滝村泰成

【主な担当】 ・スイミングスクールのコーチ、近隣の幼稚園の臨時体育教師を担当。 【目標・課題】 ・自分自身が新人でお客様からの信頼を得られていないことに加え、コロナの影響で２度スイミングも閉鎖期間があったこともあり、担当クラスのスクール受講生の数が伸び悩んでいた。 ➡︎以下のような課題があると分析 ・子供が「楽しかった」「たくさん泳いでもう疲れた」と言えるような質の高いレッスンができていない ・子供だけでなく、お母さん達から「先生のレッスンに早く子供を連れて行きたい」と言えるような信頼を得られていない 【目標達成戦略として以下を実施】 ♦︎レッスンの質を上げるため、 ・ノートに次の日のレッスンのイメージと、その日のレッスンの振り返りをすること。 ・気になる点や悩んでいる点は先輩に質問したり、先輩のレッスンを観察し良いと思ったものはまねること ♦︎お母さん達からの信頼を得るため、 ・レッスン中子供の良かったことを声かけすること ・メール対応などでは丁寧に且つ、すぐに返信すること 【成果】 ・結果として担当のクラスの受講人数を43人→66人まで約50％増加させることができた。 ・新規で、体験レッスンから入会してくれるお客様はほぼ100%になった。 【学んだ点】 自分の弱点を見つけることと、先輩の良いところを真似することが一番の成長への近道だと学びました。 社員が少なくとにかく現場にでなければならない環境だったため業務時間外も学習に時間を当てていました。エンジニアになった後も、先輩の技術を盗みながら素早く成長します。