株式会社TAIAN / マネージャー
スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
25〜29歳, 経験年数3年のカスタマーサクセスマネージャー 30名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
83%
AVERAGE関数
76%
IF関数
76%
COUNT関数
76%
SUMIF関数
76%
MIN・MAX関数
73%
VLOOKUP関数
66%
ピボットテーブル
56%
マクロ・VBA編集
30%
仕事で使えるビジネスツール
Google カレンダー
100%
Google ドライブ
100%
Slack
100%
Zoom
100%
Google ドキュメント
96%
Google Meet
96%
Google スプレッドシート
96%
Google スライド
90%
Microsoft PowerPoint
90%
Notion
86%
Microsoft Excel
86%
Microsoft Word
86%
Microsoft Teams
60%
ChatWork
56%
Microsoft Outlook
53%
Trello
53%
Miro
53%
Skype
46%
Microsoft Onedrive
43%
Canva
40%
Discord
36%
Figma
36%
Webex
26%
Adobe Premiere Pro
26%
Microsoft Access
10%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
Zendesk
36%
HubSpot
26%
Sales Cloud
13%
formrun
10%
メールワイズ
10%
メールディーラー
6%
yaritori
3%
英会話のレベル
初歩的な会話
43%
日常会話
26%
全くできない
20%
ビジネス会話
10%
仕事で使える英語
資料の読解
43%
メールのやり取り
36%
文書作成
23%
会議での発言・議事録作成
20%
商談・交渉
13%
TOEICの点数
500点未満
13%
500〜545点
13%
550〜595点
6%
600〜645点
6%
650〜695点
6%
700〜745点
6%
750〜795点
3%
800〜845点
10%
900〜945点
3%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
63%
101〜300名
53%
301〜500名
36%
501〜1000名
40%
1001名以上
46%
所属部門の社員数
2〜4人
23%
5〜9人
30%
10〜29人
30%
30〜99人
10%
100人以上
3%
勤務先企業の社員数
1〜9人
10%
10〜99人
43%
100〜299人
13%
300〜999人
6%
1,000〜4,999人
20%
5,000人以上
3%
担当した顧客の種別
既存顧客
93%
新規顧客
80%
その他
6%
取り扱ったサービスの領域
IT
80%
Webサービス・ゲーム
30%
人材・求人サービス
20%
広告・メディア・イベント
16%
不動産
13%
医療サービス
10%
その他
10%
建築・土木・プラント
3%
自動車
3%
金融・保険
3%
主なサポート対象の部門
マーケティング部門
33%
その他
33%
人事
30%
情報システム
26%
製造
16%
経理・財務
13%
購買
13%
法務
6%
物流
6%
受賞経験
MVP
26%
チーム内表彰
26%
部内賞
16%
新人賞
10%
社長賞
6%
役員賞
3%
顧客の業界に該当するもの
IT・通信
43%
インターネット・広告・メディア
10%
医療系サービス
10%
メーカー(機械・電気・医療機器)
6%
メーカー(食品・その他)
6%
建設・プラント・不動産
6%
飲食・外食
3%
教育
3%
公社・官公庁・学校・研究施設
3%
平均的な月間打ち合わせの頻度
1〜10件
30%
11〜20件
30%
21〜40件
23%
41〜60件
13%
61〜80件
6%
81〜100件
6%
101〜120件
3%
追いかけた目標指標
チャーンレート
66%
利用率
63%
顧客満足度
63%
アップセル
60%
クロスセル
53%
アクティブ率
46%
その他
10%
経験のあるカスタマーサクセスの業務
マニュアル作成
90%
オンボーディング支援
83%
顧客運用サポート
83%
業務改善
80%
オペレーション設計
70%
KPI設定
63%
トークスクリプト作成
60%
プロダクト機能改善提案
60%
業務設計
60%
ツール選定導入
40%
サポートサイト運営
40%
戦略設計
33%
モニタリング設計
23%
担当顧客数
1〜10社
13%
11〜20社
23%
21〜40社
6%
41〜60社
6%
61〜80社
6%
81〜100社
16%
100社以上
20%
現在の役職
一般社員
50%
主任・リーダー
20%
課長・マネージャー
13%
社長
3%
最大のマネジメント人数
1~4人
26%
5~9人
23%
10~29人
16%
30~99人
6%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1年未満
30%
1~3年
30%
3~5年
13%
管轄したチーム数
1チーム
33%
2チーム
23%
3チーム
6%
4チーム以上
3%
管轄チームの平均年齢
20代
43%
30代
23%
経験のあるマネジメント業務
メンバーの育成・教育
66%
メンバーとの1on1
60%
施策の策定
60%
トラブル対応
56%
メンバーの目標設定・管理
53%
メンバーの目標達成支援
53%
課題の見極め
46%
メンバーの評価
36%
経営層への報告
36%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
30%
メンバーの評価面談
26%
メンバーの評価制度の企画・作成
6%