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Noriyuki Takahashi

株式会社TAIAN / マネージャー東京都

Noriyuki Takahashi

株式会社TAIAN / マネージャー

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

25〜29歳, 経験年数3年のカスタマーサクセスマネージャー 30名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

83%

AVERAGE関数

76%

IF関数

76%

COUNT関数

76%

SUMIF関数

76%

MIN・MAX関数

73%

VLOOKUP関数

66%

ピボットテーブル

56%

マクロ・VBA編集

30%

仕事で使えるビジネスツール

Google カレンダー

100%

Google ドライブ

100%

Slack

100%

Zoom

100%

Google ドキュメント

96%

Google Meet

96%

Google スプレッドシート

96%

Google スライド

90%

Microsoft PowerPoint

90%

Notion

86%

Microsoft Excel

86%

Microsoft Word

86%

Microsoft Teams

60%

ChatWork

56%

Microsoft Outlook

53%

Trello

53%

Miro

53%

Skype

46%

Microsoft Onedrive

43%

Canva

40%

Discord

36%

Figma

36%

Webex

26%

Adobe Premiere Pro

26%

Microsoft Access

10%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

Zendesk

36%

HubSpot

26%

Sales Cloud

13%

formrun

10%

メールワイズ

10%

メールディーラー

6%

yaritori

3%

英会話のレベル

初歩的な会話

43%

日常会話

26%

全くできない

20%

ビジネス会話

10%

仕事で使える英語

資料の読解

43%

メールのやり取り

36%

文書作成

23%

会議での発言・議事録作成

20%

商談・交渉

13%

TOEICの点数

500点未満

13%

500〜545点

13%

550〜595点

6%

600〜645点

6%

650〜695点

6%

700〜745点

6%

750〜795点

3%

800〜845点

10%

900〜945点

3%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

63%

101〜300名

53%

301〜500名

36%

501〜1000名

40%

1001名以上

46%

所属部門の社員数

2〜4人

23%

5〜9人

30%

10〜29人

30%

30〜99人

10%

100人以上

3%

勤務先企業の社員数

1〜9人

10%

10〜99人

43%

100〜299人

13%

300〜999人

6%

1,000〜4,999人

20%

5,000人以上

3%

担当した顧客の種別

既存顧客

93%

新規顧客

80%

その他

6%

取り扱ったサービスの領域

IT

80%

Webサービス・ゲーム

30%

人材・求人サービス

20%

広告・メディア・イベント

16%

不動産

13%

医療サービス

10%

その他

10%

建築・土木・プラント

3%

自動車

3%

金融・保険

3%

主なサポート対象の部門

マーケティング部門

33%

その他

33%

人事

30%

情報システム

26%

製造

16%

経理・財務

13%

購買

13%

法務

6%

物流

6%

受賞経験

MVP

26%

チーム内表彰

26%

部内賞

16%

新人賞

10%

社長賞

6%

役員賞

3%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

43%

インターネット・広告・メディア

10%

医療系サービス

10%

メーカー(機械・電気・医療機器)

6%

メーカー(食品・その他)

6%

建設・プラント・不動産

6%

飲食・外食

3%

教育

3%

公社・官公庁・学校・研究施設

3%

平均的な月間打ち合わせの頻度

1〜10件

30%

11〜20件

30%

21〜40件

23%

41〜60件

13%

61〜80件

6%

81〜100件

6%

101〜120件

3%

追いかけた目標指標

チャーンレート

66%

利用率

63%

顧客満足度

63%

アップセル

60%

クロスセル

53%

アクティブ率

46%

その他

10%

経験のあるカスタマーサクセスの業務

マニュアル作成

90%

オンボーディング支援

83%

顧客運用サポート

83%

業務改善

80%

オペレーション設計

70%

KPI設定

63%

トークスクリプト作成

60%

プロダクト機能改善提案

60%

業務設計

60%

ツール選定導入

40%

サポートサイト運営

40%

戦略設計

33%

モニタリング設計

23%

担当顧客数

1〜10社

13%

11〜20社

23%

21〜40社

6%

41〜60社

6%

61〜80社

6%

81〜100社

16%

100社以上

20%

現在の役職

一般社員

50%

主任・リーダー

20%

課長・マネージャー

13%

社長

3%

最大のマネジメント人数

1~4人

26%

5~9人

23%

10~29人

16%

30~99人

6%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

30%

1~3年

30%

3~5年

13%

管轄したチーム数

1チーム

33%

2チーム

23%

3チーム

6%

4チーム以上

3%

管轄チームの平均年齢

20代

43%

30代

23%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの育成・教育

66%

メンバーとの1on1

60%

施策の策定

60%

トラブル対応

56%

メンバーの目標設定・管理

53%

メンバーの目標達成支援

53%

課題の見極め

46%

メンバーの評価

36%

経営層への報告

36%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

30%

メンバーの評価面談

26%

メンバーの評価制度の企画・作成

6%

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