Yuka Tokunaga

カスタマーサポート、スピーチトレーナー

・カスタマーサポートチーム、アカウント登録審査チームのマネジメント ・新規施策実施や新規機能開発に伴う、オペレーションや体制の構築 ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発サイドやビジネスチームとの連携 ・ヘルプコンテンツの整備

法人向けプログラミング研修・オンラインビジネス研修の運営業務を担当。

・2020年12月…新規事業のオンラインビジネススクールのオペレーションチームに異動。ほぼゼロから運営体制の構築・改善業務を担当。 ・2021年7月…チームリーダーに昇格。上記の業務に加え、2~5名のマネジメントを担当。

・2019年9月…テックキャンプ教養部門の渋谷校に配属。プログラミング講師・学習サポートを担当。 ・2020年6月…メンター教育チームに異動。2~5名の新入社員の教育を担当。 ・2020年8月…新宿校に異動。プログラミング講師・学習サポートを担当。

キャリアSNS事業のカスタマーサポート。 お問い合わせ対応、違反投稿対応、ヘルプページ改善、フロー改善などを担当。

・2017年8月…カフェ部門に配属。観光地にある古民家カフェの運営を担当。 ・2018年12月…リーダーに昇格。上記の業務に加え、アルバイトを含む約12名のマネジメントを担当。

部活動︰ストリートダンス部（関東大学ダンス連盟の連盟委員担当）

オプショナルツアーの企画、作成。カスタマーサポート。ガイド採用。インターン生採用。

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