トレンドマイクロ株式会社 / サポートエンジニア
Best Contributor
法人向けエンドポイント保護製品のサポートチーム（社員6名）のリーダとしてサポートケース対応に関する納期管理、対応品質チェック、顧客満足度向上のための施策実施および効果の測定を行いチームのパフォーマンス改善/顧客満足度向上に貢献したことで、2017年度、部門内のBest Contributorを受賞。
剛司 森
オフシェア開発会社 / プロジェクトマネージャー、SE、ブリッジSE
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剛司 森
オフシェア開発会社 / プロジェクトマネージャー、SE、ブリッジSE
セキュリティベンダーの海外法人のサポートエンジニアの経験を経て、再び日本のシステム開発業界へ。
オフシェア開発会社2 years
プロジェクトマネージャー、SE、ブリッジSEPresent
- Present
PM、SE、BSEとして、新規開発や機能追加など、約1千万円規模の案件を複数担当しました。ユーザー側の意思決定者と密接に連携し、要件定義から仕様決定、設計書作成、海外開発チームへの指示出し、進捗管理、およびフィードバックの収集および対応まで、プロジェクトの全工程を一貫して管理しました。
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トレンドマイクロ株式会社8 years
サポートエンジニア
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担当製品の日本リージョン担当として以下の業務を担当しました。 ・セキュリティ製品で発生する問題の切り分け、海外の開発部門と協力した問題解決。 ・新機能、新製品発売に向けた日本のエンドユーザ向けサポートページの作成。
- Data Competition 3rd place
各国のサポートエンジニア全員が参加するデータ解析の予選大会において、SQLによるデータクエリ部門で個人3位の成績を取得しました。 その後、成績上位者のみでチームを編成し、HPFフレームワークを用いたDatalakeからのデータ分析/改善提案を行うFinal Stageにおいて、製品解約率を防ぐための施策となるデータをDatalakeからクエリして解析する役割を担当。チーム3位の成績を取得しました。
株式会社テプコシステムズ 8 years
プロジェクトマネージャー、SE、プログラマ
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スケジュール管理システム開発、グループウェアの導入、カスタマイズなど情報系システムを担当。 新規開発、機能追加、サーバリプレイスなど複数の案件において、プロジェクト計画作成、ユーザ側の意思決定者とのコミュニケーションから、サーバ構築、プログラミング、テスト、リリース作業まで
株式会社フォーカスシステムズ4 years
SE、プログラマ
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Webシステムの基本設計、詳細設計、プログラミングを担当しました。複数のプログラミング言語、フロントエンドからバックエンド、データベースまで幅広く経験しました。 【技術】
東海大学5 years
工学部
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Skills
中国語
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英語
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Accomplishments / Portfolio
Awards and Certifications
言語
- Chinese - Conversational
- English - Professional