「複業クラウド」の中核を担うカスタマーサクセスメンバーを募集します！ 弊社は、複業したい個人と企業を繋ぐHRTechベンチャーです。 急拡大中の複業市場。事業拡大に伴ってCS組織の強化を進めており、 採用を積極的に行っております。 -------------------------- ＜募集背景＞ 累計1,500社導入頂いている複業クラウド。 Another worksのCSは「複業人材活用コンサルタント」として、 複業人材の採用成功を実現させ、継続利用率を高めるチームを作っております。 SaaSのCSが未経験でも全く問題ございません。 これから盛り上がる複業マーケットを一緒に創る仲間を探しています！ ＜ミッション＞ ・お客様の経営課題／採用課題に向き合い、複業人材の採用に向けて求人作成や プロダクトのオンボーディング 業務委託への業務切り出しや言語化のお手伝いなど潜在ニーズへの提案を通し、 カスタマーサクセスを実現させる ＜業務内容＞ 複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・オンボーディング（複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート）し、 お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・アップセル / クロスセル提案 ＜求める人物像＞ ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案がしたい方 ・複業人材活用という新しい人材採用の切り口にワクワクする方 ＜ポジションの魅力＞ ・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、 これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です ・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、 Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です ・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、 お客様からのフィードバックをプロダクトに還元します。 1週間に1度開発リリースをする開発部と連携して顧客の課題を解決出来ます ＜CSメンバーインタビュー＞ Title：執行役員就任note：複業の社会実装へ。世の中の1歩先を読み、大胆な決断をしていく。 URL：https://www.wantedly.com/companies/company_2691496/post_articles/508339 Title：期待と感謝の総和が利益に！お客様の経営課題に寄り添うカスタマーサクセスのやりがい URL：https://www.wantedly.com/companies/company_2691496/post_articles/536189 Title：同業種への転職でカスタマーサクセスとしてのキャリアを豊かに！現状維持ではなく、新しい環境に飛び込んで輝こう！ URL：https://www.wantedly.com/companies/company_2691496/post_articles/861229 Title：営業経験がカスタマーサクセスに活きる！今のモヤモヤも、環境を変えれば晴れる！ URL：https://www.wantedly.com/companies/company_2691496/post_articles/855766 Title：クライアントを主語に、売った先の未来を描けるカスタマーサクセス職の魅力 URL：https://www.wantedly.com/companies/company_2691496/post_articles/867404 Title：クライアントの声を届けてプロダクトに反映！成功体験へ導くCSの連携秘話 URL：https://www.wantedly.com/companies/company_2691496/post_articles/871599 -------------------------- 求人ご覧いただき誠にありがとうございました！ 少しでもご興味お持ちいただけましたら、お気軽にご応募お待ちしております。 カジュアル面談にてNGなしで何でもお答えさせていただきます！ 複業が当たり前になる一緒に未来を創っていきましょう！