【募集ポジション】 私たちエピグノが目指すのは、医療/介護従事者の方々が正しく評価・配置・育成され「がんばった甲斐があった」と思える世界です。 カスタマーサクセスの仕事は病院現場の人にかかるデータの可視化を促進させ、配置の最適化や適切な評価を促します。それが医療/介護従事者の方々のやりがいの向上につながると私たちは考えています。 日々の業務に手いっぱいで身体的・心理的負担が徐々に大きくなり「辞めたくないのに、辞めざるをえない状況」に陥ってしまう医療/介護従事者の方々は少なくありません。 そうした状況を減らし、仕事に誇りとやりがいを感じる方々を増やしたい。そのためには、現場に寄り添うカスタマーサクセスの存在が大きいと考えています。 【業務内容】 ■カスタマーサクセス業務全般 エピグノのカスタマーサクセス部門は2021年11月に立ち上がり、現在2名のメンバーから成っています。ぜひこれまでの実務経験を活かし、0→1フェーズのカスタマーサクセス組織をつくっていただきたいです。 業務は多岐に渡りますが、以下のようなものを想定しています。 ・エピタルHRのCS業務の設計（オンボーディング〜運用定着全般） ・各種KPI、予算項目の策定 ・メンバーマネジメント ・メンバー採用 ※後々は経営の一員として経営戦略にかかるCS方針/業務の策定 ご経験、思考性を考慮してお任せするお仕事を一緒に決めていければと思います！ ■仕事の醍醐味 バーティカルSaaS×医療/介護の領域で、高齢化社会問題という社会的意義の高い課題解決に取り組めます。 誰しも身近である「医療」に関わる人たちを幸せに、という社会課題を解決できる仕事でもあり、ダイレクトにやりがいを感じていただきやすいです。 またこれまでの経験を活かしながら、0→1のフェーズのスタートアップにて新たな組織の文化や仕組みづくりから携わることができます。 ■勤務形態 基本勤務時間：10：00〜18：00 勤務日：月曜～金曜（土日祝休み） ※オンラインでの勤務可能 ※月4〜6回程度、出社の可能性あり 月1回の定例会、半年に1回程度の合宿あり ※時短やスライドワークなどは、お気軽にご相談ください！ ■求めるマインド ・エピグノのミッションや想いに共感してくれる方 ・社会課題である医療領域でチャレンジをしたい方 ・自ら考え、実行し、お客様起点のマインドを持てる方 ・0→1のフェーズで積極的にチャレンジしたい方 ・チームで成果を出したい方 ■必須スキル ・営業、渉外、CSいずれかの実務経験 ・組織マネジメント経験（規模不問） ■歓迎する経験 ・SaaS×CS業務の経験 ・BtoB×CS業務の経験 ・HRサービスの営業、渉外、CSいずれかの実務経験 ・医療業界でのビジネス経験 ・立ち上げフェーズのCS実務経験 まずは気軽に話を聞いてみたいからでも結構です！ オンライン、オフラインどちらでも対応させていただきます。