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カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career
on 2022-08-29 96 views

セキュリティSaaSでカスタマーサクセスを極めたいCSマネージャー募集!

株式会社エーアイセキュリティラボ

株式会社エーアイセキュリティラボ members View more

  • セキュリティエンジニアとして大手金融機関等の脆弱性診断に従事。その後、Webアプリケーション検査ツール・サポートチームの立ち上げをしつつ、アジャイル開発チームでのセキュリティを推進した。
    2020年6月より現職、AeyeScanのカスタマーサクセスチームの責任者として、開発部門への脆弱性診断の自動化を支援。DevSecOpsの実現に向け、講演活動も多数行う。尖った技術者集団のなかで絶妙なバランスを保っている。

    全てのエンジニアの、めんどうなセキュリティをAeyeScanで解決していきたいです。現在は、AeyeScanを使った脆弱性診断、セキュリティテストの自動化のご支援しております。B...

  • 大手警備会社グループ会社にてセキュリティエンジニアを経験したのち、日本最大手のコンサルティング会社に転職。セキュリティを専門とするグループ戦略会社にて、企画・営業・マーケティング等幅広い業務に従事。同時期、スタートアップでの営業組織を立ち上げ、担当プロダクトを国内市場シェアNo.1に押し上げる。ソリューション企画、フィールドセールス、デジタルマーケティング、およびインサイドセールスの立ち上げ・運用など、とにかく何でもこなす懐の深さと人当たりの良さを併せ持つ営業。お酒とお酒の席をこよなく愛する。好きな言葉は「DX時代でも心はひらめ筋営業」、信条は"Success is a Journey,...

  • セキュリティ企業にて、Webアプリケーション/スマートフォン/ネットワークと様々なセキュリティ診断に従事。
    2021年9月より現職の、AeyeScanのカスタマーサクセスチームにてオンボーディングやサポート業務に従事。

  • SIer企業にて、システム開発業務を経験後、
    2011年より、Webアプリケーション診断ツールのサポート・開発・診断サービスに従事し、
    サポート品質や製品品質の向上、診断サービスの実施及び管理を行う。
    2022年1月より現職。AeyeScanのカスタマーサクセスチームにて主にサポート業務に従事。

What we do

  • Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を提供しております
  • 大手企業にも多数の導入実績がございます(https://www.aeyescan.jp/より引用)

私たち株式会社エーアイセキュリティラボは、Webアプリケーションセキュリティのプロフェッショナル集団です。AIやRPAなどの最先端技術を活用し、世界の共通課題である「セキュリティエンジニア不足」を解決へと導きます。

<事業内容>
🔳 脆弱性診断サービスの開発および運用、サポート、提供
SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供。
AI+RPAを活用することで簡単・高精度な脆弱性診断を可能に、診断を内製化して真のDevSecOpsを実現します。

サービスサイトはこちら
https://www.aeyescan.jp/

診断結果は画面キャプチャ付きの画面遷移図で可視化するだけでなく、わかりやすい日本語レポートで確認することが可能です。また、役割に応じたアカウントの発行・管理、巡回診断スケジュールの設定など、診断内製化に必要な機能も搭載されています。

【導入事例】
▼簡易かつ低コストなAeyeScanを活用し、社内におけるセキュア開発のルール化を推進
 富士ソフト株式会社様
 https://www.aeyescan.jp/case/fujisoft

▼ツールとスペシャリストによる診断を目的に応じて使い分け、診断内製化の波を後押し
 株式会社ラック様
 https://www.aeyescan.jp/case/lac

▼BizDevSecOpsを通し、迅速かつ安全に、より良いサービスの提供を目指す
 株式会社Looop様
 https://www.aeyescan.jp/case/looop

今後は既存プロダクトをさらに大きく育てていくことに注力しつつ、海外への市場拡大にも積極的に取り組んで参ります。

Why we do

<私たちの理念>
誰でも、いつでも、わかりやすく、簡単にセキュリティ対策が可能なサービスを提供すること。それが私たちの使命です。業界知見と技術力(開発力)を最大限に活用し、セキュリティ人材の不足を解決していきます。

<共有するマインドセット>
当社は経営・営業・開発・サポート・管理すべてにおいてバランスの取れたチームです。特に現時点ではエンジニアの層が厚く、セキュリティ領域の第一線で活躍してきたトップレベルのエンジニアが集結。技術トレンドへのアンテナを常に張っているような、向学意欲の高いメンバーが集まっています。
こうしたプロ意識の高いメンバーが同じ方向を向き、お客様のために日々尽力しています。

How we do

<私たちの強み>
当社の強みはメンバー一人ひとりの専門性の高さと、それを最大化する環境です。
研究所レベルのセキュリティ知識を保有しているだけでなく、実績のあるセキュリティプロダクトの初期開発メンバーも複数名在籍。国内でも希少な、ハイレベルのセキュリティエンジニアが集まっています。

<働き方・働く環境>
オープンかつフラットで、組織よりも個人の意見を尊重し合えるような社風です。
また、経営陣も良いモノはすぐに取り入れる柔軟な思考・姿勢を持っているため、伸び伸びと働けます。なお、現在はフルリモート中心の業務体制ですが、Slackでは雑談を含めたやり取りが飛び交い、コミュニケーションが取りやすい雰囲気です。

As a new team member

誰でも、いつでも、わかりやすく、簡単にセキュリティ対策が可能なサービスを提供すること。この実現に向け、強いカスタマーサクセスチームを創り牽引してくれるカスタマーサクセスマネージャーを募集します。

弊社はセキュリティ×AIというテクニカル色の強いスタートアップゆえ、これまでのカスタマーサクセスはテクニカルサポートがメインのチームでした。今後のさらなる事業成長に向けて、そのチームは残しつつも、見込み顧客の育成や課題に踏み込んだ提案を行うなど顧客に一番近い立場で成功を支援できるチームを新設予定です。

今回募集するのは、新設するチームのマネージャーを務めていただく方になります。

BtoBのカスタマーサクセスのご経験がある方は特に歓迎いたします。
是非ご応募をお待ちしております!

◆募集内容
セールスとの連携によるデモ→案件化→クロージングを担当いただきます。お客様の課題解決に向け、デモなどの顧客接点を通じて踏み込んだ提案を行い、プロダクトの価値をご理解いただくことがゴールです。データドリブン組織を目指しているため、セキュリティの経験は問いません。まずはプロセス自体の策定と磨き込みを実施するところから始めていただく予定です。

<具体的な業務内容>
・お客様へのデモ・提案を通じた業務課題等のヒアリングとニーズ把握
・成果最大化に向けたマーケティング・セールスとの協業施策の実施
・顧客コミュニケーションプロセス作り
・開発チームへUI/UX改善に向けたお客様ニーズや提案のフィードバック
・ヘルススコアを元にした戦略立案・施策推進
など

◆仕事の魅力と身につくスキル
AeyeScanはセキュリティの自動化テストツールです。ビジネスがオンライン化され、WebサイトやECサイトを持たない企業はほとんどいないため、業種・業態に関わらずすべての企業がお客様と言えます。誰もが知る大企業やよく使うECサイトで自分たちのプロダクトを使っていただけるので、責任も感じますがやりがいも非常に大きいです。

また、今回の募集は既存プロダクトであるAeyeScanのカスタマーサクセスですが、将来的にはプロダクトオーナーや新規事業の立ち上げ等、スタートアップならではの多様なキャリアパスが提供できます。

◆求める経験・スキル
・BtoB SaaSビジネスでのカスタマーサクセスの経験(3年以上)
・新しい知識やITツールの使用などに前向きな方
・数字をベースにした改善や提案ができる方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方

◆歓迎する経験・スキル
・IT製品やWebサービスに関する営業経験
・チームマネジメントの経験(3人以上)
・運用構築、データ分析経験
・業務での英語使用経験

これからどんなことをしてみたいか、まずはオンラインでお話してみませんか?
是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください。

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