Red Hatサービスは ”Red Hatテクノロジーで顧客の成功を加速”をミッションとしており、顧客がRed Hatテクノロジーを適切に活用し最大限の成果を得られるよう、以下3つの有償サービスを提供しています。 ・コンサルティングサービス ・トレーニングと認定 ・テクニカル・アカウント・マネジメント(TAM)

昨今の企業を取り巻くビジネス環境では、迅速性と柔軟性を兼ね備えた開発体制の構築やモダンなプラットフォームなどの導入により、市場での競争力を強化することが求められています。このようなニーズに対応するためには、企業自らが変革を推進する必要があります。しかし、多くの企業ではノウハウやスキルの不足などが障壁となり、自社のイノベーションを推進することが困難となっています。 Red Hatサービスは、顧客がRed Hatテクノロジーの適切な活用により変革を成功させ、顧客のポテンシャルを解き放つことができるよう支援を行っています。

Red Hatサービスは顧客の変革成功とそのポテンシャルの解放を実現するため、コンサルティングから導入、トレーニング、サポートまで幅広くカバーする有償サービスを提供しています。 [コンサルティング] プロジェクトライフサイクルの全フェーズを対象に、Red HatのエキスパートがRed Hatの製品と技術を活用した目標達成・課題解決・変革実現に向けた支援を提供しています。さらに、顧客の自立・自走を目指し、デザイン・開発・運用の実践の場に伴走して顧客の変革の行程(ジャーニー)を支援するサービスも提供しています。 [トレーニングと認定] Red Hat製品・技術を柔軟に学ぶことのできる学習コースを提供しており、スキルギャップの解消や新たなスキルの習得など、進化するテクノロジーに合わせたスキルアップを支援しています。また実践的な試験を通じて、培ったスキルを実証できる認定資格を提供しています。 [テクニカル・アカウント・マネジメント(TAM) ] 技術的な問い合わせのための単一窓口として、テクノロジー戦略、マイグレーションロードマップ、セキュリティに関するサポートを提供しています。これにより、Red Hat製品・技術の効果的な活用を促進し、負荷軽減・問題解決迅速化・予防保守を支援します。 Red Hatサービスはこれらのサービスを通じて顧客のイノベーション推進に伴走し、目標達成や変革実現を支援します。

概要： Red Hat の Open Innovation Labs (Labs) チームでは、私たちに加わってくれる Agile Coach を探しています。 Red Hat の Agile Coach は、様々な業界・業種のお客様に対して、Agile の導入やその過程で遭遇する課題の解消に対する支援を行います。DX や DevOps などの面からビジネスやシステム開発における agility を向上するための変革に取り組むお客様に対して、お客様や他のコンサルタントとともに、お客様のチームを立ち上げ、コーチし、自律的に Agile を推進していけるよう支援します。 Agile Coach は、Agile 開発チームや SM(Scrum Master)・PO(Product Owner) の立ち上げやプロジェクト進行に寄り添ったコーチングやレクチャーを提供するだけでなく、Agile 導入においては必須となるビジネスリーダー(管理層やエグゼクティブ)への概念・文化の浸透の働きかけも含め、お客様が Be Agile を実現するためにさまざまに支援します。このため、お客様が進められる組織・体制・文化への幅広いトランスフォーメーションに関わり、変革をもたらしお客様を成功に導く役割を担います。 また、Labs チームの中核となってチームを導き、Open Innovation Labs サービスの営業活動に参画し、お客様への価値訴求やスコープ決めなど提案活動を支援します。 業務内容： ・Agile 手法導入の道程において、お客様および Red Hat の部門を超えたチームや組織と協力的なパートナーシップを確立する ・Agile の価値観と実践についてお客様の Agile 開発チームや SM(Scrum Master)・PO(Product Owner) を立ち上げおよび指導し、継続的に改善するよう奨励することに重点を置き、必要に応じて分散チームの Agile Coach を担う ・心理的安全性をもって問題提起ができる、信頼できる安全な環境を確立しサポートする ・変革の取り組みの進捗状況を示す主要な指標を定義・公開し、組織を教育する ・特に課題解決のバックログの維持・管理に関して、PO やマネージャーをサポートおよび教育する ・議論・意思決定・問題解決をファシリテートする ・ダッシュボードレポートなど、チームの効率性の向上に役立つ指標を開発する ・ソリューションロードマップの計画、プロジェクトのスケジュール設定、リリースマネジメントに貢献する ・パフォーマンスと生産性を向上させる新しいアイディアとプロセスを導入する ・Agile の概念が新しいまたは懐疑的な見方をされる環境で、お客様のチーム・組織・管理層へトレーニングを提供する ・Agile と Lean のプラクティスについて、ビジネスリーダー(管理層やエグゼクティブ)への指導・訓練・教育を行う ・障害を取り除くためにより大きな組織に働きかけることにより、チーム間の調整を促進する ・Agile 手法に関する業界のトレンドについて常に情報を入手し、継続的な学習により知識を得る 必要なスキル： ・学士号、または関連する学習および経験の組み合わせ ・8年以上の経験と、Agile および Lead の手法を使用してソフトウェア製品を本番環境に提供した実証済みの実績 ・Agile プラクティスに深く精通し、さまざまな成熟度レベルのチームやプログラムを明確に指導できる能力 ・サービス提供に関する計測と管理のためのデータ駆動での分析スキル ・あらゆるレベルで変化に影響を与える実証済みの能力を備えた、優れたファシリテーションスキル ・確かなコミュニケーション力と対人スキル ・Jira、Trello、または Taiga などのオープンソースの Agile ライフサイクル管理ツールの使用経験 ・急速に変化する環境でも適切に対応し業務できること 歓迎スキル： ・Certified Scrum Professional (CSP)、Project Management Institute (PMI) Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)、または同等の認定資格 ・テスト駆動開発 (TDD)、継続的インテグレーション (CI)、継続的デリバリー (CD) を使用するチームで働き、チームを率いた経験 ・Red Hat の製品、Linux オペレーティングシステム、オープンソースソフトウェア開発、アプリケーションコンテナ技術に関する知識