カスタマーサクセス|リモート◎
Mid-career
on 2022-10-24
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全国店舗展開を進める美容ITサービスのカスタマーサクセス募集中！
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Mid-career
株式会社Bulls's members
【経歴】
東京都出身。早稲田大学教育学部卒業後、野村證券株式会社に入社。支店営業にて、CEO表彰や数々の地区賞を受賞。その後、同期の優秀者のみ選抜される、海外修練制度にてベトナムホーチミンに約１年間海外勤務をする。現地では、中小企業のビジネスマッチングのサポートやベトナム進出企業の調査を行う。帰国後、名古屋にて中小企業に対する財務面のコンサルティングに従事。2016年9月に野村證券を退社、2016年10月に株式会社ZUUに参画をする。株式会社ZUUではCEO Officeで新規事業の立ち上げを行い、その中の一つの金融パーソン向けのキャリアサポートがメイン業務。2019年9月に株式会社Bull...
What we do
『minoriba』サロン部屋として運用するホテル客室
私たちBullsでは、「すべての人に成長の１ページを」というミッションを掲げて、シェアサロン「minoriba」を展開しています。
【シェアサロン「minoriba」】
既存のホテルやサロンの客室稼働率の低い時間帯を、フリーランスのエステティシャンやセラピストの方々へ時間貸しするシェアサロンサービス『minoriba（ミノリバ）』を展開しています。「minoriba」という名前には、すべての方々の努力が「実る」場所になるという思いが込められており、時間貸しするサービスだけでなくお客様の集客課題を解決するマーケティング支援サービスまで幅広いサービスを行っています。
『minoriba』
ブランドサイト：https://minoriba.com/
Why we do
美容エステの業界では、開業後3年以内に廃業する割合が90%と言われています。
開業には最低でも300万が必要とされているため、毎年約135億円以上が無駄になってしまっている現状です。
廃業が後を絶たない理由としては、
店舗所属のセラピストがステップアップしていく場合、「開業して店舗オーナーになること」が一般的であるものの、そのハードルが非常に高いためです。
いきなり開業して店舗オーナーになる前に、独立セラピストとしてシェアサロンを利用し、集客力や安定した収入を確保してから、開業へと進んだ方が、圧倒的に廃業リスクは下がります。
これはあくまで一例であり、セラピストの方の考え方や状況によっても選択肢は変わってきます。
私たちは、以下の2つの大きな強みを持っています。
1.立地、設備、外観において他のシェアサロンと差別化を図っている
2.サロン集客や運営の豊富なノウハウを武器に、セラピストに伴走しながらサポートできる
How we do
私たちが大切にしているのは、ミッション・ビジョン・バリューです。
「すべての人に成長の１ページを」提供するために、チーム一丸となって進み続けます。
【MISSION】
- すべての人に成長の１ページを -
セラピスト向けシェアサロンサービス（minoriba）を通して、
努力している全ての人が成長できる場所を提供しています。
【VISION】
- もっと自由な「魅」の追求-
「好きな時間に、好きな仕事を」というコンセプトを元に、
美容業界の新しい価値を創造していきます。
【VALUE】
- 凡事を極める -
当たり前を徹底してやりきり極めることで、美容業界の当たり前を作り出します。
- スピードはすべての価値になる -
課題をベースにしたスピーディーなアクションを実行し、お客様に価値を提供し続けます
- 全てが自分ボール -
りとあらゆる事柄を自分ボールと認識し、当事者意識を持って実行します
As a new team member
急成長中の美容シェアサロン×ITベンチャー！
Bullsは3年目に入った現在「美容シェアサロン事業」を中心に全国へと事業を拡大中です。
しかし、2028年の上場のためにはまだまだ『圧倒的なスピード感で仕組みを作り、顧客満足度をあげていくカスタマーサクセス人材』が足りていません！
▼仕事内容
・課題や改善部分の分析や施策考案
・チャットでのお客様お問い合わせ対応
・スケジュール調整等のフォロー全般
・カスタマーサクセスチームの目標や方針策定
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
▼募集条件
年齢や経験、居住地域は問いません。
泥臭くこだわりを持ってチャレンジ出来るマインドを持った方であればOKです！
＼こんな方を歓迎します／
・「世の中を変えていきたい」というベンチャーマインドをお持ちの方
・失敗を恐れずチャレンジし続けられる方
・成長中の企業で裁量を持って働きたい方
・スピード感のある環境で働きたい方"
▼下記ストーリーではBullsメンバーやそれぞれの働き方について記事にしています。
ぜひそちらもご覧ください！
・大阪からリモートで働く人事
https://www.wantedly.com/companies/company_1694529/post_articles/288835
・沖縄からリモートで働くインターン生
https://www.wantedly.com/companies/company_1694529/post_articles/291662
・【インターン生紹介 Vol.5】4ヶ月で1部門の戦略を描く。外コン内定者が視る、インターン生が成果を生み出すBullsのカルチャーとは？
https://www.wantedly.com/companies/company_1694529/post_articles/342898
【minoriba公式サイト】
https://minoriba.com/
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