私達ユースタイルラボラトリーは、ITとビジネスの力で全ての人に必要なケアを届けることを目指す会社です。利用者とその家族をはじめ、事業者、ケアワーカーなどケアに関わる全ての人を支えるために、介護に関する問題の解決策を提供しています。 主な事業は全国各地に展開している訪問介護事業と、介護事業所運営のノウハウを生かした自社プロダクト開発を行うITシステム事業の2つです。 【訪問介護事業】 難病や障害者を対象とした重度訪問介護、高齢者向けの訪問介護、訪問看護サービス等を全国各地で展開。また、医療的ケアを含めた介護サービスを提供するための資格を取得できる「ユースタイルカレッジ」を運営しています。 【ITシステム事業】 訪問介護事業所の運営で得たノウハウ、そして実際の介護現場からの声を生かし、業界の難題となっている人手不足の解消とアナログだった事務処理を効率化するためのプロダクトを開発しています。 ■マッチングプラットフォーム事業「近所ワークス」 ヘルパーの生活圏内で「ピッタリ」「しっかり」稼ぎたいヘルパーと、採用を「手軽」で「簡単」に運用したい事業所を繋げるサービスです。 ■介護・医療専門求人サイト「ユースタイルキャリア」 人生を大きく左右する「仕事探し」に対して必要な情報を簡単に探すことができ、その人に合った働き方の実現を支援するサービスを目指しています。 ■介護事業所向け総合業務支援サービス「Careid（カレイド）」 Careid（カレイド）は介護報酬の請求や、利用者・スタッフ情報の管理等の業務をDX化し生産性を上げることを目指すサービスです。

「2025年問題」をご存じですか？ 「2025年問題」とは団塊世代が75歳を超え、4人に1人が後期高齢者という超高齢化社会を迎えることで生じるさまざまな影響のことを指します。 超高齢化社会では、社会保障費がひっ迫し、介護需要も現在より増える一方で、労働人口の減少によりケアワーカーの担い手が不足することは明白です。 そこで私たちは、利用者に必要な介護サービスを迅速に届けるために、また介護人材の確保とケアスタッフの事務処理の負担を減らすことが課題であると考えました。待遇改善や人材育成を通じたケアワーカーの社会的地位向上にも取り組むことで、介護業界全体をリードしていきます。

訪問介護事業所と本社が連携し、現場の意見や実体験をエンジニアやコーポレートメンバーが受け止め、より良いサービスに繋げることで、これまでにないソリューションを提供しています。 介護現場のケアワーカーがいつでも訪れることのできる本社。介護の研修を受けその大変さや技術の高さを知るコーポレートメンバー。そして事業部の垣根を超え、いつでも意見交換やサービスに対するフィードバックができる環境。そのどれもが、私達のサービスをより現場の意見に寄り添い、より使いやすく、より多くの人に利用してもらうヒントになります。 これまで介護現場で培ったノウハウと、そこで出た課題を解決することをきっかけに生まれたサービス。その相乗効果をより高め、介護業界、そして社会全体にイノベーションを起こすため、さらなる事業拡大を目指しています。 【成長できる環境】 ユースタイルでは、年齢や勤続年数、雇用形態に関わらず、誰もが惜しみなくスキルを発揮し、その成果が平等に評価されます。まだ社会にないサービスを作り出すには、「失敗を回避」するよりも「失敗を恐れずチャレンジ」することが大切と考えています。ここの環境であなたが得られるものは、間違いなく大きいはずです。 【コミュニケーション】 上司や同僚に加えて、他部署のメンバーとのフラットなコミュニケーションを大切にしています。 社内では月に1度のイベントを、各チームでは定期的な1on1を実施し、アイディアの出しやすい環境と過ごしやすい雰囲気が魅力のひとつです。 【働きやすさ】 社員の働きやすさを重視しているため、ハイブリッドワーク、フレックスタイム制を取り入れています。また、副業や時短正社員への移行も可能なので、ライフステージに合わせた働き方が実現できます。

＼営業架電なし！社内オペレーションセンター！／ 「コールセンターではできない経験がしたい」 「成りたい自分に向かってステップアップしたい」 「自分の時間を充実させたい」 そんな方はぜひ当社へ！ 【仕事内容】 設立から約10年で、年商50億を達成した介護×IT事業会社のユースタイルラボラトリー。サービスの全国展開を目指し、採用部門の組織強化を行っています。 今回はその採用オペレーションを担うチームのSV（スーパーバイザー）として、下記業務をお任せしたいと思います 具体的には、 ■採用オペレーション業務改善・運営 ■オペレーターの管理・育成 ■オペレーター研修等の企画・立案 ■エスカレーション対応 ■数字分析、PDCAサイクルの実行 ■アウトソーシング請負（新サービス展開の企画） ◎営業架電（テレアポ）はございません！ 当社の社内コールセンター（採用オペレーション部門）は求職者様からの受電対応が約10割です。応募意思や応募資格をヒアリングするため、応募者様へ電話をかける場合もあります。 ◎チームでのお仕事なので安心！ 10名～20名ほどのチームを2～3名のSVが管理。1チームが担当する職種が決まっており、採用オペレーションや一次面接などを行います。 【入社後は…】 まずは座学とOJTでコールセンターの仕事や当社の事業や採用について学びます。マニュアルを読みながら採用オペレーションをどのように行っているかを把握していただきます。 ▼1ヶ月目は… 採用の基礎を学び、実際にメンバーがオペレーションを行っている様子を見ていただきます。ほとんどのメンバーがフルリモートですが、ツールを活用し、いつでもコミュニケーションが取れる環境を整えています。 ▼2ヶ月目以降は… SV業務を徐々に覚えていきながら、より「戦略的な採用」を行うための課題抽出や数字分析にも着手していただきます。スキルに応じて業務からスタートしますのでご安心ください！ 【当社で働くメリット×働きやすさ】 ⭐裁量のある環境 オペレーターの業務効率や採用歩留まりを考えて、SVを中心にフローを作成してます。その他業務改善のためのシステムを導入したり、チーム編成を考えたりなど、大きな裁量を持って人・モノ・コト・情報のマネジメントすることが可能です。 ⭐キャリアパス 定期的な１on１や評価面談で、あなたの頑張りをきちんと評価します。 SV職から、オペレーション部門を管理するリーダーや人事部のマネージャーへ昇格もできます。 ⭐ベンチャーならではの自由さと好待遇！ ・基本定時退社。残業時間はほとんどありません！ ・年間休日数125日＆完全週休二日制 ・出社時間を決められるフレックスタイム制 ・出社は週2回程度。リモート併用のハイブリッドワーク 働きやすい環境で、やりがいを持って成長したい方、ご応募をお待ちしています！ 【応募資格】 ✅必須条件： ■バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 （業界不問） ■BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ■パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 　（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） ✅歓迎条件： ・RA（リクルーティングアドバイザー）経験 ・ITを駆使した業務効率化のご経験 ＼こんな人が向いています／ ・主体的に行動できる方 ・目的思考で課題点に気づける方 ・人々の生活を支える業界に携わりたい方 【ユースタイルラボラトリーとは？】 2012年の創業以来『すべての必要な人に、 必要なケアを届ける』というミッションを掲げる当社。 介護・福祉業界の課題に持続可能な解決策を提供すべく、情熱とテクノロジーの力をもって幅広い事業展開を行っています。 「どんな障害を持っていても、どんな病気を抱えていても、住み慣れた地域でいつまでも　自分らしく暮らしたい」 私たちはそんな気持ちを応援し、これからも全力で支えていきます。 当社使用欄：40HSOb1