一般顧客をロイヤルカスタマーへ！MA専門のシナリオライター

クリニケア株式会社

Mid-career

尾関良介

Writer

尾関良介 Writer

What we do

自由診療クリニックが抱える集客の問題点を指摘し、改善へと導きます。具体的には、クリニックの集客から顧客満足までを繋げたデータプラットフォームを提供する事業です。

Why we do

デジタルマーケティングを成功に導くには、リスティングや動画広告のほか、SNS、オーガニック流入など、集客につながるあらゆるコンテンツを活用するのはもちろん、これらの中からより投資効果が優れる施策（=売り上げに貢献する施策）を導き出すこと、それに対してさらにリソースを投資し、収益の最大化を図ることが重要です。こうしたデータドリブンの考え方は、ECの分野では今や常識と言えます。しかし、自由診療クリニックでこうしたマーケティングが実践できている施設は、実はほとんどありません。クリニックの広告指標は実際の売上ベースではなく、予約の件数であることがほとんどだからです。ところが、予約ベースだと、実際に治療を受けなかった人も含まれるので、投資対効果の正確な分析は困難に。この点こそが、クリニックのマーケティングにおける大きな課題でした。弊社はこのような課題を解決するため、WEB広告、またはサイト訪問のログと電子カルテの情報を紐付け、クリニックが抱える様々なマーケティング上の課題を「見える化」します。さらに、その課題の解決策を具体的に提案しています。

How we do

ビジネスで成功するために最も大切なことは、短時間で多くの手数を打つこと。ですから、じっくり時間をかけて仕様を固め、渾身の納品物を提示するということはせず、とにかく何事もスピーディーに進めることを重要視しています。「まずやってみる」という精神をとにかく大事にしているのです。まずやってみて、やりながら改善する。それによって、失敗も成功も数多く経験することを是としています。医療の分野では、まだデータドリブンのマーケティングはほとんど行われていません。私たちは、そこに革命をもたらそうとしています。クリニケアの主戦場は、いわば手付かずのブルーオーシャンなのです。のびしろは計り知れません。多くの人が未知の分野だからこそ、社歴や経験に関係なく、全社員がフラットな関係性の中で自由闊達なディスカッションを、日々繰り広げています。そんな雰囲気の中、のびのびと得意分野を伸ばし、成長していける環境です。

As a new team member

■業務の概要■ 当社のMAはクリニックの患者様や見込み患者様に対して、メールやLINEで来院またはリピートを促すことを目的に実施します。この手法を用いた施策の企画・制作、さらに配信システムの保守管理業務を担っていただきます。【具体的な役務】・ターゲットの選定（誰に対してどんな行動を促すか）・配信ストーリ、配信内容の企画立案・配信する文面の考案・施策の効果検証と改善提案・配信の設定 ■仕事の魅力と身につくスキル■ 【魅力】・施策が当たった時の売上へのインパクトが大きい仕事です。・歴史が浅くこれからの分野なので、実験的な施策を試しやすい職種です。【スキル】・カスタマージャーニーを通した顧客ニーズの変遷を、深く理解できようになります。・どんな情報をいつ届けるべきかを外さない勘所が掴めます。・オートメーションツールの設定に詳しくなります。・戦略的な思考が身に付きます。 ■求める人物像■ ・コミュニケーション能力のある方・責任感のある方・好奇心旺盛な方・常に成長意欲のある方・感覚や感情ではなくデータで判断できる方・「待ち」ではなく提案できる方・成長意欲がある方・どう成長したいかが明確な方・TakeよりGiveを優先できる方・慎重な方 ■求めるスキルと経験■ 【必須】特になし【歓迎】・パードットなど、自動配信システムの運用経験・メルマガ業務の経験・LINEマーケティングの経験 ------- これからどんなことをしたいか、まずはお話を聞かせていただけませんか？「話を聞きにいきたい」ボタンから、是非お気軽にエントリーしてください！

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