櫻井美紀

４年間働いてきたスターバックスのアルバイトで震災支援に取り組んだことです。これはカードを発行することで売上金の一部が東北の子供達に寄付されるプロジェクトを2ヵ月間リーダーとして活動しました。
最初はレジで上手に説明が出来ず、1時間に約30人のお客様に断られ続けました。
そこで私は伝え方に問題があると考え、少しでも多くの方に興味を持っていただくため、3つの工夫しました。1つ目は、私たちが一方的に伝えるのではなくお客様との会話のキャッチボールを意識しました。「プロジェクトはご存知ですか？」と会話を投げかけることで興味を持っていただける方が増えました。2つ目は、プロジェクトの詳細の紙を作り伝えることです。急いでるお客様にはレシートと一緒にその紙を渡しました。今は見れなくても後から見ていただけるようになりました。３つ目は、店内での見えやすいところにプロジェクトの概要を絵などを使い書いた黒板で伝えることです。そうすると、並んでいる時多くの人が写真を撮っていただけるようになりました。結果2020年の発行枚数は700枚以上で全国1位、そして店舗内で40人の中からMVPを取ることができました。