■仕事概要 D2C/EC/マーケティング領域で急成長を続け、世界15カ国/地域に事業展開をする弊社では、そのアセットを最大限に活かし越境EC支援事業を推進しています。 特に市場成長の著しい東アジア・東南アジアにおける越境ECの市場的チャンスの拡大に伴い、弊社においても新たなクライアント・ブランド様とのプロジェクトが急増しています。 今回はカスタマーサポートとして当該事業へジョインいただき、下記のような業務を担っていただきます。 ■具体的な仕事内容 ・自社ブランド（Global EC）で扱う商品に対する問い合わせ対応 ・AnyChatを活用したCS対応 ・電話対応 ・各ブランドのブランド力向上のための消費者のサポート ・アカウントマネージャーと連携し各ブランド力向上 ■本ポジションにおける魅力 ・立ち上げから数年の組織ではありますが、アジアにおける越境EC市場の盛り上がりと、弊社のアジア市場における事業上の強みから、最も成長性の高い事業部の1つとなっております。AnyMind Group全体としても注力事業である当該事業部の0→1、1→10のフェーズへジョインいただけます。 ・前例のないプロジェクトに対し事例を作り出すとともに、事業化・仕組み化にも関わっていただくことを期待しています。 ・大前提として、年次や年齢に関係なく、成果を出した人が評価をされ、裁量とチャンスが与えられる環境です。 ■身につけられるスキル/経験 ・ビジネスが0→1の段階の事業にか変わることができる ・ブランド力の向上のために購入者と直接やり取りができる ■必須要件 ・能動的に行動をすることができる ・多角的に見て状況を把握した上で適切な指示ができる ・基本的なPC操作をできる（スプレッドシート、AnyLogiの操作） ・社会人経験2年以上 ■歓迎要件 ・ブランドのカスタマーサポートの経験がある方 ・英語・中国語が話せる方 ・自ら課題を見つけて解決していく能力・経験のある方