Shiori Ikeda

ニュース動画の切り出しやサムネイル選定など、Web上での見せ方に関わる業務を担当しました。同じ情報でも、出すタイミングや見せ方によって反応が大きく変わることを実務の中で学び、生活者がどこで興味を持ち、どこで離脱するのかを意識して改善に取り組み、2ヶ月で10万回再生達成の実績を作りました。現場で培った顧客理解と、Web上での反応を見る視点の両方を持てたことが、現在の強みにつながっています。

注文住宅の打ち合わせを通して、お客様がまだ言葉にしきれていない理想や不安を整理し、納得して選べる状態をつくることに向き合ってきました。表面的な要望をそのまま形にするのではなく、「なぜ迷うのか」「何が決めきれないのか」を丁寧に捉え、暮らし全体の視点から提案することを大切にしていました。接客・提案を重ねる中で、選ばれる理由はスペックの比較だけではなく、相手の本音に沿った見せ方や伝え方にあることを実感しました。

お客様の好みを聞くだけではなく、言葉にしきれていない悩みや「本当はどう見られたいか」を汲み取りながら提案してきました。 モノを売るというより、その方が自分らしく選べる状態をつくることを大切にしており、この経験が今の顧客理解の土台になっています。