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  • HRCS責任者候補

カスタマーサクセス責任者候補 / 事業を加速させる仲間を探しています!

HRCS責任者候補
Mid-career

on 2023-12-08

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カスタマーサクセス責任者候補 / 事業を加速させる仲間を探しています!

Mid-career
Mid-career

将平 金児

新卒で株式会社エス・エム・エス(当時マザーズ、現東証1部)に入社後に、求人広告、人材紹介分野で営業、商品企画から新規サービスやコールセンターの立ち上げ、事業の責任者まで幅広く経験。  平成29年8月「ペットの家族化の推進」実現するために株式会社TYLを創業し代表取締役に就任。

創業5期目:TYLの歩んだヒストリーと目指す未来とは?

将平 金児's story

安積 秀弥

新卒で(株)エス・エム・エスに入社。従事者コミュニティーサイトの責任者に従事した後、海外子会社代表に就任。人間の病院を舞台に経営支援事業で黒字化に成功し3か国に展開。その後、AI最大手の(株)Preferred Networksにて、ヘルスケア分野及びAI関連の事業開発を主に担当。令和3年3月より(株)TYL取締役に就任

長谷川裕

Yutaka Hasegawa|TYL CO., LTD / Human Resources and PR Promotion Manager 2008年に新卒として株式会社コナカに入社。 3年目でトップセールスを経験。その後、株式会社光通信で人事にキャリアチェンジし、採用から研修、制度設計、労務管理など人事全般を経験。 飲食店向けプラットフォームを運営する株式会社ジンユウでの人事・管理部を経て、2019年9月、株式会社ギャプライズに参画。 HR広報推進室として採用と育成、制度企画を主に担当。2022年10月、株式会社TYLに参画。 特にセクションは関係なく『やります、やれます、やらせてください』の精神で、人事のことでもそれ以外でも動きます。

川満 紗綾香

株式会社TYL 管理本部 人事部 2011年 大学を中退しアパレル企業に入社。 2013年 知人の紹介により出版・通販をECサイトの運営を経験。 2014年 投資用不動産営業に挑戦。 「もっと人にフォーカスをあてた仕事に就きたい」と 2017年 株式会社EVERRISEに入社、SES(システムエンジニアリングサービス)事業の営業として、システムエンジニアへ案件紹介、クライアントへ人材紹介を経験。 その後、某ベンチャー企業の人事の方と話すきっかけがあり人事を目指す。 2018年10月、飲食店向けプラットフォームを運営する株式会社ジンユウでの人事を経て、 2021年1月、ギャプライズに参画。 HR推進室として採用と採用広報を主に担当。 2022年10月、TYLに参画。もっとたくさんの採用を!ということで、現在は人事・採用を主に担当。 はたらく人たちの「すき」を伝えていきたいです。。

株式会社TYL's members

新卒で株式会社エス・エム・エス(当時マザーズ、現東証1部)に入社後に、求人広告、人材紹介分野で営業、商品企画から新規サービスやコールセンターの立ち上げ、事業の責任者まで幅広く経験。  平成29年8月「ペットの家族化の推進」実現するために株式会社TYLを創業し代表取締役に就任。

What we do

弊社株式会社TYLが、週刊東洋経済(2019年8月24日号)「【特集】マネー殺到!すごいベンチャー100」内の「有望ベンチャー47社厳選リスト」に選ばれました。 ========== <ミッション:ペットの家族化推進> 株式会社TYLは、「ペットの家族化推進」をミッションに2017年8月に誕生しました。 ペットの家族化が推進されると、ペットおよび飼い主の幸せが実現できると考えております。 ミッション実現のために、事業の領域を ■キャリア事業(ペット業界で働く方向けのキャリアサービス) ■経営サポート事業(ペットと飼い主を取り巻く事業者の経営支援サービス) ■ヘルスケアサービス事業(飼われてから死ぬまでのヘルスケア・医療・ライフスタイルに関わるもの) の3つととらえ、それぞれの領域に対してマッチング・プラットフォーム・プライベートブランドのサービス展開を進めています。 <サービス内容> ①キャリア事業 ・獣医師の転職に特化した転職支援サービス「ベットエージェント」 ・動物看護師の転職に特化した転職支援サービス「ペットナースエージェント」 ・トリマーの転職に特化した転職支援サービス「トリマーエージェント」 ・農業 / 牧場への就業に特化した転職支援サービス「ファームエージェント」 ・動物ペット業界に専門特化した求人サイト「アニマルジョブ」 ・ペット業界従事者の為の合同就職説明会「アニマルジョブフェスタ」 ②経営サポート事業 ・動物病院・ペットサロンでのペット向け商品の広告サービス「HearPet」 ・動物病院専門の採用サイト制作サービス「アニプロ」 ・獣医師・トリマー・動物看護師によるリサーチ・製品レコメンドサービス「Vet‘s Survey」 ③ヘルスケアサービス事業 ・動物病院を怖がるペットや、コロナ禍で密を避けたい飼い主様に、ご自宅で安心な診察・治療を提供する往診専門動物病院「アニホック」 ・ペットのお困りごとを解決する24時間のオンライン診療サービス「ペットオンラインコンシェルジュ」 など、さまざまなサービスを展開しております! 詳しくはこちら▷▷https://pet-tyl.co.jp/service ================================== 【メディア掲載情報@d’s JOURNAL】 経営者や人事・採用担当者の課題解決を手助けするWebメディア「d’s journal」にヘルスケア事業部にてオンライン相談サービスを担当いただいてる近藤先生の記事が掲載されました! ■イヌ・ネコノミクス隆盛…でも、人材不足・採用難にあえぐペット業界。 「寝ながら獣医師」が体現したはたらき方と障がい者雇用の在り方 https://www.dodadsj.com/content/220324_tyl/ 近藤先生にとっての「働くとは」なにか、 TYLにとって採用にあたり準備したこと、サポート体制などをご紹介させていただいております。
「【特集】マネー殺到!すごいベンチャー100」内の「有望ベンチャー47社厳選リスト」に選ばれました。
アニホック往診専門動物病院。獣医師がご自宅にお伺いして、いつもの安心した環境で、予防診療はもちろん、内科全般を通院と変らない獣医療をご提供します。ペットのことでお困り事・不安に感じることがあれば、お気軽にご相談ください。
経験豊富な社員だけでなく、異業種からの転職組もいます。新しい事に挑戦し、素直に学んでいく意欲のある方にはピッタリな環境です。
仲間を尊重する文化があり、立場・年齢・社歴関係なくフラットな雰囲気です。
「ペットと飼い主およびペットにまつわる全ての人々の幸せに貢献する」――そんな想いを掲げ2017年8月に設立しました。
ビジネス的にも強いプレイヤーが少ないからこそ、チャレンジする価値は大きいと思っています。

What we do

「【特集】マネー殺到!すごいベンチャー100」内の「有望ベンチャー47社厳選リスト」に選ばれました。

アニホック往診専門動物病院。獣医師がご自宅にお伺いして、いつもの安心した環境で、予防診療はもちろん、内科全般を通院と変らない獣医療をご提供します。ペットのことでお困り事・不安に感じることがあれば、お気軽にご相談ください。

弊社株式会社TYLが、週刊東洋経済(2019年8月24日号)「【特集】マネー殺到!すごいベンチャー100」内の「有望ベンチャー47社厳選リスト」に選ばれました。 ========== <ミッション:ペットの家族化推進> 株式会社TYLは、「ペットの家族化推進」をミッションに2017年8月に誕生しました。 ペットの家族化が推進されると、ペットおよび飼い主の幸せが実現できると考えております。 ミッション実現のために、事業の領域を ■キャリア事業(ペット業界で働く方向けのキャリアサービス) ■経営サポート事業(ペットと飼い主を取り巻く事業者の経営支援サービス) ■ヘルスケアサービス事業(飼われてから死ぬまでのヘルスケア・医療・ライフスタイルに関わるもの) の3つととらえ、それぞれの領域に対してマッチング・プラットフォーム・プライベートブランドのサービス展開を進めています。 <サービス内容> ①キャリア事業 ・獣医師の転職に特化した転職支援サービス「ベットエージェント」 ・動物看護師の転職に特化した転職支援サービス「ペットナースエージェント」 ・トリマーの転職に特化した転職支援サービス「トリマーエージェント」 ・農業 / 牧場への就業に特化した転職支援サービス「ファームエージェント」 ・動物ペット業界に専門特化した求人サイト「アニマルジョブ」 ・ペット業界従事者の為の合同就職説明会「アニマルジョブフェスタ」 ②経営サポート事業 ・動物病院・ペットサロンでのペット向け商品の広告サービス「HearPet」 ・動物病院専門の採用サイト制作サービス「アニプロ」 ・獣医師・トリマー・動物看護師によるリサーチ・製品レコメンドサービス「Vet‘s Survey」 ③ヘルスケアサービス事業 ・動物病院を怖がるペットや、コロナ禍で密を避けたい飼い主様に、ご自宅で安心な診察・治療を提供する往診専門動物病院「アニホック」 ・ペットのお困りごとを解決する24時間のオンライン診療サービス「ペットオンラインコンシェルジュ」 など、さまざまなサービスを展開しております! 詳しくはこちら▷▷https://pet-tyl.co.jp/service ================================== 【メディア掲載情報@d’s JOURNAL】 経営者や人事・採用担当者の課題解決を手助けするWebメディア「d’s journal」にヘルスケア事業部にてオンライン相談サービスを担当いただいてる近藤先生の記事が掲載されました! ■イヌ・ネコノミクス隆盛…でも、人材不足・採用難にあえぐペット業界。 「寝ながら獣医師」が体現したはたらき方と障がい者雇用の在り方 https://www.dodadsj.com/content/220324_tyl/ 近藤先生にとっての「働くとは」なにか、 TYLにとって採用にあたり準備したこと、サポート体制などをご紹介させていただいております。

Why we do

「ペットと飼い主およびペットにまつわる全ての人々の幸せに貢献する」――そんな想いを掲げ2017年8月に設立しました。

ビジネス的にも強いプレイヤーが少ないからこそ、チャレンジする価値は大きいと思っています。

ペットと飼い主の関係は近年変わりつつあり、”ペットも家族”という考え方が広まってきました。 しかし、ペットと飼い主は人間の家族と同じように生活ができているでしょうか? 例えば、ペットと住むことや一緒に外出することには制限があったり、動物病院やペット保険を含む動物の医療体制はまだまだ整っていません。他にもペットの生体販売やペット関連サービスの運営が脆弱であったりと飼い主の意識は変わっていても、周辺環境には課題が多くあります。 私たちTYLはペットと飼い主が人間同様、本当の家族として共に幸せに暮らせる世の中になるように、これらの課題を解決するビジネスを生み出し、事業運営をおこなうことでペットの家族化推進に貢献してまいります。

How we do

経験豊富な社員だけでなく、異業種からの転職組もいます。新しい事に挑戦し、素直に学んでいく意欲のある方にはピッタリな環境です。

仲間を尊重する文化があり、立場・年齢・社歴関係なくフラットな雰囲気です。

”やるかやらないかはチャレンジしてから” できるできないではなく、チャレンジしてやるかやらないかを考えるということを軸に思いつくことはどんどんやってみています。そのため、事業の生まれるスピード感は圧倒的に早く、創業6年で約20以上のサービスを展開しております。 ”強固で素敵な会社にしよう” 仲間を尊重する文化が根付いており、立場や年齢、職歴に関係なくフラットな雰囲気を大切にしています。社内にはどんな関係性であっても丁寧語で話すルールがあり、メンバーにリスペクトを欠かしていません。それぞれの価値観や考えを理解することでより強固な関係性を築くことができ、それが”素敵な会社作り”にも繋がると思っています。 “生産性と成果、二兎を追う” TYLでは19:30に完全退社というルールがあります。決められた時間で最大限のパフォーマンスにこだわりながら情熱・能力・効率を向上させ、アウトプット(=成果)を高め続けます。 “顧客ファーストで考える” 顧客の課題解決に貢献できるようなサービス作りにこだわることが、サービスを選ばれ続けられること、最終的に”ペットの家族化推進”というミッションを達成することに繋がります。どの業務においても顧客への貢献を常に考えることで会社が同じ方向を向き、目的実現ができると考えています。

As a new team member

【仕事内容】 主に動物病院を顧客として、弊社が展開している新規サービス「HR支援コンサルティングサービス」におけるカスタマーサクセス(マネージャー候補)を担当していただきます。動物病院のHRパートナーとして採用(計画設計から人材確保)をはじめ、定着、組織改善、人材戦略の策定までを一気通貫で支援、さらに動物病院の売上拡大など経営課題にも共に対峙し、永続的なビジネスパートナーとして価値提供をし続けられる組織を目指します。 新規サービスかつ少数精鋭の組織のため、今後の機能拡大・改善に顧客はもちろん自身の声を反映することができます。また、他社には真似できない付加価値の高いサービスを扱いながら、顧客の真の課題解決に向き合うことができます。 具体的には… ・PR内容や募集要件の設計、求人広告の作成 ・応募者の選考やメッセージなどのやりとり、クロージング ・顧客と継続的な関係構築、課題解決のためのフォローアップ、コンサルティングなど ・当社内のあらゆる部署(人材紹介事業・営業・デザイナー・マーケターなど)との連携 ・HRプロジェクトの策定~実行を一気通貫で担当(案件獲得は新規セールスが担当) などの業務をおこなっていただきます。 サポート業務から一歩踏み込むことはもちろん、採用領域だけでなくHR領域全般でキャリアを積むことが可能なポジションです。 【サービスの魅力】 ・動物病院のHRパートナーとして採用計画から人材確保、定着、組織改善、人材戦略の策定までを一気通貫で支援します。 ・さらに動物病院の売上拡大など経営課題にも共に対峙し、永続的なビジネスパートナーとして価値提供をおこないます。 【求める人物像】 ・その道のプロだと自覚し、目的達成にコミットできる人 ・目標のために一切の妥協なく、全力でやり切れる人 ・自身でKPIを管理し、PDCAサイクルを回すことができる人 ・指示を待つだけでなく自発的に行動を起こせる人 ・顧客が抱えている課題を根本から共に考え、提案できる人 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる人 ・周囲を巻き込み仕事を進めることができる人 【必須スキル】 ・無形商材の法人営業経験3年以上 ・メンバーマネジメント経験(2~3名以上) ・弊社が掲げる「ペットの家族化推進」というミッションへの共感 【歓迎スキル】 ・課題解決型(パッケージ化されていない)の営業経験の中で自信を持って「得意」と言えることがある、または大きな成果を出した経験がある ・企画提案し実行までやりきった経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な業務改善をおこなった経験 ・人材紹介会社における営業経験 ・コンサルティング会社における営業経験 ・人事経験者(採用、定着、組織改善など) 【ポジションの魅力】 ・動物病院の人や組織の課題解決を通じ、課題設定力や問題解決力、交渉力といった汎用的なビジネススキルを磨くことができます。 ・支援の中で発掘した課題やニーズをもとに、新サービスの企画や開発が可能です。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。※リモートも相談可。 ・かなり裁量のある業務になりますが、本人の志向に合わせてお任せする範囲は相談可。 ・コンサル未経験の方歓迎。
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    Founded on 08/2017

    240 members

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    東京都港区芝2-13-4 住友不動産芝ビル4号館 4階