わたしたちは、日本発のサイバーセキュリティカンパニーです。メインサービスのアドフラウド対策ツール「Spider AF(スパイダーエーエフ)」(https://spideraf.com/)は、デジタル広告業界への信頼を高める世界最高水準の認証機関「Trustworthy Accountability Group(TAG)」の不正防止部門から認証を取得しており、より信頼性の高い世界最高水準のアドフラウド対策を提供しております。「Building a Safer and Happier future with Automation」というビジョンの元、様々なWow!を皆様に提供してまいります。 東京都ポルトガルに開発拠点をもち、多国籍な人材が活躍しています！

「Building a Safer and Happier future with Automation」（自動化で幸せで安全な未来を築く）

会社としてのミッション「THE BEST ANTI-FRAUD COMPANY EVER/史上最高のアンチフラウドカンパニー」であるために7つのVALUEを定めています。 OWNERSHIP ・Take initiative (自ら取り組み) ・Take responsibility (責任をもとう) SPEED ・Move fast (素早く動く) ・Keep things moving fast (素早く動かす) ・Quickly try, get feedback and improve (素早いPDCA) CHALLENGE ・Pioneering spirit (先駆者精神) ・Grit to keep pushing forward (前進し続ける度胸) ・You can make it happen (実現できるよ！) CUSTOMER SATISFACTION ・Customer-centric decision making (顧客ベースの意思決定) ・Create WOW through service (サービスを通しWOWを創る) EXCELLENCE ・Product and service excellency (イケてるプロダクトとサービス) ・Keep pushing our knowledge and expertise (知識や経験を磨き続けよう) ・Be industry leaders (業界リーダー) Integrity ・Transparency and honest (透明性と誠実さ) ・Be honest with yourself, your team, the company, and our customers! (自分、社内、チーム、顧客に誠実でいよう！) Teamwork ・Respect differences (違いをリスペクトしよう) ・Move forward together (一緒に前進しよう) ・Help and support each others! (お互いにヘルプとサポート)

職務内容 サポートエンジニアとして、主に内部チームからの技術的な問い合わせに対応し、ドキュメント作成にも携わります。これにより、チーム内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図り、SpiderAFの技術的な理解を深めるお手伝いをします。 具体的には・・・ 技術的サポート: ・セールス・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに丁寧かつ迅速に対応します。 ・技術的な洞察をもとに、問題の解決策を提供します。 コミュニケーション: ・開発チームとの緊密な連携を通じて、技術的な進捗状況や製品のアップデートを内部チームへ提供します。 ・内部チームと円滑なコミュニケーションから技術的なニーズを理解し、開発チームへのフィードバックループを提供します。 ドキュメント作成: ・製品に関する技術的な情報をわかりやすくまとめ、ドキュメントを作成します。 ・SpiderAFの内部プロセスやオペレーションに関するドキュメントも整備します。 応募資格（必須） ・２年以上のサポートエンジニア経験 ・クラウドサービスについてのスキル・基礎知識 ・アドテク/オンライン広告業界での業務経験・基礎知識 応募資格（歓迎） ・ビジネスレベルの英語力 ・BtoBのSaaS企業での業務経験 ・Startup企業でのグロース経験 求める人物像 ・自ら進んで行動し、結果を出せる ・技術的・非技術的なコミュニケーションを使い分けられる ・高度なプレゼンテーション能力