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ドクターメイト株式会社 / カスタマーサクセスグループ
【CS座談会】ドクターメイトのカスタマーサクセスをすべて語り尽くす時間を作ってみました
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Yutaka Takami
ドクターメイト株式会社 / 事業開発グループ
Self Introduction
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Ambition
In the future
介護業界のDXを推進し、現場で働く方々に価値を提供していく 介護の最大の魅力は施設に入っている入居者の生活を充実させること この「顧客に向き合う時間」をどれだけ確保して、どれだけ濃厚なものに できるのかを常に考えていきたい
エリアセールス
ウェブマーケでは接点を持つことができない関東圏の顧客に対して、訪問接点を持つことで、リード創出を行う。神奈川県担当
臨時プロジェクト
診療報酬・介護報酬が同時に改定される「W改定」という業界の一台イベントを調査・把握し、自社サービスが業界にフィットするように調査を行う 合わせて検知したリスクを解消するための臨時プロジェクトに参画
インキュベーショングループ
新規事業開発
ソリューショングループ カスタマーサクセス
オンボーディング担当、コミュニティ運営
カスタマーサクセスグループ マネージャー
カスタマーサクセスグループのオンボーディング部門のマネージャー
カスタマーサクセスグループ
これまでの「組織を作る」という経験を活かして、ドクターメイトの価値提供できるプロダクトに貢献していきます。
立命館大学4 years
文学部 心理学科 心理学専攻
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【行動分析学】 障がいを持つ高校生が就職するにあたっての導入支援 就労においての課題を分析し、サポートできるツールを導入することで、コミュニケーション不全を解消する
Skills
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