株式会社SmartHR / UXライター
エンジニア、Webディレクター/グロースハッカーとして勤務した後、株式会社ヌーラボにカスタマーサクセスとして入社。ユーザーインタビュー、ヘルススコア策定、ヘルプセンター改善などを推進し、プロダクトのUXライティングも担当。2020年12月、SmartHRに入社。ロールにとらわれず、課題を見つけてなんとかするスタンス。
・利用初期ユーザーのサポート(セミナー講師、1対1の対面サポート)。 ・継続利用ユーザーの顧客ヒアリング。
・CVR改善、CTR改善の企画立案と進行管理。 業務範囲 - 分析、競合調査、企画、要件定義 - UI設計、進行管理、デザイン調整、仕様調整、テスト - ABテストの企画、進行、検定
・システムが絡むWebサイト構築案件のディレクション。 ・4名〜6名(ディレクター・デザイナー)のチームをマネジメント。 業務範囲 - 競合調査、企画、要件定義、プレゼンテーション - UI設計、進行管理、デザイン調整、仕様調整、テスト、顧客との折衝