自動車の普及を主導し、EV充電器の設置から「Terra Charge」アプリの自社開発まで担っています。全国の大型商業施設からお住まいのマンションまで、広範囲にわたりEV充電器の設置から運用までを展開しています。当社独自サービスである「Terra Charge」アプリを活用し、電気自動車をご利用のお客様が充電開始からお支払いまでのプロセスをスムーズに進められるよう、ワンストップでサービスを提供しています。また、EV充電器を設置されたオーナー様には電気料金の還元を行っています。日本政府は2020年に「カーボンニュートラル宣言」を行い、2035年までにガソリン車の廃止を目指しています。当社はEV充電インフラ事業において、圧倒的No.1のシェア率の実現と社会貢献を重視し、事業拡大を進めています。 https://terramotors.co.jp/terra-charge/

テラモーターズは、「新たな産業を創造し、社会をより便利にする」をビジョンに掲げています。日本発のグローバル企業として、事業を展開し、日本を含むインド、タイ、インドネシアなどに拠点を設け、EV事業の拡充に力を注いでいます。2010年に設立されて以来、グローバルなビジネスに挑戦し、電動2輪および電動3輪のトップクラスのシェアをインドで獲得しました。その後、日本国内でEV充電スポットが不足していることに着目し、2021年に新規事業としてEV充電インフラ事業がスタートしました。海外市場で培ったEV市場における競争優位性を生かし、国内外の社会課題の解決に取り組んでいます。 https://www.asahi.com/articles/ASR9V6TZGR9VULFA01L.html

■テラモーターズの組織文化 「日本発のメガベンチャーとして、本気で世界を変える」という会社の方針は社内に浸透しています。EV充電器の設置基数は1年で1500施設以上に達しました。一昨年は、100施設程度だった基数も2023年に一気に拡大しました。できない理由を考えるよりもどうすればできるようになるか。固定概念を壊し、会社の目標に対して社員も一丸となって達成できるよう励んでいます。 １．志高く世界に挑め 常識にとらわれず、常に理想から逆算し、ゼロベースで発想し、行動する事。すべての行動 は、世界で勝つためにどうすべきか、という目標からの逆算で決める事。 ２．賢く迅速に 本物のスピードとは、冷静な現状分析と仮設構築によってのみ生み出される。やみくもでは なく、意味のある行動を徹底する事。 ３．自発的に価値を生み出す 仕事の過程で生み出された付加価値が会社の成長、社会の成長につながっていく。いかなる 時も、価値を意識した行動を自発的に行う事。 ■事業ページ https://terramotors.co.jp/terra-charge/ ■資金調達ニュース 本田圭佑氏率いる個人ファンドKSK Angel Fundから資金調達 https://terramotors.co.jp/ksk-funding/

電気自動車の普及に伴い、ユーザー数は昨年比で400%の成長率を達成しています。急激なユーザー数の増加に伴い、Terra Chargeアプリのカスタマーサクセスを一緒に運用してくれる方を募集します。新しい機能も続々と追加され、「Terra Charge」アプリはサービス改善に伴い進化し続けています。役員と距離が近く、サービス提案しやすい環境もカスタマーサクセス部署の魅力の1つです。また、開発チームの多くは海外出身のメンバーが在籍しており、英語を活用して業務に励むことができます。お客様から課題が発生した際は、Terra Chargeアプリで検証し開発側に要件定義することで、サービス向上に努めることが可能です。 実際に、EV充電器ユーザーにヒアリングを実施し、充電器ご利用時に同席させていただく機会がありました。この経験を通じて、自宅に充電器がないために遠方まで移動する必要があることの課題や、利用過程で発生するサービス課題について直接お客様から学ぶことができました。ユーザーインタビューはサービスを外側から客観的に理解する手段で、大変勉強になりました。他にも、お客様から直接感謝の言葉をいただくこともあり、やりがいを感じます。 ■業務内容 〇顧客対応 (電話・LINE@・メール) 〇ユーザーヒアリング 〇データ分析・売上分析 〇リリースノートの更新・アプリ内お知らせ告知 〇Terra Chargeアプリ サービス改善・要件定義作成 〇Terra Chargeアプリ登録 ＜こんな経験をお持ちの方にピッタリのお仕事です！＞ ☆カスタマーサクセス経験者 〇営業経験をお持ちの方 (※1年以上) 〇事務経験をお持ちの方 (※2年以上) 〇PCスキル (専門的関数・vlookup・ピボット等) 〇英語のコミュニケーションに抵抗がない (開発チームは海外出身が多いため) ＜一つでも当てはまればぜひご応募ください！＞ ・変化に対して柔軟に対応できる。 ・自ら学ぶ姿勢がある方。 ・業務プロセスを作ることに楽しみを感じられる方。 ・顧客視点に立ち、サービス向上に努められる方 ・社内外問わず、積極的にコミュニケーション取れる方 ・データ分析から読み解くことが得意な方 ※正社員での募集です。 オープンコミュニケーションを重要視しているため、フル出社が原則となります。