人材管理市場でシェア№１！カスタマーサクセス/公共・医療領域

業種業態問わず、日本を代表する企業でも多く「カオナビ」を導入いただいております。 さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 【業務内容】 公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。 システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。 【具体的には】 ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む） ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・アップセル、クロスセルの提案 【ポジションの魅力】 ■“SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ 現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。 とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？ ■お客様に寄り添った提案 まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。 そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。 ■影響力の実感 お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自分の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。 【応募要件】 ■求めるスキル・経験（MUST) 以下のいずれかを満たす方 ・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど） ・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験 ■求めるスキル・経験（WANT） ・公共・教育・医療関連の業種のお客様へのサポート・カスタマーサクセス経験 ・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・セールスエンジニア・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験 ■求める人物像 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・正解の無い業務を楽しめる方 ・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方 【関連ページ】 ・コーポレートサイト：https://corp.kaonavi.jp/ ・サービスサイト：https://www.kaonavi.jp/ ・人的資本の情報開示のサイト：https://universe.kaonavi.jp/ ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」：https://vivivi.kaonavi.jp/ ・カオナビが目指す未来の社会：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-dec