Discover companies you will love

  • カスタマーサクセス
  • 4 registered

カスタマーサクセス経験者:累計ユーザー数60万人突破!国民的サービスへ!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-11-28

76 views

4 requested to visit

カスタマーサクセス経験者:累計ユーザー数60万人突破!国民的サービスへ!

Mid-career
Mid-career

Jin Nakamura

株式会社400F 代表取締役社長 2005年野村證券株式会社入社。3年間の支店営業後、野村資本市場研究所ニューヨーク事務所にて米国金融業界の調査及び日本の金融機関への経営提言を実施。帰国後、マーケティング部・営業企画部にて野村證券の営業戦略の立案を担うと同時に、世界中の金融業界の調査も行う。その後、京都支店ウェルスマネジネント課にて上場・未上場企業を担当をしたのち、2016年4月に株式会社お金のデザインに入社、営業統括兼営業戦略室室長。2017年3月同社代表取締社長に就任。2017年11月子会社400Fを設立して代表取締役社長に就任。お金のデザインでは約100億円の資金調達、NTTドコモや金融機関20社以上との業務提携をリード。2020年7月に子会社400Fを個人でMBO(マネジメントバイアウト)して独立。2021年5月一般社団法人日本金融サービス仲介業協会設立と同時に代表理事会長に就任。

Fumiyasu Kagami

上智大学法学部在学中より、都内ベンチャー、サンフランシスコのデザインコンサル等複数の企業でインターンシップを経験。卒業後、クックパッドへ総合職として入社したのち、ソフトウェアエンジニアに転身。2016年よりお金のデザイン入社。THEOの開発、マーケティングを担当した後、アライアンスサービスのプロダクトマネージャとして、新規企画・開発から運用・グロースまで担当。2019年4月より現職。長野県立松本深志高校出身

鵜月 健太郎

株式会社400F 執行役員CFO 2014年に大手国内証券に入社後、一貫してIPO業務を担当し、複数社の東証一部、東証マザーズへの上場を実現。その後、複数の米系投資銀行にてクロスボーダーM&Aやキャピタルマーケッツ関連業務に従事。 2021年11月に400F入社後は累計14億円の資金調達を実現 趣味はマラソンとゴルフ。大型二輪免許とスキューバダイビングのライセンスを有する。乃木坂46が好き。

外山 耕佑

法政大学法学部国際政治学専攻卒業後、生保営業、学校教員などを経て公文教育研究会グループ入社。 架電営業、飛込み営業、エリアマーケティング、広告制作、採用活動、FC教室経営支援などを経てZOZOグループ入社。 物流領域HRBP部門立上げ、採用スキームBPR、組織開発機能立上げなどを経てBizreach入社。 BtoB SaaSカスタマーサクセスとしてエンタープライズ企業DXに貢献、部門HRBP兼任を経てMazrica入社。 Head Of HR として採用スキームの再構築及び組織状態の把握改善スキーム設計履行、経営チーム支援を経て フリーランスにてWEB系企業支援を経て株式会社400F入社。 執行役員人事本部長 現職。

株式会社400F's members

株式会社400F 代表取締役社長 2005年野村證券株式会社入社。3年間の支店営業後、野村資本市場研究所ニューヨーク事務所にて米国金融業界の調査及び日本の金融機関への経営提言を実施。帰国後、マーケティング部・営業企画部にて野村證券の営業戦略の立案を担うと同時に、世界中の金融業界の調査も行う。その後、京都支店ウェルスマネジネント課にて上場・未上場企業を担当をしたのち、2016年4月に株式会社お金のデザインに入社、営業統括兼営業戦略室室長。2017年3月同社代表取締社長に就任。2017年11月子会社400Fを設立して代表取締役社長に就任。お金のデザインでは約100億円の資金調達、NTTドコモや...

What we do

[AIテクノロジーによって 全ての人がお金の制約から解放され、やりたいことを決断できる社会を目指しています] 採用ピッチスライド: https://drive.google.com/file/d/19IQYjhPjoT4LUQZ6pZmjaybyGFpPb-nf/view?usp=sharing 私たち400F(フォーハンドレッドエフ)が運営するプラットフォーム『オカネコ』は、 スマートフォンから居住地や年齢・年収・家族構成等の質問に答えるだけで、 同地域・同年代の人と比較し、ユーザーの家計状況を診断。 自分と似たユーザーと貯金額や投資額を比較して傾向等を受け取ることができるオンラインサービスです。 その後、診断結果を基にFP(ファイナンシャルプランナー)やIFA(金融商品仲介業者)等のお金の専門家からアドバイスコメントが届き、ユーザーは選んだ専門家とチャットで気軽に無料相談ができます。 サービスサイト:https://okane-kenko.jp/ 私たちは、富裕層だけでなく、日本人の9割が当てはまる資産5,000万円未満の方たちに向け、 テクノロジーを駆使してお金にまつわる課題や不安を解決し、 個々人がお金の制約から解放されて、やりたいことを躊躇なく決断できる社会を目指しています。 当社プロダクトの「オカネコ」は、2023年9月時点で累計ユーザー数50万人を突破しました。 証券・保険・銀行などさまざまなお金にまつわるアドバイスをワンストップで無料相談できる国内最大級のお金のプラットフォームとして成長し続けています。 【主な取材実績】 PRTIMES:"家計診断・相談サービス『オカネコ』累計ユーザー数50万人を突破" https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000096.000038217.html BRIDGE:"お金の健康診断」運営の400F、Skyland Venturesから1.6億円を調達" https://thebridge.jp/2021/07/400f-jpy160m-funding TechCrunch:"お金の悩みを抱える個人とファイナンシャルプランナー・金融仲介業者とのマッチング「お金の健康診断」が1.6億円を調達" https://jp.techcrunch.com/2021/07/13/400f-raised-160m-jpy/ BRIDGE:"「お金の健康診断」「オカネコ」運営の400F、MBO後初の外部資金調達——グッドパッチ、マネフォから" https://thebridge.jp/2020/10/400f-1st-round-funding MoneyZINE:"楽天証券、個人と独立系ファイナンシャルアドバイザーをつなぐ「お金の健康診断」サービス" https://news.yahoo.co.jp/articles/566b6da8e837c61a321134f91670613c63369ba7 東証マネ部:"プロに家計を相談できる「お金の健康診断」" https://money-bu-jpx.com/news/article015137/ 【主な受賞歴】 東京金融賞2020 第3位 https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2020/01/24/03.html FinTech Japan 2020 準優勝 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000038217.html ======================================= オカネコ ( https://okane-kenko.jp/ ) =======================================
お金に悩んでいるユーザーとお金の専門家をマッチングする「オカネコ」を提供しています。お金の悩みを出会いで解決するというミッションを軸に、ユーザーがお金の悩みから解放されてやりたいをやる決断をすることをサポートします。
代表取締役社長の中村(右)と取締役副社長の加々美(左)です。中村は野村證券出身、加々美はクックパッド出身で、金融とテクノロジーの融合であるFinTech企業の運営を行なっています。
400Fの5つのValue。「Take it easy」「Be honest」「Love and peace」「Cool core」「Freedom」私たちが大切にしている価値観です。
オカネコのキャラクター「おかねこ」です。あまねくみんなのお金に関することを助けてくれます。
お金の問題に縛られてワクワクする未来から遠ざかっていませんか?ワクワクできる未来はやりたいことをやる決断の積み重ねの先にあると考えています。そんなユーザーのワクワクを実現させるために金融とテクノロジーの力を使ったサービスを作っています。
お金の問題はなんとなく分からなかったり不安だから先送りすることが多い。そしてネットで調べても結局どうして良いか分からない。お金の問題はプロとの出会いで解決する。テクノロジーを使った最適な出会いによってお金の問題を解決することがこの国には必要だと信じています。

What we do

お金に悩んでいるユーザーとお金の専門家をマッチングする「オカネコ」を提供しています。お金の悩みを出会いで解決するというミッションを軸に、ユーザーがお金の悩みから解放されてやりたいをやる決断をすることをサポートします。

代表取締役社長の中村(右)と取締役副社長の加々美(左)です。中村は野村證券出身、加々美はクックパッド出身で、金融とテクノロジーの融合であるFinTech企業の運営を行なっています。

[AIテクノロジーによって 全ての人がお金の制約から解放され、やりたいことを決断できる社会を目指しています] 採用ピッチスライド: https://drive.google.com/file/d/19IQYjhPjoT4LUQZ6pZmjaybyGFpPb-nf/view?usp=sharing 私たち400F(フォーハンドレッドエフ)が運営するプラットフォーム『オカネコ』は、 スマートフォンから居住地や年齢・年収・家族構成等の質問に答えるだけで、 同地域・同年代の人と比較し、ユーザーの家計状況を診断。 自分と似たユーザーと貯金額や投資額を比較して傾向等を受け取ることができるオンラインサービスです。 その後、診断結果を基にFP(ファイナンシャルプランナー)やIFA(金融商品仲介業者)等のお金の専門家からアドバイスコメントが届き、ユーザーは選んだ専門家とチャットで気軽に無料相談ができます。 サービスサイト:https://okane-kenko.jp/ 私たちは、富裕層だけでなく、日本人の9割が当てはまる資産5,000万円未満の方たちに向け、 テクノロジーを駆使してお金にまつわる課題や不安を解決し、 個々人がお金の制約から解放されて、やりたいことを躊躇なく決断できる社会を目指しています。 当社プロダクトの「オカネコ」は、2023年9月時点で累計ユーザー数50万人を突破しました。 証券・保険・銀行などさまざまなお金にまつわるアドバイスをワンストップで無料相談できる国内最大級のお金のプラットフォームとして成長し続けています。 【主な取材実績】 PRTIMES:"家計診断・相談サービス『オカネコ』累計ユーザー数50万人を突破" https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000096.000038217.html BRIDGE:"お金の健康診断」運営の400F、Skyland Venturesから1.6億円を調達" https://thebridge.jp/2021/07/400f-jpy160m-funding TechCrunch:"お金の悩みを抱える個人とファイナンシャルプランナー・金融仲介業者とのマッチング「お金の健康診断」が1.6億円を調達" https://jp.techcrunch.com/2021/07/13/400f-raised-160m-jpy/ BRIDGE:"「お金の健康診断」「オカネコ」運営の400F、MBO後初の外部資金調達——グッドパッチ、マネフォから" https://thebridge.jp/2020/10/400f-1st-round-funding MoneyZINE:"楽天証券、個人と独立系ファイナンシャルアドバイザーをつなぐ「お金の健康診断」サービス" https://news.yahoo.co.jp/articles/566b6da8e837c61a321134f91670613c63369ba7 東証マネ部:"プロに家計を相談できる「お金の健康診断」" https://money-bu-jpx.com/news/article015137/ 【主な受賞歴】 東京金融賞2020 第3位 https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2020/01/24/03.html FinTech Japan 2020 準優勝 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000038217.html ======================================= オカネコ ( https://okane-kenko.jp/ ) =======================================

Why we do

お金の問題に縛られてワクワクする未来から遠ざかっていませんか?ワクワクできる未来はやりたいことをやる決断の積み重ねの先にあると考えています。そんなユーザーのワクワクを実現させるために金融とテクノロジーの力を使ったサービスを作っています。

お金の問題はなんとなく分からなかったり不安だから先送りすることが多い。そしてネットで調べても結局どうして良いか分からない。お金の問題はプロとの出会いで解決する。テクノロジーを使った最適な出会いによってお金の問題を解決することがこの国には必要だと信じています。

一人一人のお金の悩みを解決することで、日本の何が変わるのでしょうか? 突然ですが、私たち日本人はどのくらいお金を持っているか知っていますか?日本の個人金融資産(現金や預貯金、株式、投資信託などの資産)の合計は、2000兆円も存在しています。 日本最大級の業界である製造業の市場規模は72.3兆円。個人金融資産の総額は、製造業の約30倍です。さらに、日本のGDPは550兆円とされており、その4倍ほどのお金を私たちは所持しているのです。 しかし、これほどの金額を預貯金や利率の悪い金融商品として眠らせてしまっているため、市場にお金が出回らず『日本は貧しい』と誰もが思ってしまっているのが現状です。この眠っている預貯金を投資に回すなど流動的にすることができれば、日本全体のお金の流通が活発になることは目に見えています。 また、日本は直近2、30年でGDPが伸び悩んでいます。しかし、『日本は貧しい』のではなく正しい金融リテラシーが浸透していないがために「投資は怖いもの/よくわからないもの」、「将来が不安だからとりあえず貯金しておこう」など間違った選択をしてしまう、あるいはそもそも行動を起こしていないことこそが課題なのです。正しい金融知識を得ないまま、漠然としたお金の悩みを理由に個々人が資産を抱え込んでしまった結果、課題解決の手段を見失ってしまっているのが今の日本の現状です。 400Fは、この金融業界の課題に取り組むことで、日本経済を豊かにし、ひいては個々人がお金の心配がなく「やりたいをやる決断を」実現できる社会を作りたいのです。 採用ピッチスライド: https://drive.google.com/file/d/19IQYjhPjoT4LUQZ6pZmjaybyGFpPb-nf/view?usp=sharing

How we do

400Fの5つのValue。「Take it easy」「Be honest」「Love and peace」「Cool core」「Freedom」私たちが大切にしている価値観です。

オカネコのキャラクター「おかねこ」です。あまねくみんなのお金に関することを助けてくれます。

どうしてこれまでお金の悩みは放置されてきてしまったのでしょうか? ================ (1)日本人の9割が当てはまる資産5,000万円未満の人たちは、金融業界のターゲットではない 金融業界のメインターゲットは、資産が1億円以上あるような富裕層です。顧客の獲得単価に対する効果を考えると、資産が潤沢にある層のみをターゲットにせざるを得ませんでした。 その結果、日本人の9割は、金融サービスへのアクセスが限定的になり、銀行はお金を預けるだけの場所となりました。お金の悩みを相談したり、投資をする機会が得られなかったのです。 「オカネコ」のターゲットは、この9割の日本人です。ユーザー数が30万人いることの強みを生かした莫大なデータとAIマッチングのテクノロジーによって、顧客獲得単価を下げることに成功。これまで金融業界がターゲットにすることができなかった大衆層に、金融サービスを提供することを実現しました。 (2)お金の悩みは、ネットだけでは解決できないが人に相談する強いモチベーションもない テクノロジーはあらゆる業界に浸透してきました。金融業界では、ネット銀行、ネット証券、家計簿アプリなどが挙げられます。しかし、数十万円、数百万円の高額商品をオンライン上のやり取りのみで決断することができるでしょうか?どんなに正確に計算されていたとしてもどこか不安になってしまうのが人間の心理だと思います。大きな買い物であればあるほど、最後は「人」に相談したいという想いが芽生えますよね。 事実、ある大手ネット証券のNISA口座の稼働率はたった5割ほどです。ネット完結では、最後の一歩である金融商品を購入することまで決断できない人がほとんどのため、口座を開設しても稼働させることなく眠らせてしまう方が半分もいるのです。 しかし、証券会社の窓口に出向く、もしくは電話して相談するほどの強い動機もありません。なぜなら、自分でも具体的に何に困っているのかわからないからです。 また、自分のお財布事情を人に打ち明けるということに抵抗を覚える方も少なからずいらっしゃるのではないでしょうか?お金の知識がないことや、資産が潤沢にないことに恥ずかしさを感じる方も少なくないはずです。 お金の悩みを相談するということはものすごく複雑で難しい行為のため、放置され続けてしまったのです。 「オカネコ」は、「相談」ではなく、家計の「診断」という入り口から、お金に悩みを持つ人との接点を作り、ユーザー数30万人にまで伸ばしてきました。そして、診断結果をもとに、自動的に相性のよいお金の専門家のマッチングまで行います。 「オカネコ」はオンラインと人、両方を兼ね備えた金融業界では稀有なサービスです。 ================ 400Fは、単なるマッチングサービスを運営しているのではありません。金融業界の長い歴史において、さまざまなハードルがあり解決できなくなっている課題に風穴をあけるサービスを提供しています。 『お金のことがわからなくて不安』、『不安だからやりたいをやる決断ができない』 私たちは、テクノロジーを活用した最高の「出会い」こそがそんな不安を解消し、この国が「貯蓄から投資へ」向かうための大切な鍵になると思っています。 採用ピッチスライド: https://drive.google.com/file/d/19IQYjhPjoT4LUQZ6pZmjaybyGFpPb-nf/view?usp=sharing

As a new team member

●概要 「お金の健康診断 for business」のカスタマーサクセス ●主な業務内容 「お金の健康診断 for business」はこれまで100社以上の企業様に導入いただいております。カスタマーサクセスでは、サービスの認知拡大や顧客エンゲージメントの向上をおこなっております。 これらのお客様にお金の健康診断を最大限ご活用いただき、利用満足度(エンゲージメント)を高められるよう、お客様ごとの利用実績を科学し、サクセスに導きます。 ●具体的な業務内容 - 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 - 導入企業のオンボーディングサポート - ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 - 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング - 利活用に資するセールスチームとの連携 ●必須条件 【IT系】いずれか二つ以上 ・カスタマーサクセス経験 ・コミュニティマネージャー経験 ・プロダクトマネージャー経験 ・アカウントマネージャー経験 【他業種企業】 ・ルートセールス ・新規開拓セールス ●歓迎条件 - カスタマーサクセス実務経験 - CRM、MAツール操作経験 - チーム横断業務を推進できるコミュニケーション力 - 仕組化力 - 自走する力 ●求める人物像 - 400Fのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方 - 立ち上がって間もないカスタマーサクセスの仕組みを設計したい方 - 常にお客様目線で物事を考え、サービスの改善に尽力できる方 - 慣習や過去の経験にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方 ●この仕事で得られるもの ・カスタマーサポートとしてのCSではなく、事業グロースに貢献するカスタマーサクセスとしての動きができる ・カンパニー制組織運営による、セールス~カスタマーサクセス~プロダクト開発まで一気通貫で関わる機会が豊富 ・すごいベンチャー100などに選出され、T2D3…3倍ペースの成長をしている企業でのスピード感あるビジネス経験が積める ●目指せるキャリア ・カスタマーサクセスのマネジメント職/スペシャリスト職 ・コミュニティマネージャー ・プロダクトマネージャー ・アカウントマネージャー 他 プロダクトとビジネスの結節点として多種多様な経験とキャリアパスがあります!
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 11/2017

    80 members

    • CEO can code/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 4F