小林 稜生

　新チームの立ち上げ期ということを聞き、組織作りに興味があったため、実質的な2人目CSとしてジョインして部長とともに動いていました。 　業務はMEOやSNS運用による店舗集客のお手伝いをすることでした。 　組織と業務を固めるため、ロードマップ作成・ヘルススコア設計・CRM設計・メ

　新型コロナウイルスの新チームの立ち上げが一段落したので、メイン事業部である福利厚生事業部のカスタマーサクセス部署に異動しました。 　部署の平均契約更新率が70%台であったのに対し、年間で85％以上を達成しました。

　ヘルスケア事業部の営業メンバーとして、新型コロナウイルスの新チーム立ち上げに参画しました。 　立ち上げ時は職域接種支援の営業メンバーとして稼働していましたが、2ヶ月で増員したことで営業メンバーをまとめるクローザーのポジションにつき、5名のマネジメントをしていました。