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濱口邦恵

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東京電力エナジーパートナーズ株式会社4 years

May 2018 - Sep 2021

コンタクトセンターを活用したクロスセルによる顧客囲い込みの標準化と法令順守を実現できるオペレーションプロセス（スクリプト・品質管理）の構築とパートナー企業と連携した販売目標の達成

Aug 2014 - Mar 2018

コンタクトセンター事業の提案活動による新規ビジネス獲得と立上げによるBPO事業の収益拡大、複数あるBPO事業のKPI・収支分析と今後の方向性の経営層への提言

Aug 2006 - Jul 2014

外販事業拡大のために、パートナー企業と連携した新しいソリューションパッケージの構築、提案、業務立上げ（特定健診・特定保健指導における受診勧奨プログラム、電力会社におけるコンタクトセンターを活用したインサイドセールスプロセスのパッケージの構築と標準化

May 1996 - Jul 2006

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