日本航空の完全子会社として2020年に就航したLCC( ローコス
トキャリア) ZIPAIRの公式予約Webサイト構想策定、UI/UXデザ
イン、開発、運用改善を担当しています。

LCCは、フルサービスキャリアに比べ、様々なオプションを選
択したり、注意事項があったりと、ユーザーは検討しないとい
けない事が多く、その購入予約の体験はあまり良くない事が多
いです。複雑化しやすい航空券予約ステップを一問一答形式に
することで、順を追っていくだけで自然に予約完了まで到達で
きるフロー設計となっています。