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サービスデスク
Mid-career
on 2022-11-11 84 views

急成長企業の組織を作っていくサービスデスク募集!

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社 members View more

  • 慶應義塾大学法学部卒業。1999年フューチャーアーキテクト株式会社入社。約15年間、小売業や物流業の基幹システム刷新プロジェクトでアプリケーションやインフラの設計・構築、プロジェクトマネジメントに従事。その後、医療系ベンチャーの株式会社シーアイワークス、事業譲渡に伴うエムスリー株式会社への転籍を経て、2016年9月にラクスルに入社。現在はラクスルのプロダクトマネージャに従事。

  • 米音楽大学(ピアノ・作曲)を卒業後、メディア制作会社にてしばらく作曲で生計を立てるが徐々に映像やFlash Movieなどに興味持ち始め、FlashとDB連携など、独学でシステム開発に目覚める。制作会社を辞め、システム開発で起業。しばらくアパレルのECや航空券予約販売などのシステム受託開発業をするが、起業の難しさ、一人でやれることの限界などを味わいながら2年で休業。その後グローバル企業で働きたいと思い、モルガン・スタンレー証券会社に入社。約7年間、主に債券の取引(現物・デリバティブ・仕組債)のシステム開発を行う。その後、DeNAに入社し、ゲームプラットフォーム事業やバイオテクノロジー(遺...

What we do

  • 天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。
  • VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。
さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」(https://novasell.com/)事業を展開。
従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

Why we do

  • チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • 1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

  • ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。
  • 職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

【働きやすい環境】
・フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00)
・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」
・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援

など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

【2020年7月中旬以降/勤務体制】
新型コロナウイルスの対策として2020年7月中旬以降、リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。
※各種リモート手当あり

As a new team member

当社は「仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる」というビジョンのもと、「印刷」「広告」「物流」「社内情報システム」など数兆〜十数兆円レベルの伝統的なリアル産業をテクノロジーを用いて構造変革するプラットフォーム事業を展開しております。

グループの事業規模も拡大する中、ラクスルの全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、ラクスルの従業員が利用する社内用システムの刷新や新規導入を進めています。
今回のポジションでは、組織拡大をサポートするサービスデスクの方を募集しております。

【業務内容】
1. ラクスルグループ(ラクスル・ノバセル・ハコベル)で管理しているITインフラ・システム・クライアント機器のサポート ・ユーザー向けサポート
・macOS/Windows OSの PC及び周辺機器のサポート・トラブルシューティング
・クライアントデバイスのキッティング
・ユーザー向けのITサポート
・資産管理等
・端末(iPhone)及び周辺機器(プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
・機器検証作業
・機器移設作業等
・システム・ネットワーク関連サポート
・ネットワーク機器(Juniper/Mist)のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口
・電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
・設備・環境関連サポート
・ラクスルにおけるITサービスの円滑な運用
・サービスアカウント発行・改廃作業
・契約対応
・費用の見積もりと分析、請求対応

2: 拠点オフィスセンターの立ち上げ作業
・拠点の立ち上げサポート
・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等

3: 各種プロジェクトの参画・各種プロジェクト管理(国内外)
・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
・ライフサイクルプロジェクト
・数年おき発生する機器の入れ替え作業
・各サイトへの監査
・現地での機器の目視、設備停電対応

4: 最大10名程度のチームビルド・チームオペレーション・ピープルマネジメント
・チームの実績を最大化するための企画と遂行
・採用の実行とコミットメント

【必須要件】
<経験>
・ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
・クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験
・ピープルマネジメントの経験(2年以上)
・ベンダーコントロールの経験(2年以上)
・仕組み化・自動化に対する優れた知見と経験
・設備サポートの経験
・プロジェクトマネジメントの経験

<能力>
・ITSMの内容を理解していること
・サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
 └基本情報技術者試験程度の技術知識
・実績の分析と提案能力
・言語
 └日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
 └英語:読み書きにアレルギーがなく、辞書などで調べながら対応可能な方

【歓迎要件】
・従業員300人以上または複数のグループ会社のITSM経験
・10~20人程度のピープルマネジメント経験
・Shellscript/C/PHP/Go/Typescriptなどによるプログラミング・スクリプティング
・Windows・macOS・ネットワーク (Cisco/Juniper/Yamaha)のサポート経験
・MCPやVCP, CCNA関連資格
・サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
・CCNA程度の技術知識・経験
・誰もが働きやすくなるようなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

【求める人物像】
・未知のことに対する学び続ける姿勢
・顧客志向
 └顧客優先で考え、社内外の信頼を得る為に可能な限り努めて貢献できる方
・対人能力
 └周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
・柔軟性
 └冷静な判断と、明確に意思を持ち、仕事を進められる方
・チームワーク
 └チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
・オーナーシップ
 └関係者のビジネスを理解し、期間内にできうる限りの品質を保て完遂する努力ができる方

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IBM・DeNAを最前線で活躍した男がネクストキャリアにラクスルを選んだ理由

自分のやりたい仕事は探すのではなく作り出したい。本気でTVCM業界に革命を起こす挑戦。

エンジニア発想でラクスルの未来を創る! RakSul Hack Week #1開催しました!

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About ラクスル株式会社
ラクスル株式会社
  • Founded on 2009/09
  • 439 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
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