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全国どこでもOK| SaaSカスタマーサポート|キャリアアップも目指せる

CS(カスタマーサポート)
Mid-career

on 2024-11-22

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全国どこでもOK| SaaSカスタマーサポート|キャリアアップも目指せる

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Takuma Kuze

愛知県みよし市出身。 プロサッカー選手を目指してスポーツ漬けの学生時代を送り、全国大会やJクラブでの練習参加の経験なども持つ。ケガで引退後、モノづくりが好きだった原体験を活かしてパソコンに触れ始め、ソフトウエアを通じた事業開発に興味を持ち、複数のWebサービスを立ち上げる。 エンジニアの講師経験を経て、オンライン教育市場の課題を感じノーコードの学習環境構築SaaS『Revot』を開発運営。グローバルシェアを目指して事業展開を進めている。 会社として、"世界中の人々のもう一歩先を創り出す"というパーパスを掲げており、教育をドメインとして挑戦者が挫折することなく新しい一歩を踏み出し続けられるような、活力あふれる優しい社会を生み出すことを目指して事業展開をしている。 動物愛好家で、サウナと自然が好き。大人数の飲み会が苦手。 【実績】 ▶︎2020.5 テクノロジーを通じて、優しい社会を創り出したいという想いから、アーツジャパンを創業 ▶︎2021.11 会社として初めてのデットファイナンス(¥18,000,000)を実施 ▶︎2022.7 愛知県のインキュベーションプログラム、『STATION Ai』に採択 ▶︎2022.8 グローバルファンドによるアクセラレーションプログラム『Accelerate Aichi by 500 Global「Seed Program」』に採択 ▶︎2022.11 経済産業省による次代のEdTechイノベーター支援プログラム、『Edvation Open Lab』に採択 ▶︎2022.12 TORYUMON TOKYO 2022 『AWS特別賞』を受賞 ▶︎2022.12 MTG Venturesをリード投資家とし、エクイティファイナンス及びデットファイナンスにて総額1.1億円の資金調達を実施

奥田 太一

ArtsJapan Co., Ltd. CCO / Creative Director 三重生まれ。WEB制作会社/飲食店/フリーランスを経験。 「手の届く範囲の人の想いをデザインを通してコミュニケーションし、その人の想いを形取る」ことを大事にし、幅広いデザイン制作を行なってきました。 2021年に代表の久世と出会い、この人の想いを自分のデザインを通して共にカタチにしていきたいと感じ、Arts JapanへJoin。現在はCCOとして主にプロダクトUI/UX領域・デザインなど幅広く担当しています。 様々な事において「余白」を大事にするよう意識しています。 古着、ハンバーガー、純喫茶を巡ることが好きです

Hikaru Amishiki

㈱エイチームライフデザイン在職中にHAM合同会社を設立。 名古屋駅のドライヘッドスパといえば「HITOYASUMI」といえるぐらいまで、人気店になりました。 ㈱エイチームライフデザインでは、法人営業から自社コールセンターのマネジメントまでやっていました。 23年5月から株式会社ArtsJapanにJoin!

副島 聡一郎

Arts JapanでマーケティングとCSをリード。 大手広告代理店での経験と情報工学の専門知識を活かし、マーケティングの全領域をカバー。

株式会社Arts Japan's members

愛知県みよし市出身。 プロサッカー選手を目指してスポーツ漬けの学生時代を送り、全国大会やJクラブでの練習参加の経験なども持つ。ケガで引退後、モノづくりが好きだった原体験を活かしてパソコンに触れ始め、ソフトウエアを通じた事業開発に興味を持ち、複数のWebサービスを立ち上げる。 エンジニアの講師経験を経て、オンライン教育市場の課題を感じノーコードの学習環境構築SaaS『Revot』を開発運営。グローバルシェアを目指して事業展開を進めている。 会社として、"世界中の人々のもう一歩先を創り出す"というパーパスを掲げており、教育をドメインとして挑戦者が挫折することなく新しい一歩を踏み出し続けられる...

What we do

Arts Japanでは『“教える“×”教わる“を世界一滑らかにする』というビジョンを掲げ、 ・教育現場DXのオールインワンSaaS「Revot(レボット)」 ・自治体向け教育プログラム支援サービス「Revot for 自治体」 ・スクール特化の決済管理サービス「Revot PAY」 ・教育×テクノロジーに特化した情報メディア「Revot magazine」 を開発運営している会社です。 EdTech(テクノロジー教育)市場は、世界を見渡しても非常に大きな成長を見せており、この盛り上がりは日本でも加速しています。 既存の教育現場に、テクノロジーが介入することで、講師がより指導に専念することができたり、受講生の学習体験が向上します。 Revotは、教育現場で発生している様々な"不便"や"非効率"を解決することができる、クラウド型のソフトウエアです。 エンジニアを雇用したり、システム会社に外注する必要はなく、誰でも簡単に開発することができます。 Revotの特徴と強みとしては ・直感的に開発を行うことができるユーザーファーストなUI/UX ・受講生の行動データや教育環境のダッシュボードが自動生成される技術 です。 テクノロジーの力で、世界中の教育現場で起こっている課題を解決し、学習を通してより多くの挑戦者たちが生み出される社会を実装しています。   【News】 ・J-Startup CENTRALにご選出いただきました。 https://x.gd/vFx16 ・株式会社Arts Japan 代表 久世がソフトバンクアカデミアに選抜されました。 https://x.gd/tIoOm ・日刊工業新聞に掲載されました https://x.gd/4ikwe ・「STATION Ai」にご選出いただきました。 https://x.gd/fdslf ・「accelerate aichi by 500 Global」に選出いただきました。 https://x.gd/12GqG ・ニュースメディア「VOIX」様にて弊社サービス『Revot』が紹介されました。 https://x.gd/iGKbK ・「次代のEdTechイノベーター支援プログラム」に採択いただきました。 https://x.gd/Lc9ZW ・「NEXs Tokyo 連携事業創出プログラム」に採択いただきました。 https://x.gd/aEEEz

What we do

Arts Japanでは『“教える“×”教わる“を世界一滑らかにする』というビジョンを掲げ、 ・教育現場DXのオールインワンSaaS「Revot(レボット)」 ・自治体向け教育プログラム支援サービス「Revot for 自治体」 ・スクール特化の決済管理サービス「Revot PAY」 ・教育×テクノロジーに特化した情報メディア「Revot magazine」 を開発運営している会社です。 EdTech(テクノロジー教育)市場は、世界を見渡しても非常に大きな成長を見せており、この盛り上がりは日本でも加速しています。 既存の教育現場に、テクノロジーが介入することで、講師がより指導に専念することができたり、受講生の学習体験が向上します。 Revotは、教育現場で発生している様々な"不便"や"非効率"を解決することができる、クラウド型のソフトウエアです。 エンジニアを雇用したり、システム会社に外注する必要はなく、誰でも簡単に開発することができます。 Revotの特徴と強みとしては ・直感的に開発を行うことができるユーザーファーストなUI/UX ・受講生の行動データや教育環境のダッシュボードが自動生成される技術 です。 テクノロジーの力で、世界中の教育現場で起こっている課題を解決し、学習を通してより多くの挑戦者たちが生み出される社会を実装しています。   【News】 ・J-Startup CENTRALにご選出いただきました。 https://x.gd/vFx16 ・株式会社Arts Japan 代表 久世がソフトバンクアカデミアに選抜されました。 https://x.gd/tIoOm ・日刊工業新聞に掲載されました https://x.gd/4ikwe ・「STATION Ai」にご選出いただきました。 https://x.gd/fdslf ・「accelerate aichi by 500 Global」に選出いただきました。 https://x.gd/12GqG ・ニュースメディア「VOIX」様にて弊社サービス『Revot』が紹介されました。 https://x.gd/iGKbK ・「次代のEdTechイノベーター支援プログラム」に採択いただきました。 https://x.gd/Lc9ZW ・「NEXs Tokyo 連携事業創出プログラム」に採択いただきました。 https://x.gd/aEEEz

Why we do

教育現場では、多くの場面でテクノロジーの介在余地が存在しています。 非効率なオペレーション① 受講生管理のシーンでは、「Excelを作成→進捗の確認→入力→データ化→出力データの確認→指導ポイントの改善」というように、指導内容に直接関わる重要なオペレーションにも関わらず、未だ講師が属人的に行なっています。 非効率なオペレーション② LIVE授業を実施するシーンでは、「開催日時と内容の告知→視聴する受講生の把握→LIVE授業リンクの送付→当日のリマインド→出席確認」など、最もテクノロジーが得意とする領域を人が行なっています。 世界中には、素晴らしい講師の方々が沢山いて、新しい学習を通して、本気で人生を変えようと努力している受講生も沢山います。 人類の発展に大きく貢献している"教育"の現場は、もっと進化できる。 Revotを通して、多くの人々の挑戦の一歩を強く支援できると信じ、世界中の教育インフラを滑らかにする挑戦をしています。

How we do

東海テレビさんにインタビューを受けました! 【エドテック】アスリート起業家に密着!~教育業界を変える株式会社Arts Japan代表取締役CEO久世琢真~ https://x.gd/5n7Mz 【本音トーク】教育業界に革命をもたらす会社”株式会社Arts Japan”の社員インタビュー~前編~ https://x.gd/9ndLs 【社員のホンネ】教育業界に革命をもたらす会社”株式会社Arts Japan”の社員インタビュー~後編~ https://x.gd/hEuo5 【Our Value】 「与え続けるプロフェッショナルであれ」 与え続ける=Giverとして、自分の得意なことや好きなことを突き詰め、世の中にGiveを循環させることを 【行動指針】 1.ファーストペンギン 事業を通じて、世界中の挑戦者の第一歩を生み出したい。 そのためには、まずは我々自身が常に挑戦者として、常に打席に立ち続けていきます。 2.いつでもリーダー 各々がオーナーシップを持ち、ひとつ上の視点にこだわり仕事に向き合う姿勢を大切にします。 3.誇り高きオタク それぞれの得意や好きを徹底的に追求し、各分野のオタクとなり、チームのパフォーマンスを最大化していきます。 4.ハッと驚く所作 仕事だけできる、ではなく、人としてもハッと驚く所作を身に付け、魅力的な人間形成にこだわります。 5.あくなきwhy思考 物事に対して常に「なぜ?」を追求し、徹底的に考え抜いてアウトプットを行う文化を追求します。 【働く環境】 ・オンライン出社積極導入中! 現在は最低でも週に2日はオンライン出社を導入しています。 遠方の方や、ご希望のある方はフルリモートも可能です! ・コミュニケーション制度 オンラインでもしっかりコミュニケーションが取れる制度が整っています。オンライン出社の日はそれぞれで黙々と取り組むのではなく、仮想オフィス空間で活動します。 ・コアタイムは10:00~19:00 朝夕の通勤ラッシュとは無縁の生活ができます! ・メリハリのある文化 大切な人との記念日など、特別な日は家族やパートナーを優先して、休みを自由に取れる制度などがあります。 オンオフのバランスを大切にしています。 ・バランスの取れたチーム構成 プロダクト開発、事業戦略、採用設計、マーケティング、セールスと、各分野で多様なバックグラウンドや特徴を持ったメンバーが力を合わせ、日々挑戦しています。 ・【開拓中】福利厚生 ベンチャーだからこそ、あなたの意見がそのまま社内制度として採用されるかもしれません。 ご希望ある方はぜひカジュアル面談でお聞かせください! P.S. プロダクトで実装されている技術など、専門性の高い内容で質問がある場合は、カジュアル面談にご応募の上、メッセージにてご連絡ください。開発チームから回答させていただきます。

As a new team member

未来の学校を創るオンラインプラットフォーム「Revot(レボット)」をご契約中のお客様に対してのカスタマーサポート業務をお任せします。 担当顧客のRevot活用と継続利用を支援していただく業務となります。 より良いユーザー体験を提供する役割を担っていることはもちろん、大切なパートナーであるご契約中のスクール様からのお問合せやご相談にも応じる「Revotの顔」となる重要なポジションです。 より良いユーザー体験のために何ができるのか、そのためのチームの理想的なあり方を一緒に考え、追求していくことがミッションです。 経験よりも、あなたのカスタマーサポートについての「想い」を重視! ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ■主な業務例 ーーーーーーーーーー ・顧客からのフィードバックを収集し、サービス戦略やプロダクト機能開発、セールス施策との連携 ・顧客支援の際に利用するテンプレート・コンテンツの作成 ・問い合わせ対応やサポート、顧客との課題解決(対策含む) ・オンボーディング(Revot を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動 ■必須スキル ーーーーーーーーーーー ・実務経験をお持ちの方 ・チームでの協働経験 ・法人向けの顧客折衝経験 ■こんな方とお話ししたい! ーーーーーーーーーーーー ・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・事実を素早くフィードバックできる方 ・ スタートアップで働きたい方 ・ 常に新しい情報を拾い続け、自らをアップデートしていける方 ・キャリアアップを目指している方
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Company info

Founded on 05/2020

  • Expanding business abroad/
  • Funded more than $1,000,000/
  • Funded more than $300,000/
  • Average age of employees in 20s/

愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート 11F