顧客の声を力に、革新を生む。 共に成長する伴走者として、一緒に働きませんか？ ■募集内容■ お客様が『SellBOT』をご契約後、スムーズに使い始められるよう、初期設定や運用の仕組みづくりをサポートする仕事です。入社後はまず、親会社プラポートのメンバーから「製造業の基本」を丁寧にレクチャー。基礎がつかめたらOJTで案件を担当しながら、当社製品の特長と運用ノウハウを身につけていきます。専門用語が多くて不安…という方も安心ください。現在REVOXで活躍しているメンバーも大半は未経験で入社しています。 ★☆既存顧客対応／転勤無し／未経験歓迎／WLB充実／リモートワーク可能☆★ ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━━─━─━─━─━─━ ①カスタマーサクセス（フロント）:ソフトウェアのシステム構築 　＜業務内容＞ 　　ご契約いただいている会社様向けに最適な使い方や仕組みを一緒に作ります。 　▽こんな人に向いてます 　　人の役に立つ実感が欲しい／手順を考えるのが得意／ITの力で社会に貢献したい ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━━─━─━─━─━─━ ②カスタマーサクセス(バック)：ソフトウェアのシステム環境構築 ＜業務内容＞ 　　システムの動作環境づくりを担当いただきます。 　　PC触ることが好きな方、システム製作に興味がある方大歓迎！ 　▽こんな人に向いてます 　　設定や仕組みづくりが好き／モノづくり感覚でITを学びたい/ITの力で社会に貢献したい ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━━─━─━─━─━─━ ③カスタマーサポート 　　＜業務内容＞ 　　お客様が安心してシステムを使い続けられるようにサポートします。 　▽こんな人に向いてます 　　丁寧な対応が得意／コツコツ取り組める／感謝される仕事がしたい ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━━─━─━─━─━─━ ■働く上で大切にしていること■ 顧客との信頼関係構築を最重要視しています。 カスタマーサクセスでは、顧客の業界知識を深め、定期的なコミュニケーションを通じて顧客の目指すDXの実現をサポートします。常に新しい情報や技術に興味を持ち、柔軟な思考で顧客をリードすることを心がけています。 カスタマーサポートでは、迅速で均一な対応を目指し、顧客満足度の向上に努めています。問い合わせ内容を分析し、恒久的な解決策の提案やFAQの作成など、プロアクティブな対応を心がけています。 両部門が連携し、顧客の状況や目指すべき姿を共有することで、より効果的なサポートを提供することを目指しています。 ■仕事の醍醐味■ カスタマーサクセス・サポートの真髄は、顧客との深い信頼関係構築にあります。顧客の課題を理解し、適切な解決策を提供することで、ビジネスの成功を共に実現していく喜びがあります。この過程で得られる問題解決の達成感、継続的な学習機会、そして顧客の成長を見守る喜びは、この仕事の大きな魅力です。多様な課題に創造的に取り組み、即時のフィードバックを得られることで、自己成長と仕事の価値を実感できます。 さらに、チームワークを通じて総合的な顧客満足を追求し、顧客視点からイノベーションに貢献する可能性も秘めています。顧客と共に成長し、その成功を自らの成功として喜べることが、この仕事の最大の醍醐味です。 ■求めるスキルと人物像■ ・明るく笑顔が多い方 ・素直で聞き上手な方 　　必須条件：特になし 　　歓迎条件：製造業での業務経験、インサイドセールスやカスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験がある方は歓迎します！ ■こんな方にぴったり■ ・ITやAIに興味があり、現場で役立つ仕事に携わりたい ・「ありがとう」と言われる仕事がしたい ・仕組みづくりや改善をコツコツ進めるのが得意 ・新しいやり方に挑戦したい あなたの一歩で、製造現場はもっと良くなる。 REVOXの仲間として自身のアイディアや“想像力”を発揮して、一緒に事業を作りませんか？ REVOXの仕事に興味をお持ちになられた方は、ぜひご応募ください！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー SNSでREVOXの日常を発信しています！ ■Instagram https://www.instagram.com/revox_insta/ ■X https://twitter.com/hitujinu_revox ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！