----------------------------------------------------- 　　ビジネスの経済合理性と、 　　　　人々の幸せが一致している世界 ----------------------------------------------------- 本来ビジネスとは人々の生活を向上させ、幸せを創るためにあるべきです。 しかし、今の世の中では、時に"ねじれ"が存在します。 ビジネスを成長させるために、誰かの間違いや不幸を見て見ぬ振りをしたり、責任を誰かにおしつけたりしていることがあります。 返品がまさにその典型例です。 不良品は一定の確率で発生します。それは避けられないです。 お客様のサイズ間違いだって、オンラインショッピングにはつきものでしょう。 これは小売事業者だって、返品をもっと寛容にすべきだってことは最初からわかっています。 だけど、彼ら事業者側には多くのコストを負担する必要があるのです。 つまり、顧客を想い返品を寛容にする行為が、ビジネスの成長のボトルネックになってしまいます。 私たちは、そのように人々を幸せにする行為そのものが、ビジネスの成長に直結していれば、加速度的に世界は良くなっていくと信じています。 ----------------------------------------------------- 　　　　　　　　VALUE ----------------------------------------------------- 1.素直、正直、誠実 無駄なプライドが高くないこと。嘘をつかないこと。隠し事をせず、正直であること。 すべてのステークホルダーに対して、誠実であること 2.顧客起点・ロジカル・建設的なディスカッション 必ずしも上手にしゃべれなくても構いませんが、思考回路や意思決定と行動がロジックに基づいている必要があります。 3.ポジティブな循環(思いやり、そこに愛はあるんか？) コミュニケーションに愛があるか？相手を思いやり、称え合うことができるか？ ときにチームのために、相手のために激しく賞賛し、正の循環へ貢献できるか？ 4.本気の当事者意識 口先だけではなく、自分が社会を変えているんだという本気の当事者意識。 ----------------------------------------------------- 　　　　　　　　SOULS ----------------------------------------------------- 未来のスタンダードを創ること、社会に大きな変化をあたえること どれも簡単なことではなく、個人では達成できないと思います。 しかし、個人のスキルや想い、情熱が同じ方を向いてチームになった時、それが実現可能になると考えています。我々は6つのスタンスを通して、未来を創造します。 #01　スピード：速さで勝とう #02　顧客と成功＝カスタマーサクセス：顧客の成功なくして、我々の成功なし #03　挑戦：信じてやりきる #04　チーム重視：チームで大きなことを成し遂げよう #05　人間として正しいことをしよう：人として正しい方を選ぼう #06　圧倒的当事者意識：主体性を持って自律駆動しよう