Ryo Nakamura
株式会社TAGZ / CS
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Ryo Nakamura
株式会社TAGZ / CS
最後の砦
株式会社サイバーエージェント及びその関連子会社にて10 年間勤続し、カスタマーサービス(含責任者)7年、ブラウザゲーム品質管理責任者を3年経験ののち、株式会社BANKに入社。会社清算に伴いSTORES株式会社に入社。BANK,STORESでは共にプレイングに加えチーム体制構築や非定型のワークフローの定型化・整備を通じて、顧客対応の品質向上と平準化に貢献。
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株式会社TAGZ8 months
CSPresent
- Present
- PdMと兼任 - カスタマーサクセス リーダー
- 月次継続率125%達成
- 既存顧客の継続に加え、新規契約を成約 - 9月担当店舗の契約継続率125%を達成
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STORES 株式会社5 years
カスタマサポート
-
担当サービス リーダー - チーム体制・ワークフローの構築・整備 - 顧客対応の品質向上と均一化 - 採用面接官等
Hidden: Education and Experience
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