私たちは、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げております。 少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。 人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。 ▍勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」 200社以上に導入済み！ すでに10万回以上ご利用いただいています！ ※有料プラン契約中のみ 【主な導入法人】 ・チャーム・ケア・コーポレーション様（介護、東証プライム市場上場企業） ・大阪大学医学部附属病院様（医療） ・宇佐美鉱油様（ガソリンスタンド） ・ミュゼプラチナム様（美容） ・MARK STYLER様（アパレル） └ 専門職を中心に幅広い業種・規模感の法人に選ばれる、新しいシフト自動作成プロダクトです。 ▍「Shiftmation」が選ばれる理由 ①自動作成は最短2秒！ ② ワンクリックで圧倒的な【納得感】のあるシフトを作成 ③ 7日間かかる複雑なシフトの最終決定までが、数時間で！（9割の時間削減を実現） └「Shiftmation」は『連勤日数の制限』『資格や役割に応じた出勤人数』などを考慮したシフトの自動作成を可能にします！ 単純な『希望シフト』だけではなく、 人がシフトを作成する時に考慮する 「このメンバーで運営できるか？」 「ベテラン・新人の偏りがないか？」など、 様々な要素を反映したシフトを1クリックで作成できるのは、「Shiftmation」ならではです！ ▍「Shiftmation」に対する代表の想い 労働人口が減少していく日本で、自動化を軸に生産性を高め、日本全体のパフォーマンス向上に寄与したいという思いで、勤務シフト自動作成サービスShiftmationをリリースして、4周年を迎えることができました。 わたしたちのサービスにご期待・ご利用いただいているお客様、応援してくださる皆様、そして価値を届けるためのチーム一同、関わるすべての方々に感謝申し上げます。 「シフト作成は、人が作るしかない。自動化なんてできるはずがない」 開発前に、多くの方から頂戴した言葉です。この言葉の背景には、スタッフの皆様の働き方や、業務上の要請を考え抜いて作られており、作成者の方が本気で良い職場環境を考えてきたことが伺えます。 それ以来、もとはシフト作成の代行業務からスタート、シフトを作る方の気持ち、シフトで勤務される方の気持ちにも寄り添えるものにしようと試行錯誤を続けて、Shiftmationが生まれました。 4年という時間は長いようで短く、サービスも毎週のようにアップデートを重ねておりますが、皆様のご期待を超え続けられるよう、またエッセンシャルワーカーの皆様の働き方をより良いものにしていくため、これからも誠心誠意改善を積み重ねてまいります。 5年目を迎えるShiftmationを、引き続きよろしくお願いいたします。 代表取締役　能塚 正基

▍シフト作りが与える影響 「シフト」は人が働く上でとても重要な役割を果たしています。 ただ、「シフト作成」のほとんどは人が手作業で行なっていて、長いと丸1週間ほどかかる大作業です。 シフトを作成をする方、現場で働く仲間の"働きやすさ"に直結する、それがシフト作成です。 ▍起業した想い 東京での企業勤めを経て地方の医療機関で体験したのは、属人的かつアナログな業務の進め方でした。シフトはExcelで手作業で行われ、数日が費やされていく…。 マネージャーがシフト作成に追われて必要な業務に対応できず現場が困っているのを間近で見たときに、「これは変えなければいけない」と思ったのが始まりでした。 ▍実現したい未来 わたしたちは「Shiftmation」を通して、ストレスフルで時間のかかる業務からシフト作成者を開放し、人が人と向き合う時間をつくっていきます。 そして、人では考慮するのに限界があった部分をAIを用いることで最大限考慮し、今までにない「シフト作成体験」を実現します！

▍チーム 全体で20名弱のチームです。平均年齢は32才で、『SaaS事業経験者』や『店長兼エリアマネージャー経験者』など、様々なバックグラウンドをもつメンバーが集まっています！ ▍顧客志向 何を提案して実行するのが『顧客のサクセスにつながるのか？』を最優先に考え議論する、顧客志向の強いチームです！ 「未来の顧客と顧客の未来を考える」ことこそ最も大切にしている当社の考え方です。 ▍コミュニケーション 出社とリモートのハイブリッドを採用しています。 ▍相互尊重/他者貢献 年齢やバックグラウンドを問わず、お互いを尊重し、「人と真摯に向き合う」を共通言語のバリューとして、お互いに貢献するカルチャーを大切にしています。 ▍セールススタイル 顧客との対話時間を最大化するため、提案活動はWEB、CSはWEB・電話・チャットを併用して、顧客課題の解決に日々向き合っています！

▍弊社について 弊社は社会に不可欠なエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートするため、複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支えている方々が本来すべき業務に時間を割けるよう、テクノロジーの力でアナログなシフト作成のDX化を推進しており、現在上場企業をはじめ270社以上の導入実績があり、月次継続利用率99.7%をこえるプロダクトに成長しています。 シフト作成はサービス残業での対応も多く、持ち帰って行うことが定常化しておりましたが、「Shiftmation」の導入によりサービス残業の縮小や離職予防にもつながっています。 共に日本のインフラを支える、介護や医療に携わるエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートしませんか？ ▍募集の背景 大変ありがたいことに『顧客数が急速な拡大』を見せているため、顧客オンボードを担うカスタマーサクセスチームを本格的に組織化しており、今回CSチームのオペレーション企画を進めていただける方を募集いたします。 今のフェーズだからこそ、メンバー全員と一緒になって会社とサービスを育てていただける方、カスタマーサクセスチームの組織化を進めていただける方に是非ジョインしてほしいと考えております！ ▍お任せしたい【Mission】 ・カスタマーサクセスメンバーとして顧客のサービス導入を並走する ・社内外に向けたカスタマーサクセス業務フローの効率化や、オペレーションの構築を進める （他部署との連携や業務の住み分け、各業務のより良いオペレーション構築、数値の見える化など幅広くご協力いただきたいです） 現在カスタマーサクセスは全てハイタッチでサービス導入を行っており、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 その為、弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合うポジションであり、サービス全体の鍵を握る大変重要なポジションとなります。 ▍お任せしたい仕事内容 ■カスタマーサクセスメンバーとして顧客のサービス導入を並走 セールスチームとの連携、およびオンボーディングでの顧客ヒアリングを通して、顧客とゴールの定義付けと認識を合わせ、本導入への転換を行っていただきます。 ①テスト運用のオンボーディング（自社サービスの導入・活用支援） ②本導入へのクロージング（セールスチームと協働して、本導入を後押し） ③リテンション（継続して活用いただくようサポート） の役割に分けております。 特に①②の部分においては、顧客ごとに異なる状況や課題などを踏まえ、その後のありたい姿をすり合わせながら本導入に向けて伴走していくという非常に重要な役割を担っていただきます。 ・SMB～エンタープライズまで様々な規模の顧客対応 ・サポート・チャット問い合わせ対応 ・既存顧客の定期フォロー ・活用促進、LTV最大化施策の立案～実行 ・プロダクトに対する顧客要望の収集 ・目標、KPIの設定、各種施策策定～実行主導 ■社内外に向けた業務フローの効率化や、オペレーション構築 ・より良い業務フローの整備や型化 ・CS業務において利用するツールの選定 ・他部署連携の仕組み化 ・データ分析（KPI数値の管理、見える化） ▍必須要件 ※以下いずれかのご経験 ・営業経験 ・販売経験 ・開発経験 ▍歓迎要件 ・法人営業経験（無形） ・ベンチャー・スタートアップでの就業経験のある方 ・IT・SaaS企業などで就業経験のある方 ・マネジメント経験 ・教育担当、研修担当の経験 ▍求める人物像 ・自らの仕事を通して社会や顧客へ貢献することに価値を感じる方 ・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方 ・チームプレー志向の方 ・最低限のITリテラシーがある方 └ 未経験の場合でも、まずはカジュアルにお話しましょう！！