Takuya Honzawa

株式会社overflow / CSM,CSOps神奈川県

Takuya Honzawa

株式会社overflow / CSM,CSOps

全体最適

CM歴6年目(toB4年,toC2年)

この先やってみたいこと

未来

SaaSなど、カスタマーサクセスフローの設計等 CSops分野 1⇒10のオペレーション整備 カオスな状態をきれいに整えるのが好き

株式会社overflowの会社情報

株式会社overflow1 year

CSM,CSOps現在

- 現在

テックタッチオペレーションの構築と整備 KARTE,Zendesk導入設計 カスタマーサポート立ち上げ

株式会社プライム2 years

カスタマーサクセス現在

- 現在

KPIを達成するための課題発見、施策提案、施策実行、計測 チームマネージャー Hubspotの導入、テックタッチフローの設計構築 ※現在はHubspot等テックタッチ周りの管理のみ請負契約

株式会社ヒューマネージ3 years

カスタマーサクセス

-

担当企業の新卒採用、中途採用に関する、選考フローの設計、スケジューリング、マイページシステムの運用 サプライヤ(デザイン会社や開発会社)とのスケジュール、要件の調整

東洋大学

法学・政策系

株式会社デルクイ2 years

取締役

-

新卒人材紹介事業

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