株式会社Jent

https://www.jent.jp

東京都

チャットでの体験を次のステージへ。

日常に溶け込んだ「チャット」というインターフェース。しかし、現状ではチャットで完璧なサービスを受けることはほとんどありません。世界的に非対面コミュニケーションのニーズが高まるなか、 Jentはまさにその「チャット」で”最高の体験”の提供を目指しています。最高のメンバーと、既に国内最高峰の数字を叩き出し、事業を拡大してます。

Values

少しでも多くのお客さまに喜んでもらうことが事業の拡大につながります。また、良い改善案は今後のお客さま対応の仕様に落とされて、他のオペレーター含めた全体の対応品質向上につながります。クライアントの声からプロダクトの改善に落とし込む作業を惜しみません。

会社やサービスが成長し続けることでこそ、お客さまはもちろん、メンバーの幸福度が上がると考えています。日々の意思決定における最優先事項は「会社・サービスにとってプラスになるか？」ということです。

Jentはメンバーの平均年齢が26歳、代表の山口も平成5年生まれです。年齢や社歴に関係なく、メンバーひとりひとりに裁量とチャンスが与えられます。個人情報・機密情報を除く、ほぼ全ての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。 “チャットサービスを軸にした事業展開”という未知で最先端の領域だからこそ、みんなで協力し合う姿勢を大切にしています。

Jentは創業以来「まず、やってみる」というマインドのもと、事業の成長につながるチャンスにとにかくチャレンジしてきました。新しいアイディアや取り組みをしたいメンバーがいる時には、全力でサポートしています。

Jentには定期的なミーティングなどが設けられておりません。話し合いの必要がある時にのみミーティングを行います。回数と時間は最小限に、業務の効率化と迅速な意思決定が行われています。

基本的にデータを元に議論が行われますので、メンバー同士の不必要な衝突が少ないです。データからどうしてもわからないことがあれば、熱意をもった意見をまずは試し、データで検証するというステップを踏みます。

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Director/manager

佐賀の農家に産まれ、インターネットに出会い衝撃を受けました。田舎町でしたが、こんなにも世界は広く、そしてそこにいつでもアクセスできるのかと。自然と、インター...Show more

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