【事業内容】 日本コンセントリクス（デジタルチーム）（旧：Tigerspike株式会社）は、エクスペリエンスデザインとエンジニアリングのチームです。 人間中心のデザイン、パワフルなデータ、強力なテクノロジーを組み合わせ、大規模なCXトランスフォーメーションを加速させます。 私たちは、米国、インド、アルゼンチン、メキシコ、英国、オーストラリア、ブラジル、コスタリカ、シンガポール、日本、ポーランドといった世界各地に3,500人以上の従業員を擁しており、洗練されたユーザー体験（UX）デザインアプローチとビジネス分析力、モバイル分野での先進的な開発力を用いて、ユーザーが心地よく使えるデジタルプロダクトを開発しています。 主なお客様は、Shell, 7eleven, BP, Emirates, American Express, 世界の主たる銀行, 国連, 各国・州の政府などです。プロジェクトのうち、消費者向けが半分、企業内用途が半分くらいです。

"テクノロジーを通じて、人々の生活をよりよくする" "We improve people's lives through technology" これが私たちのミッションです。普通に聞こえるかもしれませんが、実はこれに本気で取り組めている会社があまりいない気がしています。IT業界で流行り言葉がどんどん生まれては消えるのも、視点が本質的なことではなく「売ること」にあるからだと思います。 その結果、世の中には使いたいと思えないデジタル・プロダクトが溢れていると、私たちは考えます。たとえば超有名な大企業のアプリでも「え、なんで？」と思うアプリがたくさんあります。むしろその方が多いと言っても過言ではありません。ましてや業務系システムにおいては何をか言わんやです。 私たちは、ただお金儲けをするだけの仕事はしません。それではこのミッションを果たせないからです。よくクライアントから「こんなアプリを作って」と言われますが、私たちはことあるごとに「それって必要ですか？」と言います。お金儲けだけを考えれば、「やりましょう！」と言えばいいだけなのですが、それでは人々の生活はよりよくならないからです。 裏を返すと、 「これがリリースされたら、使う人は絶対にハッピーになれるよね」 と、お客様を含め全員が信じながらプロジェクトに携われる幸せが弊社にはあると、自信を持って言えます。

“ここ数年で『デザイン思考』のアプローチをいろんな会社さんから提案されていろいろ試してきましたが、ほとんどの場合、付箋紙遊びで終わっていました。本当に数少ない『徹底したユーザー目線 x 創造的なアイデア創出』ができるパートナーです。”（大手損害保険会社 ビジネスプロセス改革部長） 日本コンセントリクス（デジタルチーム）と一緒に仕事をしたことのない方は、なかなか他社との違いがわからないかもしれません。どんな会社でも教科書に書いてあることを謳うことはできるからです。ただ、一度日本コンセントリクス（デジタルチーム）とのプロジェクトを経験した方からは、ほぼ皆様から、上記のコメントのような言葉を頂きます。その証拠に、弊社では全てのプロジェクト終了後にCSAT（顧客満足度調査）を実施していますが、その平均点は4.4（5点満点）です（2021年実績）。 その結果をもたらしているのが、世界各地で日々洗練させ続けている、以下の4つの特長になります。 1. 徹底したリサーチからスタートするUX戦略＆デザイン 2. クライアントも日本コンセントリクス（デジタルチーム）メンバー自身も開始前には予想すらしていなかった、ホンモノのアイデアを生み出す力 3. AppleやGoogleとグローバルで連携しながら提供するモバイル・テクノロジー 4. ステークホルダーの多い大企業の合意形成を速やかにかつ確実に実現するマネジメントノウハウ

当社のプロジェクトマネージャー（以下、PM）は、さまざまなバックグラウンドを持ったメンバーがこれまでの経験を活かして活躍しております。昨今、事業発展において非常に重要性が増している”UX”を掛け合わせたプロジェクトを牽引するポジションです。 クライアントから言われたものを作るのではなく、クライアントと一緒に事業策定フェーズから共創のスタンスで関われるのが魅力です。 ＜仕事内容＞ デザイナーやエンジニアが兼務するのではなく、プロジェクト専任のPMを配置することで、効率的かつ高品質なプロジェクト全体管理をいます。その責任の範囲は、プロジェクトの承認やコンセプト定義からデザイン、開発、テストやリリースまで、プロジェクト・ライフサイクルの過程すべてにおよびます。 プロジェクトの責任者としての役割を果たしつつ、次の3つも兼ね備えています。 1. XD、研修、CD&D等、様々なプロジェクトが自己完結できる 2. 2〜3つの案件を同時に担当し、安定的に進行できる 3. ミッドPMを適切にディレクションし、大規模案件にも対処できる 4. 他職種のミッドやProbation中の社員がアサインされた場合は適切なサポートができる また、顧客のビジネスゴールやプロダクトの全体像、課題/リスクを把握し、プロジェクト計画に落とし込むことができます。加えて弊社が関わらない周辺プロジェクトにも目を向けて進行し、成功はもちろん、顧客の満足度向上から案件の継続に繋げることができます。