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Customer Success
Mid-career
on 2022-05-19 136 views

町の店長にも届けられる自動化社会を一緒に実現する、CS募集

エボラニ株式会社

エボラニ株式会社 members View more

  • 中国出身。好きな言葉は「ありのままで」
    95年からプログラミングを独学、学生時代に人材・物販・旅行・飲食・ITなど多業界で最大~150人規模の連続起業。
    2005年来日後に、大手向けのパッケージメーカーのドリコム・アーツに入社し、インフラから初め、2年目から主力プロダクトのPMとして活躍し、会社出費でMBA授業に参加。2009年孫泰蔵氏直下でのPMOを経って、ゲーム会社、海外の開発会社を1社ずつ起業。PHP・NodeJS・ J2EE・OBJC(iOS)・Android・Lua・C++・Ruby・Python・Perl・Groovy・HTML5・CSS3・JS・Flash(AS)など10数...

  • Canadian living in Yokohama. Equal parts father, entrepreneur, spice aficionado and sci-fi geek.

  • 人材系で200名以上のセールスチームのマネージメントを経験し、2008年からIT分野でメディアの運営をスタートし数社の経営に携わる。
    2020年5月よりエボラニ株式会社にジョイン
    主にバックオフィス、人材育成などを担当

What we do

  • あらゆる業界ニーズにこたえる豊富なミニアプリ。
  • 多国籍のメンバーが働く充実した環境です。

エボラニはミニアプリ構築のプラットフォーム「anybot」で自動化社会の実現にチャレンジしています。

私たちは国際色豊かで多様性あふれるメンバーを武器に、企業のDXと業務の自動化に貢献するミニアプリを提供し続けます。

anybotで作れるミニアプリはLINEなどのSNSと連携が可能です。anybotを使えば、拡張性とデザインに優れたミニアプリが手軽に作れます。

▼anybot(https://anybot.me/

■CRM(顧客関係管理)
anybotのCRMは、自動的に情報を収集してくれるデータベースです。CRM機能はミニアプリとチャットボットに搭載されており、ユーザーとのやり取りとデータを自動的に追跡し、ログに記録していきます。

■マーケティングの自動化
anybotならユーザーを属性別に分ける「セグメント」が自由自在。anybotを使用すれば、ユーザーに合わせて最適なメッセージを配信できます。

■少ないコストで最大限の効果
従来のスマートフォンアプリと比較して、ミニアプリは構築期間が約1/2、構築コストは約1/3に抑えることが可能です。

■便利で手軽
anybotのチャットボット、ミニアプリはLINE、Facebook、Web内で利用が可能です。そのため、ユーザーはわざわざアプリストアでアプリをダウンロードしなくても利用できます。

▽ミニアプリとは
 動画(https://youtu.be/l3P4-DqOEVk
 漫画(https://miniapps.jp/articles/38

Why we do

  • 日本人も多数在籍。言語を気にせず、自分の能力を最大発揮できる環境です。
  • 女性社員も働きやすい環境を整備。2022年入社の新卒社員は2人とも女性です。

■クライアントは街の商店から高級ブランドまで
anybotは優れたデザインと柔軟性を持ち合わせており、企業の要望にそって柔軟なミニアプリ構築が可能です。今後成長が見込まれるミニアプリという分野で幅広い経験をしてみたい方には絶好の環境です。

■1つのミッション(存在意義)と5つのバリュー(価値観)
エボラニは会社の規模が拡大してきた2021年、ミッションとバリューを全社で共有するべく制定しました。私たちはこれらに共感し、anybotを日本一のITプロダクトに成長させる仲間になる方を求めています。

◇最も役に立つ・感動する接客体験を。
Deliver the most useful and inspiring customer service experience

◇貢献(Contribution)
◇一流(Strive for the best)
◇遂行(Get things done)
◇共感(Make people happy)
◇自省(Help me grow)

徐々に会社の規模を拡大してきた現在もゆるぎないのは「多様性」を大切にする社風です。

2ヶ月に一度行われる「全社会議」では、メンバーが自分の出身国を紹介するコーナーがあります。バックグラウンドの違うメンバーを理解する場があることで、弊社のバリューである「共感(Make people happy)」の促進につながっています。こうした価値観は多くの企業のみなさまとお付き合いするときにも活かされています。

以上のような価値観を製品にもより反映させ、今後ますます感動いただけるようなサービスを提供していきたいと考えています。

How we do

  • 若いメンバーが多数在籍。
  • 遊び心あるオフィスにはドリンクサーバーやサンドバックがあります。

▼コミュニケーション/オフィス環境
◇刺激と学び
・経験豊富な経営陣と近い距離で会話でき、刺激も学びも多い環境です
・定期的に社内の勉強会があり、ビジネスや言語等について学び続けることができます
・新しい知識を得るための本の購入であったり、ウェビナー受講はいつでも教えてください
・手を挙げれば勤務年数を問わず大きなプロジェクトに携わることもでき、会社の成長とともに自分の成長を促進できます

◇カラダとココロの笑顔と健康
・スナックやドリンクはご自由に!
・昇降式の個人デスクはその日の気分で高さは自由自在(運動不足の方はデスクバイク!)
 (https://www.wantedly.com/companies/company_6032269/post_articles/314880
・リフレッシュするためのボードゲームやサンドバッグ(手を痛めないように!)
・不定期のパーティーもココロのリフレッシュに!
 (料理に積極的な数名がオフィスで料理。レパートリーはうまうまビーフ、火鍋、たこ焼きなど様々)

エボラニはつねに関わる全ての人に寄り添い、感動を与え、anybotを日本を代表するITプロダクトにするべく挑戦し続けています。その熱い思いに共感していただき、これまでなかった仕組みの構築や、社内外のつながりの構築といったところでチャレンジ精神を持ち、継続させることのできる責任感のある方を求めています。
今後の事業拡大には必要不可欠なポジションとなるため、「自分の頭で考え、行動できる方」を求めています。
主要サービスの成長にともない、幅広い人材の積極採用をおこなっています。
今後はまだまだ組織を強くしていくフェーズです。

As a new team member

▼業務内容
・クライアント毎の課題のとりまとめ。
・契約いただいたクライアントに対してのオンボーディングを開始し課題を解決へと誘導。
・オンボーディングのプロセスが完了したクライアントに対して更なる活用方法の促進。
・サービスの改善案などとりまとめ及び社内共有
・各クライアントの利用頻度を調査し、利用頻度が低いクライアントに対して課題をヒアリングし、利用の促進をおこなう。
・利用について問題のないクライアントに対しても定期的な接点を持ち、新たな課題が発生していないかなどの調査をおこなう。
・新機能が公開された場合などは、過去のヒアリングをもとに必要であろうクライアントに対してアップセル活動。

▼応募要件
・弊社ミッションやサービスのバリューに共感
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス実務経験(1年以上)
・提案資料、仕様書などのドキュメントの作成能力
・目的に向けて何を優先すべきか意思決定ができる能力
・他人に物事をわかりやすく伝えるためのコミュニケーション能力
・仕事を楽しみ、チームワークを大切にできる方

▼歓迎要件
・カスタマーサクセスもしくはセールスチームでのマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力や中国語力
・メンバーの指導や育成の知識や経験

▼求める人物像
・様々なバックグラウンドを持つメンバーとインタラクティブにコミュニケーションが取れる方
・課題解決のために何事にも厭わず行動できる方
・自分のやり方に固執せずに柔軟にチャレンジできる方
・スピードを追及できる方

▼仕事の魅力
・手を挙げればどんどんチャレンジを応援してくれる環境
・今後成長が見込まれる分野で自分自身の成長とともに、事業を拡大させていくことができる
・経験豊富なリーダーのもと、常に新しいプロジェクトに携われる

▼エボラニ紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=rAkutkBPXko

ご覧いただきありがとうございます!
まずは当社のことを少しでも知りたいと思った方は是非一度カジュアルにお話しましょう!
もちろんオンラインOKです。
お話できることを楽しみにしています。

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ABOUT US

NHKにて、弊社の取り組みを取材頂きました

多国籍IT企業だからできる、支援の形を。ウクライナ避難民採用と、災害時アプリリリースに至るまで

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Company info
About エボラニ株式会社
エボラニ株式会社
  • Founded on 2018/03
  • 20 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 神奈川県横浜市港北区新横浜2-12-2 明友ビル5F
  • About エボラニ株式会社
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