DIRIGIOでは「つながりが、温もりと彩りをつくる社会へ」をミッションに、個店～エンタープライズ（サーティワンアイスクリーム様・オリジン弁当様等）のモバイルオーダーの開発〜運用までを一気通貫で提供するモバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を、累計で6,500店舗を超えるブランドパートナーである飲食店様に提供しております。 またモバイルオーダーを利用したエンドユーザーは2018年のサービス開始以来、累計で1,000万人以上で、現在も大幅に注文数が成長しております。 モバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を利用すると、飲食店はテイクアウトやデリバリーにおける集客〜継続的な顧客リレーションの強化まで包括的にひとつのサービスで行うことができます。 PICKSのようなサービスは「モバイルオーダー＆ペイ」と呼ばれ、近年フードテック・飲食DX領域で最も注目されている分野の一つです。日本でもスターバックスやマクドナルドを歯切りにさまざまな飲食店でモバイルオーダーの導入が本格的進められています。 すでに海外では類似のサービスを展開するoloやToastなど、大きな成功事例がでできています。 直近では東証プライムのギフティにグループインし、ギフティとのパートナーシップを活かしながら飲食DXのさらなる加速に向けて拡大を続けています。 【参考記事】 弁当・惣菜専門店「キッチンオリジン」「オリジン弁当」がモバイルオーダープラットフォーム「P I C K S」の導入店舗を全国へ拡大。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000022598.html 【DIRIGIO】「サーティワンアイスクリーム」で「P I C K S」の全国導入が決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000022598.html 飲食店は人手不足や原価の高騰など目の前に多くの課題が存在しており、それを私たちは一つ一つ解決することで飲食店の価値を広げ、それを届けていく社会を作っていきます。

■ビジョン ー効率性と温もりが調和した社会を創るー どんなに社会が発展しても、そこに暮らすのは人である。 ただ効率性を追求するだけでなく、同時に人の温もりが感じられる社会を実現します。 ■ミッション ー全てのお店がよりよい「個客」体験を実現するための、サービスを提供するー どんなお店も一人一人のお客様がいるから、成り立っている。 もっとお店がお客様一人ひとりに向き合うことができる。その「個客」にあった体験を届けることができるサービスを提供します。

私たちはプロジェクト型の組織体制を採用し、役割に縛られず、スキルや志向に応じた柔軟な働き方を提供します。累計6,500のブランドパートナーである飲食店様と1,000万ユーザーの基盤を活かし、picksの機能モジュールを活用した新たな事業を創出。本質的に顧客視点を重視し、中長期的な利益を共に生み出すサービス設計を追求しています。また、ギフティグループの経験と資産を活用し、ダイナミックな成長を目指します。

＜募集の背景＞ サービスの機能拡大や事業・組織の拡大に伴って、事業開発・カスタマーサクセスの採用を強化しています！ ＜業務内容＞ カスタマーサクセスの事業戦略の策定から実現に向けて携わっていただくポジションになります。 CS部署内の戦略の実現に必要な業務をマネージャー直下で行っていただきます。 ◎具体的には？ ・エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス業務 ・加盟店様からのニーズをプロダクトに反映 ・事業アライアンスの推進 ・事業戦略の立案〜実行 ・メンバーのマネジメント（リーダーの場合） ◎必須条件 ・事業会社でCS経験のある方（1年以上） ・対社内/クライアント問わず何らかの高い成果を上げたご経験がある方 ・社内外を問わず、高いコミュニケーション能力と調整能力 ＼ こんなキャリアをお持ちの方もお話しましょう！ ／ ・SaaSを提供する事業会社においてカスタマーサクセス業務に携わる経験をされたことがある方 ・コンサルティングファームなどで事業戦略の立案などの経験のある方 ・大手企業を対象顧客とした業務経験のある方 ・事業計画の策定／KPIモニタリング／予算管理の経験 ・ユーザー目線でサービスに向き合い、サービス・機能改善を行ってきた経験 ・定量／定性データに基いた課題設定、仮説立案、施策検証（PDCAの実施）の経験 ・複数名をマネジメントしたご経験 ◎このポジションのオススメポイントは？ ・既存のオペレーションを回すのではなく、オペレーションや仕組みを作ることができる ・社内横断的に関わるポジションであるため、俯瞰かつ具体的な目線で事業に携わることができる ・業務でなくて、ミッションベースでの仕事であるため柔軟な発想で取り組むことができる ＜雇用条件について＞　 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムは12時~17時） ＜オフィスについて＞ 〒153-0051 東京都目黒区上目黒3-6-18 西村ビル7階 ＜株主やメンバーについて＞ https://dirigio.jp/members まずは話を聞いてみたいという方も、弊社の事業にご興味を持ってくださった方も、 ぜひ一度お話をしてみませんか？ご応募お待ちしております！