やさしさ×セキュリティ│お客様の分からない…を一緒に解決していきませんか?

弊社『CISO』でセキュリティ領域における、 お客様の「わからない」を解決していきませんか？ 【CISOとは】 CISOは中堅・中小企業専門の情報セキュリティ・サイバーセキュリティの支援会社です。 日本国内の企業様をお守りするため、弊社独自のセキュリティ診断をはじめとした様々な取り組みをしています。 今回募集しているのは、カスタマーサポート（CS）のポジションです。 セキュリティは非常に分かりづらく、見えにくいもの。 そんなセキュリティ問題に悩むお客様に寄り添い、 さまざまな支援をしていきます。 一般的に「カスタマーサポートは裏方で、メインは技術職」というイメージがありますが、 当社のカスタマーサポートは事業の中核に位置付けており、最も重要なお仕事の一つです。 受け身のサポートをするのではなく、自分から困っているお客様に寄り添っていく。 そんなサポートをお任せいたします。 【どのような仕事をするの？】 ・セキュリティサービスの申込・利用のご案内対応 ・お客様からの問い合わせ窓口（チャットツールを利用） ・お客様へ提出する報告書等の資料作成 ・お客様とのアポイントの同席・議事録作成 ＊すべてMac PCを駆使したお仕事になります。 【セキュリティ業界の知識や経験ゼロでも大丈夫？】 勉強意欲のある方でしたら、全く問題ありません。 むしろ、未経験の方を積極的に採用しています。 理由は、セキュリティ領域が未経験の方だからこそ、「セキュリティの難しさ」を、身をもって理解した上で、お客様の立場に立ち、専門用語などを使わずにわかりやすく伝えることができるからです。 他人の苦しみや悩みを想像して思いやることが、「やさしさ」です。 そんなサポートやサービスを通して我々は、「日本一やさしいセキュリティ会社」を目指しています。 参考）やさしさとは https://www.wantedly.com/companies/ciso/post_articles/415363 もちろん、 ・月に数回行っている社内勉強会 ・弊社が講師を務める社外向けのセミナーや教育プログラム ・資格取得支援 など、様々な面でサポートいたします。 セキュリティ業界が未経験でも、別の業界でのカスタマーサポートのご経験や ITスキルを活用した業務経験は、きっと役に立つはずです。 少しでもご興味がある方、まだ迷っている方、今すぐにでも一緒に働きたい方、 まずは、「カジュアル面談」でざっくばらんにお話いたしましょう。 お気軽に「話を聞きたい」ボタンからご連絡ください。 お話できることを社員一同、楽しみにしております。