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一人目のカスタマーサクセス!チーム立ち上げからお任せしたいです!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-04-21

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一人目のカスタマーサクセス!チーム立ち上げからお任せしたいです!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

長尾 慶人

Shun Ito

Hiroki Yanagisawa

1982年 大阪府大阪市生まれ。 ・IT無知の状態から1社目でプログラミングを開始し、SIベンダーの中に入って、.NetやJava, PHP, Cobolなどを使ったシステム開発や設計、プロジェクト管理を経験。 ・28歳でSI的な業界の開発知識だけでは駄目だと思い、フリーランスに転身。フリーランス時代にはお世話になっている会社の提案や案件見積もりをやらせてもらったりなど、普通のフリーランスでは関われない規模の案件にも関わったり、中規模のC向けのサービスに関わったりなど、食わず嫌いせず、貪欲に時代に合わせた技術とふれあいました。 ・30代前半で、C向けサービスを推進する上で、インフラや開発言語など、システムに関する能力だけではなく、デザインの基礎能力がないと駄目だと思い、デジハリでデザイン基礎を学ぶ。(この時初めて大阪から上京。) ・フリーランス→昔から知っていた好きな会社にジョインし、スキルの高いメンバーと関わり、改めて技術吸収。またオフショア事業に関わり、少しずつ英語に関わっていく。(英語は書けても話せません。) ・今に至る。 今は、自身の軸となる「システム開発構築」を強みにその他の基礎知識を持って、運営しているサービスの開発責任者として日々奔走しております。

Naomasa Adachi

■経歴 Wunderbarへジョイン◀︎都内のデザイン会社にてPM・ディレクター◀︎海外事業立ち上げ/映像制作/通訳・翻訳/フィリピン人講師マネジメント/SNSプロモーティング◀︎「マニラブ」ガイドブック制作◀︎フィリピン・マニラの大学へ編入し人事マネジメントを専攻◀︎名古屋の大学へ野球推薦で進学◀︎野球少年 ■自己紹介 足立尚優 (Naoと呼ばれることが多いです) 1996年3月24日 大分県出身、岐阜県育ち フィリピンハーフで、幼少期約2年と大学からの6年間をフィリピンで過ごしました。

株式会社Wunderbar's members

長尾 慶人 代表取締役CEO

What we do

私たち株式会社Wunderbarは、主にIP(知的財産)を軸としたマーケティング支援を行っている会社です。「IPの可能性を広げ、人々に衝撃と感動を」を事業ビジョンに、タレントの肖像素材を起用した自社サービスなどを展開しています。 ■事業内容■ 「IPの可能性を広げ、人々に衝撃と感動を」を事業ビジョンに、IP(知的財産)を軸としたマーケティング支援を行っています。 ・Skettt 自社サービス「Skettt」は、タレントの肖像素材を起用したマーケティング支援サービスです。肖像素材をデータ化することでIP活用をより手軽なサービスとして提供しています。 商材利用の工数を効率化し、Wunderbarの強みであるデザイン性の高いクリエイティブ制作やその後の効果測定までワンストップでサポート。従来のIP活用の複雑性を取り払い、手ごろなコストパフォーマンスを実現しています。 ■Wunderbarのこれまでとこれから■ 「Skettt」は、契約タレント数800名以上を突破し、4万点以上の素材を用意するなど業界でも圧倒的なデータ数を誇っています。クライアントは大手企業はもちろん幅広い業界で利用されており、累計相談数は500件以上にも上ります。社全体の展望としては、IPマーケティングのNO.1企業を目標に掲げており、さらなるIP活用の可能性を模索していく所存です。

What we do

私たち株式会社Wunderbarは、主にIP(知的財産)を軸としたマーケティング支援を行っている会社です。「IPの可能性を広げ、人々に衝撃と感動を」を事業ビジョンに、タレントの肖像素材を起用した自社サービスなどを展開しています。 ■事業内容■ 「IPの可能性を広げ、人々に衝撃と感動を」を事業ビジョンに、IP(知的財産)を軸としたマーケティング支援を行っています。 ・Skettt 自社サービス「Skettt」は、タレントの肖像素材を起用したマーケティング支援サービスです。肖像素材をデータ化することでIP活用をより手軽なサービスとして提供しています。 商材利用の工数を効率化し、Wunderbarの強みであるデザイン性の高いクリエイティブ制作やその後の効果測定までワンストップでサポート。従来のIP活用の複雑性を取り払い、手ごろなコストパフォーマンスを実現しています。 ■Wunderbarのこれまでとこれから■ 「Skettt」は、契約タレント数800名以上を突破し、4万点以上の素材を用意するなど業界でも圧倒的なデータ数を誇っています。クライアントは大手企業はもちろん幅広い業界で利用されており、累計相談数は500件以上にも上ります。社全体の展望としては、IPマーケティングのNO.1企業を目標に掲げており、さらなるIP活用の可能性を模索していく所存です。

Why we do

■起業の原体験■ 代表は17歳の頃に父親をガンで失くしましたが、葬儀の日に驚くべき経験をします。葬儀の建物は5階建て1フロア毎の大きな建物でしたが、その日は全てのフロアが参列者で埋めつくされるほど、大勢の人がその死を惜しみ参列に出向いていたのです。代表の父は生前、時価総額1兆円を超える大企業の北海道支社長を務めていました。父が子どもに生涯を通して教えたこと、それは「世の中に貢献し、世の中に与え続けることの大切さ」でした。死をもって最初で最期の父の教えに、代表は人生を一変させることとなります。 ■IPの可能性を広げ、人々に衝撃と感動を■ コロナ禍により、日本そして世界は元気を失っています。コロナ禍によってリアルなエンタメも難しくなり、業界も社会も活力を失った側面があります。しかし、エンタメには本来、人々に直接元気を与える力があるはずです。そこで私たちは、時代の変化に対応した前例のない新たなIP活用を提案し、日本を本気で元気にしていきます。世の中に心から貢献したい、日本を本気で元気にしたい。その思いで事業を行なっています。

How we do

■魅力的なメンバー&働きやすい立地と空間■ メンバー数は9名、年齢層は30代が多く、大手情報通信企業や広告代理店、HR企業などIT 系有名企業で活躍していたメンバーが多数在籍。メンバーの仲がよく、積極的に意見交換ができる雰囲気です。オフィスは渋谷駅からすぐ近く、新築ビルで居心地の良い空間作りにこだわった、男女ともに働きやすい職場です。入社後は出社しての業務になりますが、半年以降は週1日リモートOKです。 ■年1ワーケーションなど、社内制度多数■ 英会話受講にかかる費用の50%を支給、月2冊までの書籍購入サポート、年に1度国内外問わずリフレッシュを兼ねた1週間ワーケーションなどさまざまな福利厚生を提供しています。 その他にも、美味しい食事を囲みながら互いを褒め合い意見交換する「バルクアップ飲み会」、社外の知人をオフィスへ招待する「オープンネットワーク」等々、レアなイベントを多数企画しています。

As a new team member

■募集内容■ 自社サービス「skettt」のカスタマーサクセスをお任せするメンバーを募集します。 具体的な業務例として、以下のようなものが挙げられます。 ・アップセルやクロスセルを見込んだ提案 ・目標、KPIの設計と達成に向けた仕組みづくりや施策の実施 ・お問合せの対応方針の立案及び迅速かつ的確な対応を実現する体制を設計 ・Sketttで使用する芸能人を起用したクリエイティブ素材の制作進行管理、クリエイティブのチェック、審査の実施 など ■仕事の醍醐味■ 「skettt」はサービス/市場ともに新しい領域で競合が少ないサービスである故、優位性の高い営業が行えます。お客様から喜ばれる機会も多々あり、やりがいを感じられるはずです。 会社としては現在シード期を超え、次のステージへ進む段階です。一緒にビジネスを開拓していけるポジションで、会社とともに成長していくことができます。成果を還元するインセンティブ設計もあり、自分の頑張りをしっかりと評価してもらえる環境といえます。 ■得られるスキル&キャリアについて■ ・IP業界の知見 ・新規事業開発、サービス開発の立ち上げのスキル ・事業を一緒に作っていく経営的観点 ・自身の業務だけでなく、事業全体を俯瞰する統括的視野 ・KPIおよびKGI設計など数字的思考 上記の知見/スキルが身に付きます。また、キャリア面では営業からマネージャーへのステップアップ、営業を究めてエキスパートになる道、どちらも選択可能です。独立や起業も応援します! ■求める人物像■ ・コミュニケーション力が高い方 ・どんな時でも相手を尊重し、違いを認め合える方 ・周りへの感謝の気持ちを忘れず、言葉や行動で示せる方 ・自分の意見を持ちつつ、周囲の意見も取り入れて最適解を探していける方 ■必須する経験/スキル■ ・カスタマーサクセスの経験 ■歓迎する経験/スキル■ ・営業経験 ・カスタマーサクセスの立ち上げの経験 ・開発チームとの協業経験 ・マーケティング知識 ・デザイン知識 ・ディレクション経験 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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