Yasuhiro Takabayashi
クックパッド株式会社 / ディレクター
Yasuhiro Takabayashi
クックパッド株式会社 / ディレクター
東京
プロフィール
つながり
Yasuhiro Takabayashi
クックパッド株式会社 / ディレクター
GoodはGreatの敵である
新卒でインサイドセールからキャリアをスタート。その後コールセンターSV、CS拠点立ち上げのコンサルティング経験を経て、2019年クックパッド入社。現在はディレクターとして、問い合わせ起点のプロダクト改善をしています。
未来
この先やってみたいこと
未来
カスタマーサービスから接客マーケティングへ よりパーソナライズされたCXをCS領域から実現したい
2019年9月
-
現在
-
現在
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クックパッド株式会社
2 years
ディレクター現在
2019年9月 -
現在
・VOCをもとにしたプロダクト改善ディレクション ・ユーザビリティ最大化に向けた課題抽出から企画立案 ・プロダクト利用時に発生する問い合わせ対応の運用設計
2015年6月
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2019年9月
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2019年9月
株式会社まるっとチェンジ
5 years
課長
2015年6月 - 2019年9月
自社CTIシステムと予約台帳Toretaを組み合わせた、飲食店向け予約センターの立ち上げを行った。戦略策定、研修、採用、運用などコンサルティングを担当
2013年4月
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2015年6月
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2015年6月
株式会社ユーミーClass
3 years
SV
2013年4月 - 2015年6月
カスタマーサポートSVとして、賃貸物件入居者・オーナーからの問い合わせ対応を行った。エスカレーション対応、新人教育、レポート作成、改善提案、採用面接などを担当
2012年4月
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2013年3月
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2013年3月
キー・ネットワーク株式会社
1 year
スカウト事業部
2012年4月 - 2013年3月
ファーストアプローチ、面談アポイントの獲得までを担当
2011年4月
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2012年3月
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2012年3月
株式会社流通コミュニケーションズ
1 year
通信事業部
2011年4月 - 2012年3月
インサイドセールス、商材（NTT光回線、U-NEXT）
2011年3月
駒澤大学
経営学部経営学科
2011年3月
2005年3月
東福岡高等学校
2005年3月
スキルと特徴
プロジェクトマネジメント
0
ディレクション
0
Awards and Certifications
日商簿記3級
2007年12月
言語
日本語 - ネイティブ
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