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経営者の相談、壁打ちから、事業戦略の策定、幹部の育成支援、社内組織コンサルティングなど中小企業やスタートアップの経営者の支援を行っています。

セールスAIエージェント、対話型AIエージェント、AI受託開発などのスタートアップ支援、広島大学初ディープテックスタートアップ立上げ参画、アニメIPビジネスを活用したフレグランス企業の経営幹部育成と海外展開支援、CEO・取締役への役員会議参画、日本企業の海外展開・外資企業誘致・DX導入支援。

スタートアップや中小企業、外資系企業の経営支援

スタートアップ、中小企業、第二創業期の企業、外資系企業の経営支援、官公庁、大使館などを通じた企業誘致支援。

GAFAM企業の日本参入直後のプロジェクト責任者として、オペレーション3拠点（マレーシア、チリ、日本）の連携を統括し、KPI・PL管理とコンプライアンスを徹底。

【主な業務】 ・日本参入直後のGAFAM立ち上げプロジェクトの責任者としてプロジェクト開始。 ・オペレーションの3拠点の連携（マレーシア、チリ、日本）。

ガバナンス強化と組織運営ルール策定、経営戦略・経営計画の策定と戦略的意思決定、既存顧客の契約再検討を実施し、日本法人創業以来初の単月黒字化を実現。

【主な業務】 ・ガバナンスの強化と組織運営ルールの策定と徹底 ・経営戦略・経営計画の策定と戦略的意思決定 ・既存顧客の契約の再検討と契約再締結

アクティブ顧客1億人向けの大規模ワールドクラスセンター構築プロジェクトを遂行。緊急事態宣言に伴う緊急在宅センタープロジェクトの企画・実行とリモートマネジメント指導を実施。

・アクティブ顧客１億人向け大規模ワールドクラスセンター構築プロジェクト遂行。 ・緊急事態宣言に伴う緊急在宅センタープロジェクトの企画・実行、リモートマネジメント指導。

コールセンター、オペレーション、プロジェクト企画の3部門を統括し、6ヶ月で席数20席から550席に拡大。金融庁の業務改善命令に対応し、200万人顧客の再KYC業務を完遂。

【主な業務】 ・コールセンター、オペレーション、プロジェクト企画の３部門の国内・海外を統括。 ・6ヶ月間で席数20席から550席までベンダー追加選定・オペレーション再構築。

ネスカフェアンバサダーなどの新規ビジネス成長に伴うオペレーショナルエクセレンス実現、ベンダー選定とプロジェクト導入、ウエルネスアンバサダービジネスの価値提供プログラム企画と実装を実施。

【主な業務】 ・ネスカフェアンバサダーなど新規ビジネス成長に伴うオペレーショナルエクセレンス実現。 ・適切な委託ベンダー選定とプロジェクト導入、ECマーケティング部門や役員との連携。

インバウンド80名、アウトバウンド20名、BPOアウトソーサー100席（5社）を統括し、ノンコア部門の切り出しとリストラクチャリングの一環でBPO移行により40％のコスト削減を実現。

実際にはPEのプライベート・エクイティファンドのTPG(テキサス・パシフィック・グループ）に所属し、事業会社のエイボンに出向

テクニカルサポート効率化及びコンシェルジェサービスの強化を実施。

・テクニカルサポート効率化及びコンシェルジェサービスの強化。

CS委員会を統括し、トレーニングの企画実施により30％コスト削減とCS10％向上を実現。

・コールセンターの業務最適化 ・ＣＳ委員会を統括 ・トレーンングの企画実施 ・組織再編による３０％コスト削減CS10％向上。

インサイドセールス、フィールドセールス、サポートチームの3チーム30名を統括し、THE MODEL（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス）の構築及び統括責任者として営業体制を構築。

・インサイドセールス、フィールドセールス、サポートチームの3チーム30名を統括。 ・THE Model モデルの実践と成果

3部門（コンタクトセンター、バックオフィス、プロジェクトチーム）120名を統括し、ノンコア業務の切り出しと大連移管プロジェクトで対前年40％のコスト削減を実現。リーンシックスシグマで業務革新を推進。

・３部門、コンタクトセンター、バックオフィス、プロジェクトチームの120名統括。 ・ノンコア業務の切り出し、大連移管プロジェクトを完遂、対前年40%のコスト削減を実現。

3か所でコンタクトセンター立上げを実施し、アウトバウンド保険契約の月払い解約率を30％削減。

■AIG (American International Group) ・アメリカンホーム保険会社 : アメリカンホームダイレクト 　コンタクトセンターユニットマネージャー 2000年1月～2003年3月

営業教育部トレーナーとして営業スタッフの教育・育成を実施。

営業部・業務推進部で新規開拓を担当し、3年連続で全国唯一の社長賞を受賞。