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SaaS×HRtechでお客様の課題を解決し伴走  カスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-05-14

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SaaS×HRtechでお客様の課題を解決し伴走  カスタマーサクセス

Mid-career
Mid-career

川口 玲奈

クレジットカード会社→リクルートグループ→リーディングマーク ・営業からCSへキャリアチェンジ ・海外勤務経験あり ・大手とベンチャー両方での勤務経験あり

Ayaka sano

「全ての人が自分らしくいられる社会を作る」

谷 航貴

パーソルキャリア株式会社(人事)→リーディングマーク(カスタマーサクセス) ・人事からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジ ・大手企業からベンチャー企業への転職

Shohei Shimizu

1992年静岡県生まれ。 不動産企業で営業責任者・人事を経験後、 jinjer株式会社で新卒採用をメインに担当しています。

株式会社リーディングマーク's members

クレジットカード会社→リクルートグループ→リーディングマーク ・営業からCSへキャリアチェンジ ・海外勤務経験あり ・大手とベンチャー両方での勤務経験あり

What we do

🌟弊社の詳細は以下にございますのでご覧ください🌟 https://www.wantedly.com/companies/leadingmark 【世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく・有益なImpactを与えます】 これが私たちリーディングマークのミッションです。 このミッションを成し遂げるためにミキワメというブランド名で「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。 ーーーーーーーーー 弊社サービス ーーーーーーーーー ■活躍人材を見抜くための適性検査クラウド「ミキワメ」 https://mikiwame.com/aptitude-test.html 自社の社風や活躍人材の傾向を可視化し、「採用ミスマッチ」を防ぐ。人の性格を明らかにできるため、マネジメントや配属にも活用可能。 ■幸福度の向上で休職・離職を防ぐサーベイツール「ミキワメウェルビーイング」 https://mikiwame.com/well-being.html 社員に「ウェルビーイングサーベイ」を回答いただくことで、組織や個人の「メンタル状態」を可視化。そして状態の可視化に留まらず、性格検査の結果と掛け合わせ、その人に合った最適なコミュニケーションを提示。

What we do

🌟弊社の詳細は以下にございますのでご覧ください🌟 https://www.wantedly.com/companies/leadingmark 【世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく・有益なImpactを与えます】 これが私たちリーディングマークのミッションです。 このミッションを成し遂げるためにミキワメというブランド名で「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。 ーーーーーーーーー 弊社サービス ーーーーーーーーー ■活躍人材を見抜くための適性検査クラウド「ミキワメ」 https://mikiwame.com/aptitude-test.html 自社の社風や活躍人材の傾向を可視化し、「採用ミスマッチ」を防ぐ。人の性格を明らかにできるため、マネジメントや配属にも活用可能。 ■幸福度の向上で休職・離職を防ぐサーベイツール「ミキワメウェルビーイング」 https://mikiwame.com/well-being.html 社員に「ウェルビーイングサーベイ」を回答いただくことで、組織や個人の「メンタル状態」を可視化。そして状態の可視化に留まらず、性格検査の結果と掛け合わせ、その人に合った最適なコミュニケーションを提示。

Why we do

当社が展開するミキワメは、6年間の実証実験期間を経てリリースされ、その速さと多くの企業への導入数において、HR Techの中でもトップクラスの成長を遂げています。 この急成長するサービスが誕生した理由は、1つの数字に由来します。それは【18%】という数字です。これは、日本人のうち仕事やキャリアにやりがいを感じると答えた人の割合です。この数字に触発された当時大学生であった代表の飯田の思いから、リーディングマークは始まりました。 私たちは、「私たちがやらなければ誰がやる!」という情熱を抱き、共感したメンバーが現在約130人集まり、ミッションの達成に向けて日々突き進んでいます。 現在、適性検査と従業員サーベイという2つのサービスを展開していますが、今後更に新規サービスを開発し、Personality Tech(性格分析技術)のプラットフォームを構築し、組織や人にまつわるあらゆる課題を横断的に解決できる状態を目指します。

How we do

■Mission/Value 私たちは世界の人々の 自己を実現したいという欲求に対して、 社会の仕組みをDesignすることで、 大きく有益なImpactを与えます 1.全部自分ごと 2.理想から逆算 3.爆速でトライ 4.期待を超える 5.みんなで勝つ 6.正しさへのこだわり ■メンバー ”社会変革事業化集団”を目指し、130名(2024年5月時点)の社員が在籍しています。 大手企業(Salesforce、デロイト トーマツ コンサルティング、リクルート等)出身者や、異業種(ユニクロの店長や元プロ格闘家など)からの転職者など、様々な経歴を持つ社員が活躍しています。

As a new team member

■主な業務内容 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援(オンボーディング)からさらなる活用促進(アダプション)までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 ■本ポジションの業務の魅力 ・「HR Tech」企業の中でもトップクラスの成長を続けている当社は、スピード感のある組織です。 30代の事業責任者や20代のチームリーダー・マネージャーが在籍し、年齢に関係なくポジションを築いていける環境を提供しています。 ・ミキワメは、企業の人事課題や組織課題の解決に寄与するプロダクトです。 ミキワメで解決できる課題は、「採用基準の変化明確化」「配置配属の最適化」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織づくりの根幹に関わる人事課題に対して提案できる醍醐味があります。お客様が良い組織づくりを実現できるかに真剣に向き合う環境であり、人事課題の解決は企業の事業拡大や成長に貢献し、大きなインパクトを与えることもやりがいの源です。 ・ミキワメのカスタマーサクセスは、幅広い顧客の課題に対して最適な活用方法を提案していくため、複雑な課題も解決に導ける課題解決能力が身につきます。 ・カスタマーサクセス業務だけでなく、カスタマーサクセス業務の仕組み化やプロダクトの開発にも関わることができます。 ■必須要件 ・リーディングマークのMissionに共感頂ける方 ・顧客視点で仕事をしたい方、お客様の課題解決にコミットできる方 ・下記いずれかのご経験 ∟2年以上の法人営業経験 ∟2年以上の人事経験(採用担当もしくは組織開発) ∟1年以上の人材業界での法人営業経験 ■歓迎要件 マインド ・自分ごとのスタンスで当事者意識を持って仕事を進められる方 ・マネージャーや事業家として成長していきたい方 経験 ・領域問わず継続的に成果を上げた経験がある(例)1年間目標100%以上達成 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ■求める人物像 ・当社のMission/Valueに共感できる方 ・事業成長を楽しめる方 ・HR領域、ベンチャー/スタートアップで働くことの意義をお持ちの方 ・自分の役割を把握し、更に役割を広げていこうと出来る方 ・お客様の課題解決のために周りを巻き込みながら取り組める方 ■ミキワメとは? 「一人ひとりの個性を活かす採用・配属・マネジメントを実現することで、従業員のウェルビーイングを実現し、その結果、離職・休職を減らし、生産性を向上させる」というプロダクトビジョンの元、現在人の性格を可視化する「適性検査ミキワメ」と、社員のエンゲージメントや心の健康状態を可視化する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」の2つのサービスを展開しております。 適性検査ミキワメは、社員データの分析等を通じて、企業に合う人材や活躍可能性のある人材を見極めることができ、ミキワメウェルビーイングサーベイは、性格データとメンタルデータをかけ合わせることで、ケアを求めている社員やエンゲージメントにおける組織の課題となっている部分を正しく可視化することが出来ます。
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