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感情データ解析で製薬会社の成長をリードするCXコンサルタントを募集

CXコンサルタント(製薬業界)
Mid-career

on 2024-09-27

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感情データ解析で製薬会社の成長をリードするCXコンサルタントを募集

Mid-career
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良光 今西

今西良光 CEO 新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、早稲田大学大学院を経て、2013年3月に株式会社エモーションテック(旧 wizpra)を創業。  ユニクロでの実務経験から、サービス・小売の現場では属人的な業務が多く、データを活用した仕組み化の余地が多分にある事を痛感。早稲田大学大学院にて当該課題に関する最新の論文や海外事例を研究した後、実務・アカデミック両面から業務効率化と企業価値向上を図る独自のソリューション「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」を構築。

石垣 大輔

●目指している人物像 自分と関わった人が、少しでも「一緒に仕事ができてよかった!」と思ってもらえるような人でありたい

小林 優記

新卒で製薬会社に入社。その後人材業界での中途採用の法人様への支援、コールセンター向けクラウドシステムのフィールドセールスを経てEmotion Techに入社。

澤井 伸介

【略歴】 ・お酒大好きな博多っ子!!/法人営業(新規×既存×IT×海外) ・日系/外資ITベンダーにて法人営業を経験。 ・画像処理ソリューションベンダーにて東南アジアに駐在、Business Development Managerとして 新規市場の開拓に従事。 ・SaaSスタートアップの執行役員として新規ビジネス(コンサルサービス)の立ち上げに従事。 ・EmotionTechに参画しCX及びEXコンサルタントに従事。

株式会社エモーションテック's members

今西良光 CEO 新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、早稲田大学大学院を経て、2013年3月に株式会社エモーションテック(旧 wizpra)を創業。  ユニクロでの実務経験から、サービス・小売の現場では属人的な業務が多く、データを活用した仕組み化の余地が多分にある事を痛感。早稲田大学大学院にて当該課題に関する最新の論文や海外事例を研究した後、実務・アカデミック両面から業務効率化と企業価値向上を図る独自のソリューション「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」を構築。

What we do

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ(ロイヤルティデータ)をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画:https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例:https://www.emotion-tech.co.jp/case
感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。
約600社の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。
代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!
感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

What we do

感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。

約600社の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ(ロイヤルティデータ)をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画:https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例:https://www.emotion-tech.co.jp/case

Why we do

代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!

感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか? 代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

How we do

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています! ◆働く環境・制度 -自己成長・学習支援 -書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 -コミュニケーション活性・相互理解 -シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント(任意) -柔軟なワークスタイル -コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可(出社・リモートのハイブリッド)、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

As a new team member

◆募集背景 当社では「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」という、CX(顧客体験)・EX(従業員体験)の向上を支援するSaaSシステムと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。コンサルティングサービスでは、上場企業を中心としたクライアントが顧客志向の事業運営を実現できるよう、現状把握のためのアンケート設計・分析、組織トップを巻き込んだCXの戦略立案策定のサポートや組織文化醸成等を行なっています。  直近は、製薬業界の専門ユニットを立ち上げ、コンサルタント1名、コンサルティング部門の責任者1名、マーケティング部門の責任者1名、専任アナリスト1名の4名体制で臨んでいますが、引き合いが多く、増員が必要であるため、製薬業界に知見のあるメンバーを募集します。 ◆業務概要  製薬業界のクライアントに対し、ブランドロイヤルティの向上を目的とした調査・分析から改善に向けた示唆出しがメインのお仕事です。中長期的には、業務改善運用のための仕組みづくりや組織文化醸成の伴走支援にまでサービス提供を広げる可能性があります ◆具体的な業務内容 ・CXM(顧客体験マネジメント)の導入・活用に関する伴走コンサルティング   ープロジェクトゴールの設定   ーCXデザイン・調査設計   ー分析シナリオの作成・レポーティング ※レポーティングは別チームが行います   ー調査結果の報告会実施    ーその他、社内ディレクション、進行管理 雇入れ直後:CXコンサルタント(製薬業界) 変更の範囲:会社の定める業務 ◆本ポジションの魅力 ・「プロジェクトゴールの設定〜調査結果の報告まで」の一連の業務を担っていただくため、プロジェクトマネジメントのスキルおよび実績を培うことができます。 ・数値のみの報告ではなく、レポート全体のストーリーから考え、クライアントの意思決定(アクション)に繋がる報告を行っており、ストーリーテリングやロジカルシンキングのスキルを高めることができます。 ・業界の大手企業との付き合いが多いほか、「事業部長以上(エグゼクティブクラス)」に報告や次回提案の機会があるなど、エンタープライズおよびエグゼクティブ向けのコンサルティング能力を培うことができます。 ・製薬業界以外の案件にも携わることができ、視野を広げることも可能です(※現メンバーは人材領域、通信領域、EX領域の案件にも関与しています) ・製薬業界へのプロモーション方法についてマーケティング部門と連携する機会もあり、事業作りの経験を積むことができます。 ・現在は4名体制の小規模ユニットなので、早い段階から裁量権を持って働くことができます。 ◆求める人物像 【必須】 ・製薬業界、もしくは製薬業界向けリサーチ会社でのご経験 1年以上 ・クライアントとの折衝経験 1年以上 【歓迎】 ・事業戦略、もしくはマーケティング戦略の立案・実行経験 ・マーケティングリサーチのご経験 ・全社横断プロジェクトを推進されたご経験  ・CX推進のご経験
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